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上海受理網(wǎng)購?fù)对V量暴增創(chuàng)新高 去年增長近九成

  • 發(fā)布時間：2015-03-12 21:50:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中新社上海3月12日電 (李姝徵)伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，針對網(wǎng)購的投訴亦直線上升。上海市工商局12日公布的數(shù)據(jù)顯示，該市2014年共受理網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴38488件，同比增幅達(dá)88%，創(chuàng)下歷史新高。

　　近年來，網(wǎng)購的觸角深入人們生活的方方面面，在享受網(wǎng)購帶來的便利與實惠的同時，市場不規(guī)范帶來的弊病也正在顯現(xiàn)。

　　據(jù)上海市工商局記錄的數(shù)據(jù)，2013年上海網(wǎng)絡(luò)購物的投訴受理量就已高居榜首，達(dá)20420件。而2014年，網(wǎng)購?fù)对V量“爆發(fā)式”增長18068件，再度刷新“紀(jì)錄”。

　　針對網(wǎng)購?fù)对V的熱點包括了產(chǎn)品質(zhì)量、售后和服務(wù)等。上海市工商局的數(shù)據(jù)顯示，2014年的網(wǎng)購?fù)对V中，近一半(47%)集中在網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，此外26%投訴網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量和22%投訴經(jīng)營者不及時履約。

　　與網(wǎng)購“伴生”的快遞服務(wù)也進(jìn)入“投訴榜單”，位居第九，達(dá)5760件。上海市工商局表示，該類投訴主要集中于“雙十一”等網(wǎng)購高峰階段。

　　近年來，電商大戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行，一些大電商通過幾次大型活動賺得盆滿缽滿。面對熱火朝天的“購物狂歡”，上海工商局指出，一些電商采取虛假促銷手段，夸大優(yōu)惠力度，為自身宣傳造勢，以獲取不正當(dāng)利益。因此提醒消費者，勿被網(wǎng)購中的虛假宣傳沖昏頭腦，應(yīng)擦亮眼睛、理性消費。(完)

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