商報(bào)消息（記者張卓冉）每年3.15，“打假、維權(quán)、消費(fèi)安全”都會(huì)成為熱議的關(guān)鍵詞，旅游業(yè)也是如此。尤其是隨著人們生活水平的提高，旅游成為人們生活中的常態(tài)，由此引發(fā)的欺詐投訴也層出不窮。來自中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國消協(xié)組織共受理直接涉及旅游服務(wù)的投訴1701件，而山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)也有統(tǒng)計(jì)，去年我省在交通運(yùn)輸上的投訴量比2013年翻了五倍之多。

　　近日，市民張先生向本報(bào)記者反映，春節(jié)期間他通過某家大型OTA（在線旅行社）網(wǎng)站買機(jī)票付完款后，到出發(fā)前才被通知不能出票，最后張先生不得不接受該旅行社的安排，坐大巴轉(zhuǎn)成火車輾轉(zhuǎn)回家。“今年2月12日，我在一家旅行網(wǎng)站上購買了一張2月16日從濟(jì)南到鄭州的機(jī)票，沒想到在臨起飛六個(gè)多小時(shí)的時(shí)候得知這張票無效。這家網(wǎng)站雖然對(duì)我進(jìn)行了賠付，但并不能彌補(bǔ)我的全部損失。”隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游的興起，在一些在線旅游網(wǎng)站買票后會(huì)遭遇不能按期出票的情況屢見不鮮。

　　對(duì)此，去哪兒網(wǎng)機(jī)票事業(yè)群高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)丘暉告訴記者，“支付后不能出票的原因，可能是航空公司超售或臨時(shí)調(diào)整飛行計(jì)劃，也有可能是機(jī)票代理自身的失誤導(dǎo)致?！贝送?，一些非法網(wǎng)站利用低價(jià)作誘餌，吸引用戶點(diǎn)擊，并進(jìn)行各種線下或線上付款交易。“購票時(shí)不能光圖便宜，一定要認(rèn)清機(jī)票代理的資質(zhì)。所有開展機(jī)票銷售業(yè)務(wù)的代理都需要取得中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)CATA的認(rèn)證，而且按照航司的最新要求，在線機(jī)票銷售商都須將資質(zhì)認(rèn)證進(jìn)行明示?！鼻饡熃ㄗh消費(fèi)者在其他途徑購票時(shí)，也應(yīng)在中航協(xié)網(wǎng)站上驗(yàn)證下該代理人是否具備資質(zhì)，以及認(rèn)證是否在有效期內(nèi)。

　　消費(fèi)者可以自己掌握一些特價(jià)的知識(shí)，以機(jī)票為例，一般每年的3、4月和11月是機(jī)票市場的淡季，航空公司會(huì)推出一些低折扣的機(jī)票。如果發(fā)現(xiàn)十一黃金周、春節(jié)前等熱門出行階段有超低價(jià)的特價(jià)票，則要留心，有可能是詐騙分子的誘餌。