中新網(wǎng)北京3月10日電 (記者 杜燕)“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，《北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況報(bào)告》今天正式發(fā)布。報(bào)告指出，北京12315綜合信息采集服務(wù)平臺共處理各類信息63.97萬件。

　　報(bào)告顯示，北京市工商部門不斷推進(jìn)依法行政，維護(hù)公眾消費(fèi)安全。2014年，為了防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，全年共抽檢商品18類共計(jì)6000余組樣本，公示不合格商品信息1000余條，查辦案件852件。

　　為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和治理群租房，全年查辦格式條款違法案件374件，查辦違法經(jīng)營案件339件，罰沒款總額446.12萬余元，吊銷營業(yè)執(zhí)照88戶。

　　針對違法廣告和假冒偽劣商品，北京工商部門加大打擊力度，去年全年共查辦各類違法廣告案件860件，罰沒款1530萬元強(qiáng)化商標(biāo)監(jiān)管。同時(shí)，嚴(yán)肅查處商標(biāo)侵權(quán)違法行為，全年共查辦侵犯知識產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品案件898件，罰款1000.4萬元，搗毀侵犯知識產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品窩點(diǎn)5個(gè)，移送司法機(jī)關(guān)案件4起。

　　報(bào)告指出，工商部門不斷完善小額消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解，全年有324家企業(yè)建立了小額消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛5.11萬件，涉及金額約4071.16萬元。同時(shí)，深化綠色通道品牌建設(shè)，全市成員單位達(dá)5219個(gè)，各成員單位和解自接消費(fèi)者投訴22萬件。

　　報(bào)告還指出，工商部門不斷提升公眾服務(wù)能力，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，全年，12315綜合信息采集服務(wù)平臺共處理各類信息63.97萬件，其中，登記消費(fèi)者投訴7.97萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3584.31萬元；登記群眾舉報(bào)1.98萬件，立案查處1025件，罰沒金額637.91萬元；登記群眾咨詢和建議54.02萬件。

　　此外，北京工商部門不斷健全信用約束機(jī)制，完善企業(yè)信用體系。報(bào)告顯示，截至2014年底，北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)共歸集94大類266小類信息，信息總量接近4400萬條。全年向社會(huì)提供查詢5.01億次，處理刑事案件信息17.23萬條。(完)