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大自然柯拉尼回應(yīng)撤柜事件

  • 發(fā)布時間：2015-03-10 11:31:08  來源：濟南日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報3月9日訊（記者 王依然）2月初，不少市民向黨報熱線反映，訂購大自然柯拉尼櫥柜后遭遇撤柜的情況，本報及時關(guān)注并報道此事后，引起社會關(guān)注。3月9日，大自然柯拉尼工作人員回應(yīng)此事稱，公司已提出解決方案，將繼續(xù)為相關(guān)消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　市民陳先生反映，在2014年9月份，參加濟南一家居展銷會時，選購大自然柯拉尼品牌地柜及吊柜等產(chǎn)品，并交納1000元訂金，之后分別在2014年10月5日及21日2次交納貨款，共計13459元。“訂貨后，專柜的工作人員也來量過尺寸，但是所訂商品卻遲遲沒有送來安裝?！彼硎?，其間多次聯(lián)系過該品牌代理商王先生，“他（王先生）總是找理由推脫，不給安裝?！?/p>

　　此事一直拖到2014年12月，當陳先生找到大自然柯拉尼專柜討說法時，卻發(fā)現(xiàn)該品牌專柜已從商場撤柜。他通過商場聯(lián)系到代理商王先生，對方承諾將在2015年1月底為其安裝櫥柜，但之后王先生就“失聯(lián)”了。

　　9日，大自然柯拉尼櫥柜客服表示，目前公司已派專人到濟南解決此事。該公司區(qū)域經(jīng)理宋先生透露，原代理商王先生與公司有兩年多的合作，其間并沒出現(xiàn)問題，廠家也是正常供貨。但在2014年底，王先生就沒有再將貨款交到公司。他表示，不光是消費者，廠家也是這次事件的受害者，“目前，公司有部分貨款也沒有收回”。

　　宋先生告訴記者，為了能更好地解決此問題，公司已提出解決方案：“愿以成本價繼續(xù)為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)?！彼硎?，該方案提出后得到部分消費者的認同。目前，工作人員也已到這些消費者家里量完尺寸。

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