日前，記者從五星電器獲悉，3·15來(lái)臨之際，五星電器憑借專業(yè)售后服務(wù)獲得江蘇省家用電器維修協(xié)會(huì)頒發(fā)的“家電維修服務(wù)特級(jí)企業(yè)資質(zhì)”。五星電器副總裁景星表示，今年通過(guò)10座城市5000名消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更愿意選擇實(shí)體店而非網(wǎng)購(gòu)的主要原因是“有保障”。因此五星借今年的3·15在全國(guó)成立了“1000萬(wàn)保障基金”，從正品保障（100萬(wàn)免費(fèi)正品現(xiàn)金券）、服務(wù)保障（100萬(wàn)“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)保障金”和“質(zhì)量問(wèn)題先行賠付金”）和價(jià)格保障（800萬(wàn)價(jià)保備用金）三方面讓顧客每單消費(fèi)都能無(wú)憂。

　　江蘇省家用電器維修協(xié)會(huì)錢(qián)爭(zhēng)鳴會(huì)長(zhǎng)表示，協(xié)會(huì)希望通過(guò)樹(shù)立起一批像五星電器這樣的特級(jí)資質(zhì)企業(yè)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加放心、無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境。作為中國(guó)家電零售連鎖三強(qiáng)企業(yè)，五星電器有自營(yíng)售后隊(duì)伍，近20年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在送貨、安裝和維修等方面均有嚴(yán)格保障。

　　另?yè)?jù)了解，五星電器調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達(dá)66.2%的消費(fèi)者偏愛(ài)“正品保障，假一賠十”。但是去年國(guó)家工商總局對(duì)雙11網(wǎng)購(gòu)商品的抽查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，天貓等知名電商也存在第三方平臺(tái)售假的問(wèn)題。這種造假甚至出現(xiàn)在了淘寶大家電上。五星電器承諾旗下店鋪所售商品均為各大品牌直供，貨源正宗，假一賠十。五星電器3月6日-12日還在官方微信上線了一款家電品牌真假LOGO找茬游戲，免費(fèi)投入價(jià)值100萬(wàn)元的3·15現(xiàn)金消費(fèi)券，幫助消費(fèi)者認(rèn)清正品保障。

　　五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過(guò)與電商這幾年的價(jià)格戰(zhàn)PK，實(shí)體店的價(jià)格已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)價(jià)格趨同，甚至更低。為了讓消費(fèi)者得到價(jià)格保障，加快購(gòu)物成交速度，五星電器今年將95%以上的價(jià)格控制權(quán)直接從總部下放到分部和門(mén)店，并推出“同城比價(jià)，差價(jià)賠付”/“3C線上線下同價(jià)”等活動(dòng)。為此五星在全國(guó)184家門(mén)店平均每店匹配了4萬(wàn)多元的“價(jià)保備用金”來(lái)保障消費(fèi)者的權(quán)利。揚(yáng)子晚報(bào)記者 劉紅梅