承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值是企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，企業(yè)要為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)承擔(dān)起企業(yè)公民的責(zé)任，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值及財(cái)富。

　　什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　近年來(lái)，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”一詞越來(lái)越多地見(jiàn)諸媒體，類似的提法還有“企業(yè)公民”“企業(yè)責(zé)任”“三重底線”等。這些詞匯到底指的是什么意思呢？

　　英國(guó)學(xué)者歐利文·謝爾頓最早提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是英文Corporate Social Responsibility的直譯，也就是很多人所說(shuō)的CSR。

　　此后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在不斷充實(shí)和完善。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球并沒(méi)有統(tǒng)一的定義，在不同的歷史時(shí)期，它所代表的含義不盡相同。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念也不斷充實(shí)、完善。

　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，全球化的進(jìn)程加快，跨國(guó)公司遍布世界各地。但是生態(tài)環(huán)境惡化、自然資源破壞、貧富差距加大等全球化過(guò)程中的共同問(wèn)題引起了世界各國(guó)的關(guān)注和不安。惡意收購(gòu)、“血汗工廠”也引起了人們對(duì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)股東利益的不滿。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，承擔(dān)包括尊重人權(quán)、保護(hù)勞工權(quán)益、保護(hù)環(huán)境等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)的普遍期望和要求，關(guān)于社會(huì)責(zé)任的倡議和活動(dòng)得到了來(lái)自全世界的廣泛支持和贊同。

　　企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任有哪些？

　　專業(yè)人士認(rèn)為，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)確立我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

　　明禮誠(chéng)信、確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任。由于種種原因造成的誠(chéng)信缺失正在破壞著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營(yíng)，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時(shí)可見(jiàn)，消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在2500億-2700億元，占GDP比重的3%-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過(guò)大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護(hù)市場(chǎng)的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任。

　　可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和盈利，而中國(guó)是一個(gè)人均資源特別緊缺的國(guó)家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。企業(yè)不能顧此失彼，不顧全局。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場(chǎng)上，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。并改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。尤其要響應(yīng)中央號(hào)召，實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，用好兩種資源和兩個(gè)市場(chǎng)，這樣的發(fā)展才能持續(xù)。

　　保護(hù)環(huán)境。隨著全球和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。野生動(dòng)植物的生存面臨危機(jī)，森林與礦產(chǎn)過(guò)度開(kāi)采，給人類的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大威脅，環(huán)境問(wèn)題成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任。

　　文化建設(shè)。醫(yī)療衛(wèi)生、公共教育與文化建設(shè)，對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對(duì)一個(gè)國(guó)家的脫除貧困、走向富強(qiáng)就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會(huì)勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以通過(guò)休閑娛樂(lè)，陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)分出一些財(cái)力和精力擔(dān)當(dāng)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生、教育和文化建設(shè)的責(zé)任。

　　發(fā)展慈善事業(yè)。雖然目前經(jīng)濟(jì)取得了巨大發(fā)展，但是我國(guó)作為人口大國(guó)還存在很多困難。特別是農(nóng)村的困難更為繁重，更有一些貧困人口需要扶貧濟(jì)困。這些責(zé)任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國(guó)分憂，參于社會(huì)的扶貧濟(jì)困。為了社會(huì)的發(fā)展，也是為企業(yè)自身的發(fā)展。

　　保護(hù)職工健康。人力資源是社會(huì)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為了使中央關(guān)于“以人為本”和構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)落到實(shí)處，企業(yè)必須承擔(dān)起保護(hù)職工生命、健康和確保護(hù)工待遇的責(zé)任。

　　促進(jìn)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的融合

　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力應(yīng)該越來(lái)越強(qiáng)，但現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的整體水平很低。造成這種局面的原因，除了企業(yè)“不自覺(jué)”之外，還有政府和相關(guān)監(jiān)管部門重視不夠、引導(dǎo)不力、缺乏政策推動(dòng)力；消費(fèi)者、投資者、媒體、工會(huì)等壓力不足，沒(méi)有形成多元驅(qū)動(dòng)力等等。

　　“履行社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。”為此，每年的兩會(huì)上，不少代表和委員都會(huì)提出有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議，大力倡導(dǎo)企業(yè)定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　“消除貧困，實(shí)現(xiàn)共同富裕，也是非公經(jīng)濟(jì)人士的重大責(zé)任?！比绾卧凇翱s差共富”中更好地作為，也是不少民營(yíng)企業(yè)家思考的問(wèn)題。

　　目前，民營(yíng)企業(yè)已占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%，產(chǎn)值占到GDP比重的60%，納稅總額占70%，解決了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)和90%的新增就業(yè)。有代表就認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)要樹(shù)立經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化的綜合效益觀，負(fù)責(zé)任地做企業(yè)，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)：“將企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和合作共贏的價(jià)值鏈管理模式推廣到上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信和市場(chǎng)誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展進(jìn)步。為員工提供更大的發(fā)展空間，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，為弱勢(shì)群體提供更多的幫扶，這些都是民營(yíng)企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該做的?！?/p>

　　我們也欣喜地看到，近年中央部委及行業(yè)組織對(duì)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的推動(dòng)力度是空前的，大批行業(yè)骨干企業(yè)紛紛實(shí)施社會(huì)責(zé)任建設(shè)，并以社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告發(fā)布在環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、勞動(dòng)待遇等方面的行動(dòng)績(jī)效，倡導(dǎo)了社會(huì)主流價(jià)值導(dǎo)向。GRI報(bào)告指南、ISO26000社會(huì)責(zé)任指南、CSC9000T等提供了社會(huì)責(zé)任管理的可操作性建議和工具，企業(yè)利用這些非認(rèn)證指南自律、自查、自糾、自強(qiáng)，有利于強(qiáng)化組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　不過(guò)，在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模、所有制性質(zhì)、管理水平等差異，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)面臨著許多現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。首先，很多企業(yè)并沒(méi)有厘清社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)、愿景和內(nèi)涵，中、基層員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知模糊，大量的責(zé)任工作停留在自發(fā)行為，履行社會(huì)責(zé)任的績(jī)效水平較低。第二，真正確立社會(huì)責(zé)任管理體系的企業(yè)并不多，從事相關(guān)工作的人員多為兼職，專業(yè)能力欠缺，加快培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的專業(yè)人才，是深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作的重中之重。第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及的利益相關(guān)方非常廣泛，不管是編制責(zé)任報(bào)告，還是搭建指標(biāo)體系，都需要各方的密切配合，在高層級(jí)管理中形成有效的跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，并推動(dòng)常態(tài)化、專職化管理，是深化社會(huì)責(zé)任工作的關(guān)鍵。

　　更有代表認(rèn)為，“政府指導(dǎo)，行業(yè)引導(dǎo)，企業(yè)主導(dǎo)，社會(huì)倡導(dǎo)”的多方聯(lián)動(dòng)工作模式，是推動(dòng)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)的有效方法。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)持續(xù)推廣社會(huì)責(zé)任管理工具，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作。民營(yíng)企業(yè)要深化責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)將環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等方面的議題融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中。同時(shí)，建議政府通過(guò)稅收政策、信貨政策、土地政策等各方面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)，評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)之間的差距，使企業(yè)確立“企業(yè)公民”意識(shí)，支持和鼓勵(lì)企業(yè)自愿、全面履行社會(huì)責(zé)任。“未來(lái)的發(fā)展將是考驗(yàn)民營(yíng)企業(yè)總體素質(zhì)的時(shí)期，只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)的雙贏，才真正體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值?！?/p>