□周媛

　　溫哥華機場對于不少中國人來說備感親切。該機場被評為“世界最佳國際機場”，位于加拿大不列顛哥倫比亞省列治文海島，距離溫哥華市中心約12公里。溫哥華機場于1930年正式啟用，是加拿大第二繁忙機場。2009年12月2日，首都機場與溫哥華機場共同簽署了《北京首都國際機場與溫哥華機場締結姊妹機場備忘錄》，正式締結友好合作關系。

　　高科技服務方便旅客出行

　　溫哥華機場從硬件設施、通關制度等方面著手，采取了一系列高科技服務措施，使旅客出行更加快捷方便。

　　無線網(wǎng)絡行李處理。溫哥華機場是北美地區(qū)首批提供無線行李處理服務的機場之一。在溫哥華機場，航空公司可以利用無線網(wǎng)絡掃描和跟蹤行李，從而大大降低了通信成本，提高了運行效率。

　　Nexus Air自助通關計劃。Nexus Air是美國和加拿大邊界機構為了讓經(jīng)過審批的、無安全威脅的旅客更加方便地進出美國而聯(lián)合制訂的計劃。Nexus Air應用角膜識別技術，旅客可以在入境加拿大或者從溫哥華前往美國時，通過自動服務設施回答一些邊境檢察官可能詢問的問題而實現(xiàn)快速通關，不需要在邊境詢問處排隊等候。

　　從細節(jié)看“綠色機場”建設

　　溫哥華機場十分重視環(huán)保工作和可持續(xù)發(fā)展，并制定了一系列相關措施。

　　太陽能熱水。溫哥華機場引入了“綠色節(jié)能建筑”概念，表現(xiàn)之一就是使用太陽能為水加熱。溫哥華機場自2003年起開始使用太陽能，每小時可加熱800加侖水，每年可節(jié)省11萬美元（約合人民幣69.1萬元）的資金。

　　節(jié)能委員會。1999年，溫哥華機場成立了節(jié)能委員會。在節(jié)能委員會的努力下，溫哥華機場啟用了智能行李運行系統(tǒng)，在無行李運送時會自動關閉履帶；安裝了二氧化碳探測器，能夠根據(jù)區(qū)域內的人數(shù)來科學調節(jié)空調系統(tǒng)的冷熱。節(jié)能委員會自成立以來已累計為機場節(jié)省了50萬美元（約合人民幣314.3萬元）的經(jīng)費。

　　綠色植物墻。綠色植物墻坐落在國際航站樓外，毗鄰加拿大快線車站。植物墻高18米、寬12米，2173塊隔板上種滿了28249株植物，配備內置澆灌養(yǎng)護系統(tǒng)，是機場一道獨特的風景線，目前是北美最大的植物墻。

　　廢舊品回收。2005年~2009年，溫哥華機場增設了450個回收箱。這些回收箱由回收的鋼鐵、鋁和塑料制成，是為機場特別定制的。這些設施每年能為機場回收1250噸的廢舊品。

　　特色服務打造印象名片

　　公共觀景區(qū)。溫哥華機場的公共觀景區(qū)在國內航站樓內，是一處坐享香醇咖啡、閑看繁忙機坪的絕佳地點。該區(qū)域配備了落地窗、免費望遠鏡、信息板、自助售貨亭，還有航站樓、跑道和周邊區(qū)域的互動地圖。旅客可在此欣賞機場風景。

　　絕尚水療館。溫哥華機場設有6家絕尚水療館（Absolute Spa），疲乏的旅客可在這里盡享頂級的理療呵護，最受歡迎的服務是“空中按摩”。該水療館還可為男女旅客提供美甲、修足首都機場貴賓公司旅客服務部及其他美體服務。

　　貴賓候機廳。溫哥華機場的貴賓候機廳是北美地區(qū)首家按次付費的奢華貴賓候機室。無論是選擇小憩提神，在商務會議前淋浴休息，還是享用自助餐飲補充能量，隨處可見的電視、網(wǎng)絡連接和友好的工作人員，可為旅客打造舒適無比的旅行體驗。

　　水族館。國際航站樓內設有兩間小型水族館，由溫哥華水族館的專業(yè)人員管理。其中，主展館位于三層，水族箱注水11.4萬升，游客可在此觀賞到850余種本地海洋生物，包括巖魚、?？?、海星、海參和鱸魚；另外一間展館位于四層，主要展出水母。

　　牙科中心。溫哥華機場牙科中心位于國內抵達廳，可提供全套的修復和預防牙科服務，具體項目包括牙齒修整、美白以及口腔保健等。（作者單位：首都機場股份公司）