這個(gè)周末，“三八婦女節(jié)”即將來(lái)到，每當(dāng)此時(shí)，我們都會(huì)由衷地祝福每一位堅(jiān)守崗位的女性，因?yàn)樗齻冇脤?shí)際行動(dòng)撐著“半邊天”。

　　金融行業(yè)中，有這樣一幫巾幗能手，她們擁有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、超凡的毅力、高度的熱情，懷揣著對(duì)金融行業(yè)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤勉工作、銳意進(jìn)取，展現(xiàn)出全面的素質(zhì)、優(yōu)秀的管理水平、一流的營(yíng)銷能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在各個(gè)崗位中實(shí)現(xiàn)著自身價(jià)值。

　　巾幗不讓須眉。讓我們走進(jìn)她們，為她們的付出喝彩。

　　“被客戶認(rèn)可是我最大的幸福”

　　——恒豐銀行成都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行大堂經(jīng)理鄧力

　　大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。剛大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到恒豐銀行成都分行，5年的工作經(jīng)驗(yàn)和一如既往的優(yōu)秀服務(wù)，讓支行會(huì)計(jì)主管放心地將大堂工作和文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師工作交給了她。

　　其實(shí)，鄧力每天要做的事情不只是這么單一。作為大堂經(jīng)理，當(dāng)有客戶進(jìn)入銀行大廳的時(shí)候，她都會(huì)熱情地迎上去，悉心詢問(wèn)客戶，根據(jù)客戶不同的業(yè)務(wù)需求，提供“個(gè)性化”的服務(wù)。在一對(duì)一、面對(duì)面的零距離溝通中，她始終保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)捕捉客戶信息，主動(dòng)了解客戶需求。對(duì)年輕客戶，她會(huì)推介網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，當(dāng)客戶辦理完電子銀行開(kāi)通業(yè)務(wù)后，她會(huì)主動(dòng)幫助客戶在網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行網(wǎng)銀的初次激活，指導(dǎo)客戶怎樣使用。對(duì)中老年客戶，她會(huì)推介“恒裕金”系列等保本型理財(cái)產(chǎn)品，將理財(cái)產(chǎn)品與定期存款收益相比較的結(jié)果明明白白地告訴中老年客戶，同時(shí)留下老人的聯(lián)系方式，每當(dāng)有適合的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，她會(huì)主動(dòng)聯(lián)系老人，給老人提供最新的理財(cái)信息。

　　鄧力說(shuō)：“大堂經(jīng)理是最接近客戶的一線崗位，是一面體現(xiàn)銀行服務(wù)質(zhì)量高低的鏡子，可以真實(shí)地反映出銀行的服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。身為一名站在大堂經(jīng)理崗位上的恒豐人，我深知自己的一言一行都會(huì)第一時(shí)間得到客戶的關(guān)注，影響到恒豐在客戶心中的形象。我總覺(jué)得如果我專業(yè)的服務(wù)可以獲得客戶一個(gè)微笑，我熱情的幫助可以得到客戶一聲道謝的時(shí)候，我是被認(rèn)可的，也是幸福的?！?/p>

　　“做民生銀行企業(yè)文化的踐行者”

　　——中國(guó)民生銀行成都成飛大道社區(qū)支行行長(zhǎng)林曉梅

　　林曉梅2004年加入民生銀行大家庭后，先后擔(dān)任大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、社區(qū)支行行長(zhǎng)等職務(wù)，多年來(lái)，她從最基層做起，不停地設(shè)定新的目標(biāo)，不斷自我加壓，一步一個(gè)腳印，奉獻(xiàn)了青春，夯實(shí)了能力，在民生銀行“真誠(chéng)、感恩、奉獻(xiàn)”的文化熏陶下，奮進(jìn)圖發(fā)，成為了全國(guó)金融系統(tǒng)巾幗標(biāo)兵。

　　身為金融行業(yè)從業(yè)者，林曉梅經(jīng)常向周圍的人宣傳各種金融知識(shí)，她還定期免費(fèi)為學(xué)生及其家長(zhǎng)上金融知識(shí)課。作為普通公民，她每年都從自己的薪資中拿出固定比例，通過(guò)民生成都分行統(tǒng)一捐贈(zèng)給四川省慈善總會(huì)。

　　林曉梅說(shuō)，“現(xiàn)在事業(yè)越做越好，取得了很多好成績(jī)，但是心里也有很多遺憾，小孩手術(shù)沒(méi)有第一時(shí)間去陪伴；母親住院后，沒(méi)能常常去看望；最遺憾的是奶奶去世時(shí)也沒(méi)能見(jiàn)她最后一面，我對(duì)家人充滿了深深的愧疚。”因?yàn)閷?duì)工作的極大責(zé)任感，才推動(dòng)她不舍放下手上的事情，讓她第一時(shí)間回到工作崗位。林曉梅說(shuō)，她懷揣夢(mèng)想，盡其所能將民生銀行的服務(wù)傳播到每個(gè)角落，這位普通的職業(yè)女性，也將繼續(xù)回報(bào)社會(huì)，贈(zèng)人玫瑰，手留余香。

　　“任他桃李爭(zhēng)歡賞，不為繁華易素心”

　　——中信銀行成都東城根支行行長(zhǎng)魯渝

　　中信銀行成都東城根街支行行長(zhǎng)魯渝，六年來(lái)植根金融服務(wù)第一線，本著對(duì)金融事業(yè)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤勉工作、銳意進(jìn)取，展現(xiàn)出全面的素質(zhì)、優(yōu)秀的管理水平、一流的營(yíng)銷能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，帶領(lǐng)支行員工為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾好評(píng)。

　　在魯渝的帶領(lǐng)下，東城根街支行服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)兩手抓，各項(xiàng)業(yè)績(jī)飛速發(fā)展。2008年至2014年，該支行連續(xù)6年被評(píng)為成都分行“標(biāo)兵支行”；先后5年在成都分行轄內(nèi)的等級(jí)行考評(píng)中排名第一；2008年起連續(xù)三次榮獲團(tuán)中央授予的全國(guó)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并多次獲評(píng)總行級(jí)“青年文明號(hào)”；摘得總行25周年行慶“百佳團(tuán)隊(duì)”殊榮并獲得成都分行15周年行慶“十佳團(tuán)隊(duì)”表彰。2013年，該支行榮獲總行“對(duì)公負(fù)債先進(jìn)支行”和年度“合規(guī)經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。魯渝本人于2013年被評(píng)為中信銀行“最有價(jià)值員工”；2012年被授予中信銀行成都分行15周年行慶“十佳管理干部”稱號(hào)。

　　“做最好的自己，做客戶的‘貼心人’”

　　——中國(guó)人壽成都分公司張代玉

　　張代玉，自2001年加入中國(guó)人壽成都分公司從事壽險(xiǎn)銷售服務(wù)專員，一干就是14年。在“成己為人，成人達(dá)己”的文化感召下，她將保險(xiǎn)視作終身事業(yè)，用真誠(chéng)和專業(yè)傳播著“保險(xiǎn)是一種責(zé)任和愛(ài)”，用辛勤和汗水為客戶送去風(fēng)險(xiǎn)保障。目前，張代玉已連續(xù)多年獲得中國(guó)人壽四川省公司優(yōu)秀講師，并考取了國(guó)際認(rèn)證的RFC財(cái)務(wù)顧問(wèn)師，成為一位名副其實(shí)的金融保險(xiǎn)巾幗能手。

　　談及保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景，張代玉興奮地說(shuō)，新“國(guó)十條”的出臺(tái)、遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)的試點(diǎn)推動(dòng)，已開(kāi)啟現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的又一個(gè)春天?！艾F(xiàn)在不少客戶已認(rèn)同保險(xiǎn)是生活的‘標(biāo)配’，主動(dòng)將以前的全家一張保單升級(jí)為醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、財(cái)富規(guī)劃的全套規(guī)劃”。張代玉認(rèn)為，人身保險(xiǎn)作為一種特殊的個(gè)人和家庭的風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富規(guī)劃工具，具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，并已在規(guī)劃自己下一步充電學(xué)習(xí)。

　　“做最好的自己，才能遇到最美的事情”，堅(jiān)持做客戶“貼心人”的張代玉，以助人、樂(lè)業(yè)為槳，在保險(xiǎn)營(yíng)銷的海洋中收獲了自信和成功，更認(rèn)識(shí)到專注當(dāng)下、做到極致才能看到最美的海闊天空。

　　本報(bào)記者 張惠 蔡云舟 寧俐 張婭娜