□本報通訊員 郭軍輝 李楊

　　“俺村新架了一臺變壓器，這樣冬天空調(diào)、電暖器都敢開了，用電舒心了，天再冷也不怕啦?！贝汗?jié)前夕，葉縣城關(guān)鄉(xiāng)鄭莊村民鄭振海望著新安裝好的一臺容量315KVA的變壓器，心里樂開了花。

　　鄭莊村有近千戶人家，平時外出務(wù)工人員有三百余人。過春節(jié)時，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，使得村里用電負荷驟然上升，超出原有變壓器的承受能力。

　　供電質(zhì)量關(guān)系著居民用電的切身感受。進入2014年10月份以來，該局提前組織人員對13個供電所用電情況進行實地調(diào)查，根據(jù)“一線一策、一變一策”的原則，結(jié)合各臺區(qū)高負荷期用電記錄，大力開展臺區(qū)治理工作。截至目前，全縣新投運35千伏變電站1座，增容、擴建35千伏變電站2座，新增容量3萬千伏安；新建、改造10千伏輸電線路67.2千米，400伏線路61.2千米；改造臺區(qū)60個，新增容量10.42兆伏安。

　　科學(xué)管理迎戰(zhàn)“冬峰”

　　2014年冬季，葉縣電網(wǎng)網(wǎng)供最大負荷預(yù)計將達到186兆瓦，隨著冬季寒冷季節(jié)的到來，居民取暖及農(nóng)民工返鄉(xiāng)負荷疊加，將造成負荷迅猛增加，取暖負荷預(yù)計65兆瓦，占總負荷的34.96%。

　　在冬季用電高峰來臨前，葉縣電業(yè)局結(jié)合秋檢及隱患排查治理、防汛安全大檢查等活動，加大變電站、城區(qū)和農(nóng)村配網(wǎng)設(shè)備及線路桿塔設(shè)施安全檢查力度，先后整改設(shè)備、樹障等隱患482處，排查事故隱患3項，整改3項。讓電網(wǎng)有個健康的“體魄”去應(yīng)對冬季用電高峰的挑戰(zhàn)，確保百姓安全可靠用電。同時，該局還加大電力設(shè)施保護宣傳力度，全力遏制外力破壞事件的發(fā)生，提升電網(wǎng)安全運行水平，修訂事故處理應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急搶修隊伍，組織開展反事故演習(xí)，提高運維、營銷、調(diào)控人員事故應(yīng)急處理能力和排險意識，全力以赴確保迎峰度冬期間電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨需而行

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線。農(nóng)村安全用電檢查宣傳、客戶走訪、拓寬電費收取方式、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、愛心幫扶……每一項服務(wù)舉措，葉縣電業(yè)局保電人員都在用心實踐著。

　　“大娘，您好!這大冷天的您家用電有啥問題沒?我們專門來檢查一下!”1月14日一大早，葉縣電業(yè)局“微服隊”成員王海平、李自強一行就來到葉縣龍泉鄉(xiāng)全集村村民董玉生家里，為其檢查家里的線路狀況，保證老人冬日用電無憂。去年，葉縣電業(yè)局進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極創(chuàng)新“微服務(wù)”模式，由“黨員服務(wù)隊”、“馬國偉勞模工作室”、“電力志愿者服務(wù)隊”成員組建成36支微型服務(wù)隊，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確36個服務(wù)點，專門張貼“微服務(wù)”隊的聯(lián)系電話。截至目前，“微服務(wù)”隊先后為居民提供政策和業(yè)務(wù)咨詢65人次。

　　同時，葉縣電業(yè)局利用新型傳播媒體，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊”微信群持續(xù)提升服務(wù)水平，滿足客戶服務(wù)需求。2月11日，葉縣電業(yè)局田莊供電所所長代華鋒將該所外避雷器引線斷線缺陷圖片實時發(fā)布到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊”微信群中，與搶修隊動態(tài)溝通，督促相關(guān)人員及時、快速處理線路缺陷，實現(xiàn)信息資源共享的同時，無縫對接供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。