直銷銀行周歲

　　民生銀行一馬當先

　　某網(wǎng)站最新發(fā)布的一則調(diào)查報告顯示，33.76%的受訪用戶很熟悉直銷銀行，43.95%的受訪用戶已在直銷銀行開戶；而在已經(jīng)上線的19家直銷銀行中，61.1%的受訪用戶選擇民生銀行。作為國內(nèi)首家試水直銷銀行的金融機構(gòu)，民生銀行在2014年2月28日正式上線直銷銀行。一年來，該行圍繞互聯(lián)網(wǎng)用戶需求和習慣，開展平臺建設(shè)和產(chǎn)品服務創(chuàng)新，迅速奠定了明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢。截至目前，民生直銷銀行資產(chǎn)規(guī)模達到246.20億元，客戶數(shù)達到160.4萬，如意寶申購額3035.6億元。鄭州晚報記者 倪子 楊長生 通訊員 溫恬

　　形成“存貸匯”金融服務體系

　　“直銷銀行的競爭力，靠的是產(chǎn)品和服務。”民生銀行直銷銀行有關(guān)負責人表示，該行深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，相繼推出了隨心存、如意寶、定活寶、民生金、稱心貸、薪資貸等產(chǎn)品，已形成了集“存貸匯”于一體的金融服務體系。

　　在服務提升方面，民生直銷銀行充分借鑒優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先進經(jīng)驗，在渠道、流程上廣泛搜集互聯(lián)網(wǎng)客戶的意見和建議，在操作流程、響應速度等方面持續(xù)優(yōu)化和改進，不斷提升客戶體驗。同時，根據(jù)客戶不斷更新的金融需求，打造了專屬網(wǎng)站、手機APP、微信銀行、10100123客服熱線，為客戶提供多樣化的純線上互聯(lián)網(wǎng)金融服務。

　　此外，在個人版和小微版手機銀行、個人網(wǎng)上銀行、微信銀行植入直銷銀行，實現(xiàn)直銷銀行與傳統(tǒng)電子渠道和微信銀行新平臺的互聯(lián)互通，讓廣大用戶“一站式”了解和使用直銷銀行的產(chǎn)品與服務。

　　以人為本打造“簡單的銀行”

　　一年來，國內(nèi)同業(yè)紛紛跟進，直銷銀行軍團已擴容至19家，互聯(lián)網(wǎng)銀行爭奪戰(zhàn)日趨激烈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融市場需求巨大，直銷銀行前景十分廣闊?！泵裆变N銀行有關(guān)負責人表示，未來該行將堅持走一條“產(chǎn)品驅(qū)動+優(yōu)質(zhì)服務”的提升之路，不僅為廣大消費者提供更加方便快捷的服務渠道，還帶來更加貼心個性的服務體驗。

　　具體來說，一方面，民生直銷銀行將繼續(xù)秉承開放、簡單的互聯(lián)網(wǎng)精神，圍繞客戶需求陸續(xù)推出銀行理財、貴金屬、小額消費貸款、公共繳費等產(chǎn)品，有效滿足客戶多元化互聯(lián)網(wǎng)金融服務需求；另一方面，大力優(yōu)化金融服務，持續(xù)提升用戶體驗，以優(yōu)質(zhì)的人本服務塑造“簡單的銀行”品牌美譽度。