新房裝修后入住不到一個月，卻因浴缸龍頭爆裂遭水淹一整天，花了30多萬元裝修的新房90%以上的面積被水浸泡，地板、家具、電器等受到不同程度的損壞。日前，家住江寧某小區(qū)的陳先生看著“水漫金山”的新家真是欲哭無淚，在向經銷商索賠協(xié)商無果后，陳先生向經銷商所在地的浦口區(qū)消協(xié)投訴，請求幫助維權。

　　新房裝修費盡心思

　　家住江寧區(qū)的陳先生新買了一套房子，因為考慮到是自己住，所以在裝修的時候花了不少心思。

　　在對裝修公司的選擇上，陳先生也沒“手軟”，選擇了南京一家小有名氣的裝修公司，也是希望房子的裝修上檔次而且質量上有所保證。裝修公司也是信誓旦旦，保證裝修出一流的水平，并作為樣板房供人參觀。

　　聽到這些保證以后，陳先生沒有絲毫猶豫就簽下了合同，而裝修費用也不低，包括電器前后共花了30多萬元。裝修公司也沒有讓陳先生失望，還沒到原來約定的時間就裝修好了，經過仔細查看后，陳先生對裝修效果非常滿意，與裝修公司結清了全部費用，便搬進了新房居住。

　　水龍頭爆裂水漫房屋

　　可是好景不長，陳先生一家入住不到一個月，興奮勁還沒過去，就出現(xiàn)了一個讓陳先生難以接受的問題。一天下班回家，還沒打開房門，陳先生就看到有水從門縫里流出，他趕緊開門進入室內查看，只見房間內已經變成“魚池”。陳先生經過檢查發(fā)現(xiàn)，是浴缸的水龍頭爆裂導致水漫整個房屋，室內一片狼藉。

　　等到陳先生緩過神來，便立即致電裝修公司，公司經理聽說之后也立即趕了過來。見此情況，經理也很無奈，認為發(fā)生這種問題與陳先生使用不當有關，而且裝修結束后雙方經驗收合格交付，裝修公司不再承擔責任但可以為陳先生維修或者更換地板，但是相關費用則要陳先生另外支付。

　　陳先生對此則不予認可，認為水龍頭爆裂是因為裝修公司采購材料存在質量問題，氣憤之下要求裝修公司賠償自己各種損失15萬元，裝修公司對此要求覺得無法承受。

　　經消協(xié)調解獲賠5萬元

　　在協(xié)商無果后，陳先生向經銷商所在地的在浦口區(qū)消協(xié)投訴，請求幫助維權。接到投訴后，工作人員經過仔細檢查發(fā)現(xiàn)，造成水淹問題的發(fā)生并非是使用不當造成，而確實如陳先生所說，是水龍頭的質量存在問題。但是工作人員同時還發(fā)現(xiàn)，其實陳先生家中被水淹的損失也并沒有陳先生報的那么多。

　　工作人員向陳先生指出，對于他遭受的損失要求賠償本在情理之中，但是必須實事求是，不能超出法律規(guī)定的范圍，否則，沒有法律支持，對方也不可能接受。工作人員也向裝修公司指出，出現(xiàn)這種情況，商家是有義務向消費者提供更換、修理等售后服務的。

　　最后，在消協(xié)人員的調解之下，經銷商同意一次性賠償陳先生5萬元，由陳先生自行找人維修地板等損壞物品。 □通訊員 許虎春 李清 記者 林巧芬 實習生 傅秀