□金陵晚報(bào)記者 馬樂(lè) 金菁

　　當(dāng)承諾到期給予高收益的p2p一夜間人走樓空，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品收益無(wú)法兌現(xiàn)……面對(duì)一系列發(fā)生在百姓身邊的金融侵權(quán)事件，很多人都在思考：此時(shí)的我們應(yīng)當(dāng)做些什么來(lái)維護(hù)自己苦心積攢的個(gè)人財(cái)富安全？金陵晚報(bào)“315金融服務(wù)質(zhì)量”大調(diào)查將關(guān)注金融消費(fèi)者的權(quán)益。如果您不幸遭遇了金融消費(fèi)中的任何問(wèn)題，不妨將經(jīng)歷告訴我們，我們將幫您尋找問(wèn)題根源和解決途徑。

　　誤買(mǎi)銀保產(chǎn)品重視退保機(jī)會(huì)

　　據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威金融專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查銀行服務(wù)資料顯示，2014年有31.94%的消費(fèi)者在銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，被誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)了其他金融產(chǎn)品。其中，保險(xiǎn)產(chǎn)品是經(jīng)常被當(dāng)成銀行理財(cái)產(chǎn)品向消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售的，占比高達(dá)31.95%。

　　業(yè)內(nèi)人士提示消費(fèi)者誤買(mǎi)銀保產(chǎn)品后，要重視退保機(jī)會(huì)，一次是15天的猶豫期，即保險(xiǎn)合同簽訂15日內(nèi)，如果后悔，可以要求退保，本金可以取回。另一次是客服人員的回訪(fǎng)，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，客服人員會(huì)致電詢(xún)問(wèn)是否反悔，此時(shí)可以提出退保。

　　“微笑服務(wù)明星”等你推薦

　　本次“3·15金融服務(wù)質(zhì)量”大型調(diào)查活動(dòng)中，金融機(jī)構(gòu)“微笑服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)也是“重頭戲”之一。只要你關(guān)注“金陵理財(cái)”官方微信平臺(tái)，給我們留言，告訴我們你要推薦的“微笑服務(wù)明星”是誰(shuí)，告訴我們他（她）所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者所服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，再留下你的一句話(huà)推薦理由。

　　您可寫(xiě)出自己的推薦理由：比如，在銀行柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員很有耐心而且非常專(zhuān)業(yè)；自己的客戶(hù)經(jīng)理能針對(duì)客戶(hù)的個(gè)人情況，給出合理化建議，水平超高；在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員真誠(chéng)進(jìn)行推薦；車(chē)險(xiǎn)電話(huà)理賠專(zhuān)員快速、到位的服務(wù)；信托公司遇上專(zhuān)業(yè)的研究員，對(duì)市場(chǎng)分析準(zhǔn)確合理……

　　■提醒

　　活動(dòng)期間，“金陵理財(cái)”官方微信平臺(tái)將定期展示“微笑服務(wù)明星”們的背后故事。

　　經(jīng)市民推薦和團(tuán)隊(duì)推薦的“人氣”明星們，還將集體亮相金陵晚報(bào)。

　　趕緊來(lái)戳“金陵理財(cái)”官方微信平臺(tái)，推薦他（她）們吧！

　　■參與方式

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