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天津：春節(jié)期間消協(xié)接受餐飲行業(yè)投訴最多

  • 發(fā)布時間：2015-03-01 16:49:53  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)天津3月1日電（記者張華迎）記者日前從天津市消協(xié)了解到，春節(jié)期間共接受消費者咨詢投訴59件。其中生活、社會服務(wù)類，銷售服務(wù)類，家用電子電器類，分列咨詢投訴前三位；消費者投訴主要集中在餐飲服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)瑕疵等方面。

　　據(jù)天津市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，節(jié)日期間出現(xiàn)了不少餐飲服務(wù)質(zhì)量問題。主要涉及以下三大方面：一是餐飲企業(yè)發(fā)售的食品兌換券不能按約定兌換。如某飯店銷售面點禮券，消費者春節(jié)前數(shù)次到指定地點領(lǐng)取，但直到正月初二商家仍然無法按時兌換，給消費者造成不便。二是飯店菜品質(zhì)量和衛(wèi)生狀況不佳。春節(jié)期間，多數(shù)餐館推出菜品固定、價格不菲的包桌服務(wù)，但菜品質(zhì)量卻與平日相差甚遠(yuǎn)。包桌菜品食材不新鮮，成品菜中出現(xiàn)毛發(fā)等問題成為消費者節(jié)日反映的主要問題。三是餐飲企業(yè)設(shè)最低消費引起消費者不滿。節(jié)日期間，消費者反映個別飯店仍存在設(shè)置單間最低消費問題。

　　節(jié)日期間食品投訴也有所增多。消費者春節(jié)期間走親訪友時常會購買一些食品或商品，但當(dāng)所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，由于沒有經(jīng)營者開具的購物小票，問題往往無從解決。此外，節(jié)日配送不及時且商品質(zhì)量有問題、售后服務(wù)渠道不暢也都是消費者的投訴熱點。

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