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春節(jié)網(wǎng)購?fù)对V數(shù)量同比增長12%

  • 發(fā)布時間：2015-02-27 08:31:13  來源：內(nèi)蒙古日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報2月26日訊（記者 馮雪玉通訊員王靜）春節(jié)長假期間，自治區(qū)各級12315消費者申訴舉報平臺共受理消費者咨詢、投訴、舉報1000多件，在各類投訴中，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴呈上升趨勢。

　　據(jù)呼和浩特市賽罕區(qū)工商分局12315的工作人員介紹，今年春節(jié)長假期間，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售的投訴數(shù)量同比增長12%。網(wǎng)絡(luò)投訴內(nèi)容主要涉及賣家未及時兌現(xiàn)承諾、網(wǎng)購商品質(zhì)量有瑕疵、網(wǎng)購7天無條件退貨權(quán)不易兌現(xiàn)、快遞不給力等幾個方面。另據(jù)了解，位居商品類投訴前3位的是服裝鞋帽、電子電器、家居用品，投訴內(nèi)容主要是商品質(zhì)量問題。服務(wù)類的投訴重點集中在餐飲服務(wù)、文化娛樂上，投訴內(nèi)容主要是服務(wù)質(zhì)量不佳，餐飲店設(shè)置“最低消費”、旅游票務(wù)糾紛、旅游景點縮水等方面。

　　為了盡快給消費者回復(fù)，各級12315在接到投訴、舉報后都在第一時間將這些投訴、舉報轉(zhuǎn)派至所屬轄區(qū)工商分局、工商所，并要求7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

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