本報(bào)訊 （記者王紹芳）春節(jié)期間，市消協(xié)共接受消費(fèi)者咨詢投訴59件。從相關(guān)問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，主要集中在餐飲服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)瑕疵等方面。

　　餐飲服務(wù)難如人意

　　節(jié)日期間，反映餐飲服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題者居多。主要涉及以下方面：1.餐飲企業(yè)發(fā)售的食品兌換券不能按約定兌換。如某飯店銷(xiāo)售面點(diǎn)禮券，消費(fèi)者春節(jié)前數(shù)次到指定地點(diǎn)領(lǐng)取，但直到正月初二商家仍然無(wú)法按時(shí)兌換，給消費(fèi)者造成不便。2.飯店菜品質(zhì)量和衛(wèi)生狀況不佳。春節(jié)期間，多數(shù)餐館推出菜品固定、價(jià)格不菲的包桌服務(wù)，但菜品質(zhì)量卻與平日相差甚遠(yuǎn)。包桌菜品食材不新鮮，成品菜中出現(xiàn)毛發(fā)等問(wèn)題成為消費(fèi)者節(jié)日反映的主要問(wèn)題。3.餐飲企業(yè)設(shè)最低消費(fèi)引起消費(fèi)者不滿。節(jié)日期間，消費(fèi)者反映個(gè)別飯店仍存在設(shè)置單間最低消費(fèi)問(wèn)題。

　　食品問(wèn)題解決難

　　節(jié)日期間，食品投訴增多，主要表現(xiàn)在：1.朋友饋贈(zèng)的食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題解決難。春節(jié)期間，消費(fèi)者走親訪友時(shí)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)一些食品或商品，但當(dāng)所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具的購(gòu)物小票問(wèn)題往往無(wú)從解決。2.節(jié)日配送不及時(shí)且商品質(zhì)量有問(wèn)題。消費(fèi)者楊女士反映，春節(jié)期間鮮奶配送不及時(shí)，2月22日收到的鮮奶是過(guò)期的，根本無(wú)法飲用。3.售后服務(wù)渠道不暢。消費(fèi)者李女士購(gòu)買(mǎi)的肉食禮盒，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有兩袋食物脹袋變質(zhì)。產(chǎn)品標(biāo)注出廠日期為2015年1月25日，保質(zhì)期60天，屬于保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但該廠的服務(wù)電話一直無(wú)人接聽(tīng)，消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)退換商品。

　　住宿服務(wù)問(wèn)題惹人煩

　　春節(jié)期間，賓館生意紅火，但住宿服務(wù)卻往往不盡如人意。消費(fèi)者李女士入住本市河北區(qū)一家酒店，該酒店不能正常提供取暖。另外，某消費(fèi)者在酒店住宿期間，汽車(chē)在酒店提供的免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)被砸，車(chē)上物品被盜。