新華網(wǎng)三亞2月25日電（記者鄭瑋娜、周慧敏）在剛剛結(jié)束的春節(jié)黃金周，國內(nèi)最熱門的旅游目的地海南共接待游客311萬余人次，順利完成了數(shù)百萬游客對海南旅游環(huán)境的“大考”。雖然游客滿意度提升，但海南旅游市場的整治和完善依然在路上。

　　？游客滿意度、舒適度雙提升

　　來自北京的游客鄭媛說：“警察上路、執(zhí)法人員上街、服務(wù)人員在景區(qū)、志愿者隨處可見，這樣大規(guī)模的人力保障，讓游客感覺在海南過年既放心又安心。”

　　據(jù)海南省旅游委副主任朱洪武介紹，今年春節(jié)黃金周，旅游的舒適度較去年有所提升。?？谑邢蚋劭谶M(jìn)港車輛發(fā)出溫馨提示，引導(dǎo)自駕游客錯峰返程，沒有出現(xiàn)大規(guī)模擁堵的情況。諸多景區(qū)嚴(yán)格實行流量控制，在游客飽和時立即停止售票，保障了入園游客的體驗，讓游客在景區(qū)“看景”而不是“看人”。

　　曾讓三亞蒙羞的海鮮排擋“宰客”問題，今年春節(jié)期間得到有效“醫(yī)治”。接受采訪的游客對海鮮排擋誠信經(jīng)營普遍較滿意。來自甘肅省蘭州市的魯明說，總體感覺海鮮店價格比較公道，而且都是明碼標(biāo)價。

　　三亞市市長吳巖峻透露，三亞從春節(jié)前100天開始全面?zhèn)鋺?zhàn)春節(jié)黃金周，梳理39項突出問題，確定整改清單，組建90多個暗訪小組，4630次明察暗訪力促611個問題的解決。以整治非法‘海上游天涯’為突破口，加強(qiáng)涉海旅游項目管理；嚴(yán)查水果攤點、海鮮排檔，推動誠信經(jīng)營和集中管理。

　　國家旅游局最新發(fā)布的《關(guān)于2015年春節(jié)旅游情況的報告》特別指出，旅游熱點地區(qū)三亞市市場秩序好轉(zhuǎn)，游客滿意度提升。

　　旅游產(chǎn)品多元讓游客歡暢過年

　　記者了解到，春節(jié)期間東線高速公路每天車流密集，隨時可見來自黑龍江、遼寧、湖北、河南、北京、廣東、重慶、貴州等地的車流。為適應(yīng)游客出行的新特點，海南全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，多元化滿足游客需要。

　　據(jù)朱洪武介紹，海南省旅游委推出南洋文化、老商埠行蹤、三沙郵輪、潭門絲路古鎮(zhèn)體驗等7條海南南海絲綢之路旅游線路；?？谑型瞥隽酥黝}為“香聚復(fù)興城、新春祈福匯”的文娛活動；三亞海棠鳳凰灣花海盛大開園，2000多畝鮮花喜迎游客；萬寧開展興隆熱帶植物園東南亞風(fēng)情歌舞表演、綠道騎行和日月灣沙灘篝火晚會等活動。

　　與此同時，自駕游也帶旺了海南鄉(xiāng)村旅游市場。萬寧文通村、三亞檳榔河村、瓊中什寒村、保亭的緣真島等鄉(xiāng)村旅游點，吸引了大量來自島內(nèi)外的游客，體驗鄉(xiāng)村度假、感受濃濃鄉(xiāng)愁。

　　更值得一提的是，今年春節(jié)期間，三亞海棠灣免稅購物中心成為名副其實的“萬人景區(qū)”，日均進(jìn)店人數(shù)超3萬人次。?？诿捞m機(jī)場免稅店進(jìn)店人數(shù)17．9萬人次。“免稅購物成為海南春節(jié)旅游消費市場的最大亮點?！敝旌槲湔f。

　　？完善海南旅游市場仍需標(biāo)本兼治

　　很多業(yè)內(nèi)人士坦言，雖然今年春節(jié)黃金周期間旅游市場平穩(wěn)有序，但旅游市場的綜合整治永遠(yuǎn)在路上，旅游市場中的各類問題仍在一定程度上存在。

　　“出租車運力不足仍然是海南旅游市場的一大頑疾。以三亞為例，游客依然打車?yán)щy，運力明顯不足。正規(guī)出租車司機(jī)隨意拼車加價現(xiàn)象嚴(yán)重?！敝旌槲湔f。

　　此外，海上旅游產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足游客對這些產(chǎn)品的需求。以玩海為主的景區(qū)，今年春節(jié)期間備受游客喜愛，如三亞蜈支洲島登島人數(shù)持續(xù)火爆，為確保旅游安全，蜈支洲島一度停止售票。同時，非法的海上旅游項目依然存在。如海口紅樹林景區(qū)游艇碼頭，文昌霞山服務(wù)區(qū)碼頭等，當(dāng)?shù)匾恍O民利用“三無”船只，為游客提供乘船、海上摩托艇和腳踏船等服務(wù)，存在嚴(yán)重安全隱患。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，海南旅游市場綜合整治仍要持續(xù)不斷地抓下去，標(biāo)本兼治，下一步要花大力氣治本。