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2025年01月10日 星期五

遇到火車晚點(diǎn)您別急

　　2015年2月19日 晴

　　廣州站值班站長 許文雄

　　今天是正月初一，經(jīng)過前兩天的客流高峰，今天車站里的旅客明顯減少了。結(jié)合節(jié)前客流高峰的情況，今天想和大家說說如果遇到列車晚點(diǎn)，該如何處理。

　　2月15日，春運(yùn)正進(jìn)入白熱化階段，這一天廣州站旅客的發(fā)送量已經(jīng)達(dá)到最高峰，日發(fā)送量17萬人次。這一天，由于部分列車晚點(diǎn)和股道運(yùn)用緊張，幾趟車未能及時(shí)放客，廣場等候區(qū)的旅客積壓，晚點(diǎn)車次的旅客情緒有些激動(dòng)。在做好宣傳和解釋工作，安撫好旅客以后，我立即聯(lián)系綜控室，與指揮臺(tái)協(xié)商，靈活調(diào)動(dòng)，合理安排旅客的候車秩序，最高峰時(shí)段連續(xù)放客9趟車，其中有4趟車是同時(shí)放客的，有效緩解了晚點(diǎn)造成的壓力。

　　不過就在車站的工作有序進(jìn)行時(shí)，意外發(fā)生了，23:00左右，我接到廣場7號棚直通區(qū)的通知，那里有一位旅客行為舉止異常影響了其他旅客候車。我立即通知大廳服務(wù)臺(tái)的春運(yùn)駐點(diǎn)醫(yī)生出診，醫(yī)生初步診斷是精神異常，為該女子打了鎮(zhèn)定針后，將其送往精神病腦科醫(yī)院治療。

　　這里，我要提醒旅客，如遇晚點(diǎn)的情況，不要著急，相信鐵路的工作人員，一定會(huì)盡最大努力讓您平安出行。 （本報(bào)記者 齊 慧整理）

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