□本報記者 吳丹

　　作為延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)在中國人心中就是“必須一家一起度過的日子”，也正因為這樣，每個人的春節(jié)都有一條回家的路，都有各自的路程和算法，或遠或近。家在這頭，游子在那頭，一張小小的機票或車票，連起了無數(shù)游子淡淡的鄉(xiāng)愁。

　　現(xiàn)在的你，是否已經(jīng)坐上飛機，踏上了回家的路途？而你又可曾想到，當人們滿懷著興奮的心情拿著各種年貨回家過年時，還有無數(shù)民航人默默地堅守在崗位上。他們面對持續(xù)增大的運輸壓力，提前準備，精心組織，通力協(xié)作，無私奉獻，為無數(shù)旅客鋪就了一條平安順暢的回家路。

　　排查隱患

　　民航送您平安出行

　　漫漫回家路，唯有“平安”才是每一個旅途中人的最大幸福。因此，春運的安全工作，也成為各民航單位春運工作的重中之重。他們秉承“安全出行勝過萬千，安全責任高于一切”的宗旨，提前開展春運聯(lián)合檢查工作，全面排查運行、服務等方面存在的安全隱患，并對重點區(qū)域、要害部位進行逐一檢查，讓安全隱患無處藏身。

　　凡事以預立為不勞。天津機場早在1月初就開始進行春運部署，啟動安全準備工作。機場多個保障部門已對重點崗位的設施設備和消防設備進行了專項檢查，并開展了實戰(zhàn)演練；加大了對飛行區(qū)、航站樓、公共區(qū)等區(qū)域的消防安全檢查力度；提高了機場公共區(qū)應急處置能力，果斷處置非法干擾、尋釁滋事、霸機占機、沖擊隔離區(qū)等惡性事件；加大對貨郵、危險品的安全檢查力度，嚴厲查處違規(guī)攜帶、夾帶危險物品的行為。另外，在加大治安防范力度方面，天津機場還對人員和車輛密集區(qū)域進行全天候24小時不間斷巡邏，以維持機場控制區(qū)秩序和航班運行秩序，確保廣大旅客人身和財產安全。

　　首都機場安保公司則把確保春運安全的重點放在了安檢環(huán)節(jié)上，針對歷年在春運保障中積累的經(jīng)驗，并結合日常旅客的關注焦點，選派有經(jīng)驗的資深安檢員在安檢現(xiàn)場前端宣傳安檢過檢常識，特別加大了對易燃品、煙花爆竹、火種、超規(guī)鋰電池、液態(tài)物品等日常旅客攜帶不符合規(guī)定較集中物品的相關規(guī)定宣傳力度，同時及時為待檢旅客答疑解惑。在此期間，安檢現(xiàn)場的管理人員實行走動式管理，及時監(jiān)測現(xiàn)場旅客流量及過檢情況，充分利用現(xiàn)有的信息資源，嚴格信息傳遞標準和流程，加強了在信息傳遞中各環(huán)節(jié)的有效聯(lián)系，及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保旅客平安回家。

　　確保正常

　　民航送您順暢出行

　　在確保平安之余，旅客對出行是否順暢十分看重，特別是在春運期間，一旦發(fā)生航班延誤，總會讓歸心似箭的旅客十分心焦。為了確保旅客能夠順暢出行，民航人做好了準備。

　　春運期間，全國空管運行將出現(xiàn)南北和東西流量交織、高峰飛行時間延長、繁忙扇區(qū)壓力加大等情況，冬季復雜天氣頻發(fā)也給空管運行保障帶來了極大的壓力。針對這一情況，民航各空管部門進一步加強了對影響航班運行情況的研判，及時發(fā)布大面積航班延誤預警，充分發(fā)揮協(xié)同決策系統(tǒng)（CDM）的排序作用，避免航班關艙門后長時間等待的情況出現(xiàn)。在遇到復雜天氣和大面積航班延誤時，空管部門積極協(xié)調軍航管制部門，開辟臨時空域和臨時航線，有序疏散積壓航班。

　　針對春運期間可能出現(xiàn)的航班延誤，航空公司方面也已做好預案工作。記者從東航獲悉，春運開始前，東航相關部門對冰雪、大面積滯留等情況開展了演練。春運期間，由專業(yè)氣象師24小時監(jiān)控所有航點，一旦發(fā)現(xiàn)天氣變化，及時作出預警和調整。而一旦航班發(fā)生延誤，運控中心方面將提前1個小時把預計延誤1個小時的航班信息及時推送出去，旅客通過微博、微信、官網(wǎng)都可以及時獲知；而一旦預計可能出現(xiàn)極端天氣延誤航班，還將進一步通過廣播、電視等媒體平臺推送，讓旅客在到達候機樓前就知道自己搭乘的航班是否會延誤、要延誤多久、因何延誤。

　　無獨有偶。為了讓旅客及早獲知航班信息，上海機場也采取了一系列的措施。據(jù)悉，如發(fā)生大面積航班延誤，上海機場將通過多種途徑及時滾動發(fā)布不正常航班變動信息、旅客提醒事項、服務保障措施等，包括航站樓內的廣播、電視、電子顯示屏、電視臺、廣播電臺等媒體，以及微博、微信、上海機場APP等機場自媒體，以滿足不同受眾群的信息獲取需求，為旅客出行提供參考。

　　快速通關

　　民航送您便捷出行

　　數(shù)十年來，民航一直被看做是最便捷的交通運輸方式，即便如此，面對當前的春運大考，民航還是不斷挖掘潛力，通過技術等手段，不斷提高旅客出行的便捷性。

　　以去年剛剛轉型低成本的中聯(lián)航為例，春運期間，中聯(lián)航正式使用了南苑、佛山機場便捷通關系統(tǒng)，從而讓旅客享受到實惠、便捷的節(jié)日出行體驗。該系統(tǒng)充分發(fā)揮中聯(lián)航在南苑機場和佛山機場的獨家運營優(yōu)勢，與南苑、佛山機場安檢系統(tǒng)無縫銜接。旅客使用中聯(lián)航APP就可以辦理值機、選座，并可獲得手機版的登機牌。購買機票之后，在家就可用手機值機，然后會收到一個二維碼。到機場后，無需打印紙質登機牌，只需把身份證和手機交給安檢員，安檢員掃描二維碼即可直接進行安檢。

　　對于那些急匆匆出門，到了機場才發(fā)現(xiàn)忘帶證件的旅客，今年廈門機場也在春運期間推出了相應的便民新措施。根據(jù)規(guī)定，如果旅客未帶身份證需要乘坐飛機，又不能提供戶口本、暫住證、醫(yī)保卡等相關證件原件或復印件、傳真件的情況下，可將相關證件拍攝后通過微信或彩信發(fā)送到手機上，到機場打印出來后，就可作為辦理臨時乘機證明的依據(jù)。不僅如此，廈門機場還專門針對走錯候機樓的旅客推出了可免費乘坐擺渡車的服務，為旅客出行帶來了更多的便利。

　　最讓人驚喜的是，成都雙流機場在春運期間專門在安檢處增設了男士通道，供隨身攜帶物品較少的男性旅客排隊，以加快安檢速度。

　　溫馨服務

　　民航送您舒心出行

　　不論你是返鄉(xiāng)探親，還是出門旅行；不論你是大包小裹，還是輕裝上陣，在春運人群中閃轉騰挪，再在機艙密閉的空間內坐上幾個小時，這些多少都會讓人有點兒“小郁悶”。這時候，空乘人員的一句問候，機艙中的一頓特色美食，都會在無形中有效緩解你的郁悶情緒，讓你的出行更加舒心和愜意。

　　國航在春運期間推出了主題航班活動等節(jié)日特色服務，活動將以航空知識問答、乘務員現(xiàn)場創(chuàng)作新春主題書畫作品、歌曲聯(lián)唱等多種形式呈現(xiàn)在旅客面前；同時，乘務員還將在飛行途中加強與旅客間的交流互動，向其普及民航相關規(guī)定和乘機知識，如“為什么超大行李不能帶進客艙”“辣醬、醬豆腐等算不算液體”等。另外，在國航的一些重點航線上，旅客在飛行過程中還能品嘗到包括三色餃子、八寶年糕、京八件點心等獨具中國春節(jié)特色的節(jié)日傳統(tǒng)食品，頭等艙、公務艙的旅客還可以喝到寓意吉祥的“享清?！斩栈ú琛薄皾M堂紅—水果紅茶”兩款冬季養(yǎng)生茶。

　　事實上，在餐食上做文章的還不只國航這一家航空公司，川航也將在2月18日~24日（除夕至大年初六）為旅客提供極富地方特色的機上餐食。從成都出發(fā)的旅客將品嘗到川航春節(jié)特供的臘肉香腸飯、年年有魚飯等地道川味美食。成都—北京、成都至上海等川航精品航班頭等艙旅客還可品嘗到餃子、醪糟湯圓等特色食品。

　　南航今年春運則重點關注無成人陪伴兒童這個群體，推出“木棉童飛”增值服務產品。家長在辦理相關手續(xù)后，南航工作人員將會根據(jù)航班的具體情況，在候機室兒童樂園、休息區(qū)、登機口，以及飛機客艙等多個環(huán)境中拍攝孩子在用餐、乘機、玩耍等場景的精彩瞬間，并上傳到指定存儲位置，家長可以通過特定渠道下載保存孩子單獨乘機的照片。據(jù)悉，這也是國內首個無人陪伴兒童乘機可視化記錄產品。