網(wǎng)購牛奶加熱變“雞蛋羹”網(wǎng)站稱空氣進入包裝所致
- 發(fā)布時間:2015-02-16 08:36:00 來源:北京晨報 責(zé)任編輯:羅伯特
“我買的進口牛奶,沒想到熱完跟雞蛋羹似的”,市民藍先生昨天向本報反映,2月初他從本來生活網(wǎng)購買一箱歐德堡牌牛奶,近日卻在加熱后呈水和固狀物分離現(xiàn)象,且整箱12盒全都不同程度漲包。本來生活網(wǎng)回應(yīng)稱該產(chǎn)品為德國原裝進口,經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢,這一偶發(fā)情況或由運輸過程中有空氣進入包裝導(dǎo)致,將對消費者進行退款賠償。
對藍先生的遭遇,本來生活網(wǎng)客服投訴處理負(fù)責(zé)人王女士表示,“我們非常重視,已經(jīng)收到顧客的照片,也進入退款處理程序了”。她說,初步推測是由配送過程中包裝盒產(chǎn)生細(xì)微破損所致。
王女士介紹,該產(chǎn)品是從德國原裝進口,經(jīng)過多道包括海關(guān)檢疫等在內(nèi)的嚴(yán)格環(huán)節(jié),若存在質(zhì)量問題,不會被允許入境。她告訴記者,公司已對同批牛奶,從庫存到報關(guān)單進行了緊急檢查,暫未發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。近幾天內(nèi),將有專人上門,將藍先生家的商品帶回,留作進一步鑒定。(記者 鐵瑾)
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