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北京定期開展“醫(yī)患雙體驗(yàn)”活動(dòng) “互換”帶來互信
- 發(fā)布時(shí)間:2015-02-16 08:18:00 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
讓普通百姓走進(jìn)醫(yī)院當(dāng)“大夫”,讓醫(yī)院管理者走進(jìn)其他醫(yī)院當(dāng)“患者”。為增進(jìn)醫(yī)患之間的理解及信任,北京市醫(yī)院管理局2013年起開展了“相約守護(hù)”醫(yī)患雙體驗(yàn)活動(dòng)。記者從北京市醫(yī)管局獲悉,活動(dòng)開展兩年來,根據(jù)收到的體驗(yàn)者建議,該局制定了300余項(xiàng)整改措施,為老百姓看病就醫(yī)提供切實(shí)方便。
據(jù)了解,該活動(dòng)被確定為市屬醫(yī)院系統(tǒng)踐行群眾路線的一項(xiàng)長效機(jī)制,將每年定期開展。主要包括4個(gè)方面的內(nèi)容:醫(yī)務(wù)體驗(yàn),把群眾請到醫(yī)院來,跟隨大醫(yī)生、大專家,出門診、做手術(shù),進(jìn)行為期一天的深入體驗(yàn);患者體驗(yàn),讓醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)其他醫(yī)院,作為一名普通患者體驗(yàn)掛號(hào)、就醫(yī)全過程;院內(nèi)互換體驗(yàn),職能部門和業(yè)務(wù)科室互相體驗(yàn)對方工作崗位;舉辦“六進(jìn)”活動(dòng),組織專家醫(yī)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)部隊(duì),開展健康宣教、義診咨詢活動(dòng)。
整個(gè)體驗(yàn)季中,共接待醫(yī)務(wù)體驗(yàn)群眾621人,市屬醫(yī)院402名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參與患者體驗(yàn),807人參與院內(nèi)互換體驗(yàn),開展“六進(jìn)”活動(dòng)390場,派出工作人員3970人,其中副高以上職稱1706人,服務(wù)群眾3萬余人次。在醫(yī)務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)中,許多單位更是紛紛組團(tuán)參加。北京市政協(xié)還組織了8個(gè)界別的33名政協(xié)委員參加了體驗(yàn)活動(dòng)。
負(fù)責(zé)人表示,大規(guī)模的互換體驗(yàn)活動(dòng),為市屬醫(yī)院事業(yè)發(fā)展搭建了醫(yī)患互信的平臺(tái)。2014年,共收到體驗(yàn)者撰寫的體驗(yàn)日志近200篇。許多體驗(yàn)者還通過微博、微信實(shí)時(shí)播報(bào),為改善醫(yī)患關(guān)系傳遞滿滿的正能量。同時(shí),活動(dòng)還增進(jìn)了醫(yī)生與患者、醫(yī)院內(nèi)部職工、醫(yī)院與社會(huì)等多方面的互相理解,體驗(yàn)者還能通過體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)一些問題,為提升醫(yī)院管理水平提出好的建議。
在舉辦2014“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)季活動(dòng)的同時(shí),北京市醫(yī)院管理局還積極推進(jìn)2013年相約守護(hù)專項(xiàng)整改措施的督辦落實(shí)。2013年,體驗(yàn)者共提出了95項(xiàng)問題建議,針對這些問題,北京市醫(yī)院管理局系統(tǒng)在2014年初研究制定了193項(xiàng)整改措施,其中醫(yī)管局層面9項(xiàng),市屬醫(yī)院層面184項(xiàng)。通過一年多的持續(xù)整改,目前,既定完成時(shí)限內(nèi)的179項(xiàng)措施已經(jīng)全部完成,為老百姓看病就醫(yī)帶來了切切實(shí)實(shí)的方便。
2014年年底,北京市屬醫(yī)院根據(jù)體驗(yàn)者新提出的建議,又制訂了許多方便患者就醫(yī)舉措,部分已經(jīng)落實(shí)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從今年起,北京市醫(yī)院管理局系統(tǒng)的“相約守護(hù)”將變成一項(xiàng)常規(guī)工作,列入市屬醫(yī)院黨建績效考核評價(jià)體系,每年的6至9月集中開展,各醫(yī)院平時(shí)也可自行組織。(經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 吳佳佳)
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