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2025年01月10日 星期五

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于細(xì)微處看改變

　　作為我國規(guī)模最大、運(yùn)輸最繁忙的大型國際航空港，北京首都國際機(jī)場的春運(yùn)壓力不言而喻：2015年春運(yùn)期間，首都機(jī)場預(yù)計(jì)進(jìn)出港旅客983.6萬人次，日均24.59萬人次，較去年同期增長4.12%；進(jìn)出港航班6.55萬架次，日均1638架次。

　　在如此繁忙的運(yùn)送任務(wù)之下，北京首都國際機(jī)場人性化、個(gè)性化的改變，依然隨處可見。

　　此前，接受安檢時(shí)安檢員“請轉(zhuǎn)身”的提示語消失了。取而代之的是，安檢員主動走到旅客身后，這不僅節(jié)省了檢查時(shí)間，更讓旅客備感舒適。與此同時(shí)，為切實(shí)減少旅客排隊(duì)時(shí)間，首都機(jī)場試行打印登機(jī)牌和行李托運(yùn)業(yè)務(wù)分離。旅客可先在自助值機(jī)臺上打印登機(jī)牌，然后辦理行李托運(yùn)。業(yè)務(wù)分開后，旅客排隊(duì)時(shí)間大大縮短，很多趕飛機(jī)的旅客也因此受益。

　　據(jù)首都機(jī)場航站樓旅客服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)類廴A介紹，為了讓旅客充分感受從“家門”到“艙門”的出行體驗(yàn)，首都機(jī)場著重突出快速過檢通道、環(huán)繞式手檢、“紅馬甲”貼身小腰包、特殊旅客愛心陪伴等7項(xiàng)“暖心”服務(wù)舉措，讓每一名旅客都能感受到濃濃的暖意。

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