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2025年01月09日 星期四

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微笑服務(wù)溫暖司乘人員

　　本報(bào)訊 記者夏先清 王偉報(bào)道：“春節(jié)好，請(qǐng)拿好您的通行卡，祝您一路順風(fēng)”、“春節(jié)好，一路辛苦了，祝您旅途愉快?！睖剀暗恼Z(yǔ)言、誠(chéng)摯的微笑，京港澳高速公路鄭州莆田收費(fèi)站的收費(fèi)員梁滿倉(cāng)顯得既親切又熱情。誰(shuí)也不會(huì)想到，這樣的微笑和祝福，他今天已經(jīng)重復(fù)了1000多次。梁滿倉(cāng)告訴記者，微笑服務(wù)是高速收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。一天1000多次的微笑，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能是個(gè)挑戰(zhàn)，但對(duì)高速收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，卻是必須具備的基本功?！把崃?，直一直；臉笑僵了，拍一拍；身心疲了，深呼吸?！?/p>

　　莆田收費(fèi)站是京港澳新鄉(xiāng)到鄭州段車流量最大的收費(fèi)站，平均每天上下站的車流量達(dá)3萬(wàn)輛左右，到了節(jié)假日，每天的車流量還要增加近1萬(wàn)輛。莆田收費(fèi)站站長(zhǎng)陳守立告訴記者，收費(fèi)站的工作人員節(jié)假日全部堅(jiān)守崗位，收費(fèi)員每天都要在狹窄的收費(fèi)崗?fù)だ镒?2個(gè)小時(shí)。

　　記者在京港澳高速鄭東服務(wù)區(qū)看到，火紅的燈籠和祝福的標(biāo)語(yǔ)烘托出一派喜慶的節(jié)日氣氛。京港澳高速新鄭管理處經(jīng)營(yíng)科的趙秋濤告訴記者，為了更好地服務(wù)春節(jié)出行的司乘人員，他們不僅要確保節(jié)日期間服務(wù)區(qū)加油站、商超貨源充足，還為司乘人員設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)和24小時(shí)空調(diào)開放的免費(fèi)休息室。農(nóng)歷臘月三十當(dāng)天，服務(wù)區(qū)還將為司乘人員準(zhǔn)備免費(fèi)水餃。

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