計(jì)算機(jī)技術(shù)改變健康的時(shí)代已經(jīng)來臨。阿里健康、春雨醫(yī)生、丁當(dāng)送藥....醫(yī)藥電商以勢(shì)不可擋的姿態(tài)進(jìn)入我們的生活，試圖改變傳統(tǒng)的醫(yī)療健康模式。然而，除了融資外，這些電商缺乏盈利模式，大都處于“燒錢”狀態(tài)。2月9日，春雨醫(yī)生發(fā)布“服務(wù)型電商”新模式，期待建立醫(yī)患間“強(qiáng)關(guān)系”，改變流量為中心的傳統(tǒng)電商模式，春雨醫(yī)生為盈利邁開了第一步。

　　平臺(tái)一定要盈利

　　“春雨掌上醫(yī)生”是一款專業(yè)手機(jī)醫(yī)生問答軟件，用戶可通過春雨掌上醫(yī)生， 查詢有可能罹患的疾病， 免費(fèi)向?qū)I(yè)醫(yī)生提問。春雨醫(yī)生是搭建在醫(yī)患之間的溝通平臺(tái)，患者可以在平臺(tái)上進(jìn)行健康咨詢，醫(yī)生在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)輕問診。

　　目前，春雨醫(yī)生注冊(cè)用戶有4500萬，注冊(cè)醫(yī)生5.5萬個(gè)，日均問題量6萬個(gè)，用戶并不需要為提問付費(fèi)（自由定價(jià)除外），為了維持醫(yī)生的積極性，春雨每年都要給醫(yī)生補(bǔ)貼。迄今為止，春雨分別獲得了300萬美元的A輪融資、800萬美元的B輪融資、5000萬美元的C輪融資。春雨醫(yī)生被視作“健康界的淘寶”，作為中國(guó)移動(dòng)健康領(lǐng)域的行業(yè)先鋒，如何將數(shù)千萬的用戶和龐大的醫(yī)生資源平臺(tái)效應(yīng)變現(xiàn)，被稱作“健康電商的淘寶”的春雨醫(yī)生在商業(yè)化探索道路中的一舉一動(dòng)都備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。

　　春雨醫(yī)生CEO張銳認(rèn)為，不能靠補(bǔ)貼維持運(yùn)轉(zhuǎn)，電商應(yīng)該找準(zhǔn)盈利模式，敢于嘗試。

　　建立醫(yī)患間“強(qiáng)關(guān)系”

　　春雨醫(yī)生生存的基礎(chǔ)是“輕問診”服務(wù)。大量的醫(yī)生在平臺(tái)上回復(fù)用戶咨詢，保證3分鐘即有高效優(yōu)質(zhì)回答，大幅度降低醫(yī)患溝通成本，建立了一種新型的醫(yī)患溝通模式。

　　張銳認(rèn)為，私人醫(yī)生是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家基礎(chǔ)醫(yī)療中的重要一環(huán)，私人醫(yī)生長(zhǎng)期跟蹤家庭成員的健康狀況，與患者建立長(zhǎng)期持續(xù)的關(guān)系。在中國(guó)，人們有病去醫(yī)院看病，這種關(guān)系是短期的，甚至是一次性的。中國(guó)缺乏私人醫(yī)生的層級(jí)，春雨醫(yī)生的運(yùn)作恰恰彌補(bǔ)中國(guó)私人醫(yī)生的缺失，力求在網(wǎng)上幫助用戶建立長(zhǎng)期持續(xù)的醫(yī)患強(qiáng)關(guān)系。

　　張銳預(yù)測(cè)，5年后的大醫(yī)院將轉(zhuǎn)向?yàn)榧?、重癥處理中心，大型手術(shù)中心，醫(yī)學(xué)科研中心。而社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)院將會(huì)發(fā)展壯大。網(wǎng)上輕問診的模式將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。張銳認(rèn)為， 每個(gè)人都應(yīng)該享有更優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、便捷的醫(yī)療健康信息服務(wù)。事實(shí)證明，春雨醫(yī)生找準(zhǔn)了醫(yī)療運(yùn)行模式的切入點(diǎn)，進(jìn)入了目前我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)缺乏的領(lǐng)域，春雨醫(yī)生掌上輕問診快速且有效，越來越多的用戶接受了這種類似家庭醫(yī)生的服務(wù)。

　　目前，春雨醫(yī)生新推出了私人醫(yī)生服務(wù)，其中包括：長(zhǎng)期線上咨詢，用戶電子檔案的長(zhǎng)期數(shù)據(jù)檢測(cè)，醫(yī)患社區(qū)等溝通平臺(tái)。

　　嘗試推出服務(wù)包

　　目前，很多醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)都向電商延伸，但大部分仍以流量為核心，賣核心產(chǎn)品為主。

　　張銳認(rèn)為，藥品和健康產(chǎn)品是流量轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品，比如消費(fèi)者采購藥品定向精準(zhǔn)，而且一般都有醫(yī)生的建議與干預(yù)。因此，幫助用戶決策、吸引用戶回訪，才是藥品電商銷售的關(guān)鍵因素。

　　春雨醫(yī)生以采取數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，服務(wù)為核心，重復(fù)購買為目標(biāo)，社區(qū)輻射為紐帶的電子商務(wù)系統(tǒng)。目前，春雨醫(yī)生40%的用戶有購藥需求，春雨醫(yī)生后臺(tái)龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)勾勒著用戶的需求，這些數(shù)據(jù)可以幫助了解用戶，推出更適合、更精準(zhǔn)的健康醫(yī)療服務(wù)。

　　基于此，春雨醫(yī)生推出了第一款產(chǎn)品——育兒包，就是在大數(shù)據(jù)分析之后，發(fā)現(xiàn)很多用戶咨詢育兒方面的健康醫(yī)療知識(shí)，并詢問適合的產(chǎn)品。中國(guó)目前慢病高發(fā)，隨后春雨還將推出慢性病用藥、將來還會(huì)推出處方藥銷售。有消息稱，未來春雨還將實(shí)現(xiàn)部分醫(yī)保報(bào)銷試點(diǎn)。如果這一消息屬實(shí)，春雨醫(yī)生的醫(yī)療模式無疑將深刻的改變我們的生活。

　　對(duì)此，張銳很有信心。他說，“我們的前進(jìn)的動(dòng)力是越來越開放的醫(yī)療政策，公眾未被滿足的醫(yī)療需求和資本方的支持”。

　　張銳認(rèn)為，1997年，如果新浪僅僅定位為為傳統(tǒng)媒體服務(wù)，就沒有后來的蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)新聞；2003年，如果馬云把公司定位為僅供貨和倉儲(chǔ)，就沒有后來蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，2015年，中國(guó)線上醫(yī)療開展蓬勃發(fā)展，春雨敢于做中國(guó)線上醫(yī)療的先鋒，也許將在不遠(yuǎn)之后的2020年深刻的改變我們的醫(yī)療模式。