科技日報訊 （記者李穎）為增進醫(yī)患之間的理解及信任，北京市醫(yī)院管理局從2013年開始，創(chuàng)新性地開展了“相約守護”醫(yī)患雙體驗活動。

　　在2月8日召開的“相約守護”互換體驗季總結座談會上，北京醫(yī)管局黨委書記、局長封國生指出，活動開展兩年來，收到了很多體驗者的建議，北京醫(yī)管局根據(jù)這些建議，制定了300余項整改措施，旨在為老百姓看病就醫(yī)提供便利。

　　大規(guī)模的互換體驗活動，為市屬醫(yī)院事業(yè)發(fā)展搭建了三個平臺。一是醫(yī)患互信的平臺?；顒幼岓w驗者看到一個真實的醫(yī)院圖景、接觸到一個鮮活的醫(yī)生群體。2014年，共收到體驗者撰寫了體驗日志近200篇，其中來自媒體的體驗者在自己供職的媒體上刊發(fā)體驗報道70余篇。許多體驗者還通過微博、微信實時播報，為改善醫(yī)患關系傳遞了正能量；二是動員整合的平臺?；Q體驗增進了醫(yī)生與患者、醫(yī)院內(nèi)部職工、醫(yī)院與社會等多方面的互相理解，凝聚了人心，形成了共識，為整合各方面力量，推動市屬醫(yī)院改革發(fā)展各項事業(yè)做了動員；三是改進提升的平臺。互換體驗，角色的轉(zhuǎn)換，體驗者能夠發(fā)現(xiàn)一些問題，為提升醫(yī)院管理水平提出好建議。針對這些的問題建議，2014年，21家市屬醫(yī)院共制定了整改措施145項。

　　這些措施包括，首都兒科研究所，針對診室及患兒候診區(qū)環(huán)境太擁擠問題，醫(yī)院正在進行門診和病房樓的改造，完成之后能相對改善醫(yī)生的辦公環(huán)境和患兒就醫(yī)環(huán)境，或?qū)⒕徑庵匕Y患兒家屬緊張情緒；對于到北京佑安醫(yī)院看病的患者，希望首次來院就診能簡化流程，不用填寫表格，其他醫(yī)院已經(jīng)不填寫了，因為醫(yī)保卡上有人員基本信息，對此，北京佑安醫(yī)院積極應答，門診部目前積極與財務處掛號室、網(wǎng)絡中心等部門溝通，確定最終方案后即可上報與執(zhí)行。

　　這些措施包括，同仁醫(yī)院，針對患者反映硬件設備相對陳舊，信息系統(tǒng)不完善，不利于醫(yī)生有效工作的問題，今年信息系統(tǒng)即將進行改造，南區(qū)已經(jīng)上線。世紀壇醫(yī)院將在診室門口安裝叫號顯示器，緩解病人焦急情緒。

　　封國生表示，從今年起，北京市醫(yī)院管理局系統(tǒng)的“相約守護”將變成一項常規(guī)工作，列入市屬醫(yī)院黨建績效考核評價體系，每年的6至9月集中開展，各醫(yī)院平時也可自行組織。