波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布最新報告《新常態(tài)下全球銀行業(yè)的再平衡》，揭示五大關(guān)鍵趨勢正在改變后危機時代的銀行業(yè)格局。

　　BCG合伙人兼董事總經(jīng)理何大勇表示：“2015對于中國而言是‘十二五’收官之年，也是‘十三五’規(guī)劃編制之年，本次BCG在中國發(fā)布此報告，是希望將全球銀行業(yè)在新常態(tài)下摸索出的發(fā)展規(guī)律介紹到中國，幫助中國銀行業(yè)銀行進一步辨明趨勢、吸收借鑒、理清思路?！?/p>

　　報告指出，新常態(tài)下的市場環(huán)境變化更快，對錯誤的容忍度更低，做出精準(zhǔn)預(yù)測的難度更大。銀行必須比以往任何時候都更勇于并善于突破現(xiàn)狀。新常態(tài)下將要迎來的五大關(guān)鍵趨勢包括：

　　持續(xù)變化的監(jiān)管框架與風(fēng)險文化。報告顯示，自2008年起，全球各大銀行的資產(chǎn)減值累計已達(dá)1.3萬億美元。這使得投資者、市場以及監(jiān)管機構(gòu)將持續(xù)在“顯微鏡”下監(jiān)控銀行的穩(wěn)定性。每家銀行都將面臨更加嚴(yán)苛的監(jiān)管態(tài)勢，并勢必為此承受更高昂的成本。

　　數(shù)字化和數(shù)據(jù)變革。報告預(yù)測，未來通過互聯(lián)網(wǎng)和移動渠道完成的零售銀行銷售與咨詢的份額將從2012年的15%增至2020年的40%以上。報告還指出，全球銀行業(yè)中有將近70%的客戶數(shù)據(jù)尚未被有效利用。欠缺專業(yè)的數(shù)據(jù)管理團隊和高效的運作流程是背后的主要原因。

　　悄然轉(zhuǎn)變的客戶行為。銀行以外的行業(yè)在“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型大潮中的卓越表現(xiàn)正在潛移默化地影響客戶對銀行的期望。銀行客戶希望獲得更快的業(yè)務(wù)辦理速度和更靈活的互動方式。但報告顯示，能滿足此類期望的銀行卻為數(shù)甚少。

　　此外，還有在銀行業(yè)外不斷涌現(xiàn)的新競爭者和多速發(fā)展的全球市場兩大趨勢，它們與上述三大趨勢一起，將共同塑造一個不同以往的新常態(tài)銀行業(yè)格局。

　　報告還全面揭示出在新常態(tài)下，銀行如果能夠積極推動七大方面轉(zhuǎn)型，將有望重獲昔日輝煌。這七大核心建議包括：讓首席執(zhí)行官成為投資人、全面簡化銀行業(yè)務(wù)、重塑客戶體驗、確保內(nèi)嵌的強大的合規(guī)與風(fēng)險管理能力、推行以數(shù)據(jù)為中心的策略、驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以及先發(fā)制人并靈活應(yīng)變。

　　BCG資深合伙人、亞太區(qū)金融機構(gòu)專項負(fù)責(zé)人鄧俊豪表示：“新常態(tài)下的銀行業(yè)并不存在任何能確保成功的業(yè)務(wù)模式模板，對大型銀行、中小型銀行的重點也有所不同。股東和銀行家們應(yīng)結(jié)合銀行的具體背景、挑戰(zhàn)及愿景，融合專業(yè)的內(nèi)外部觀點，合理而巧妙地布局新常態(tài)下的轉(zhuǎn)型。”