■周昆 通訊員 俞正林

　　2月9日上午7點(diǎn)，福州中亭街商圈周邊已是車水馬龍，在這里經(jīng)營服飾的張先生也早早來到店鋪，快速地為新的一天做好了準(zhǔn)備。上午9點(diǎn)，張先生已經(jīng)做成了兩筆買賣，此時民生銀行福州分行的客戶經(jīng)理小林走進(jìn)了店鋪，他今天要為張先生現(xiàn)場辦理一筆特別的微貸業(yè)務(wù)。

　　民生小微寶三大好處彈指輕松貸

　　“馬上訂開春的貨了，但資金還有一點(diǎn)缺口。”張先生說，因?yàn)槿ツ甑昀锇惭b了民生銀行的樂收銀結(jié)算機(jī)具，他對民生銀行的服務(wù)有些了解，剛好前一天小林上門拜訪，初步達(dá)成了貸款合作意向。

　　讓他意外的是，小林今天只帶了1個IPAD和2頁紙質(zhì)表格。這個名叫“小微寶”的IPAD，是民生銀行將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同小微金融業(yè)務(wù)相結(jié)合推出的一個全流程移動應(yīng)用服務(wù)平臺，如今已成為民生銀行廣大客戶經(jīng)理拓展小微業(yè)務(wù)的一項(xiàng)“尖端武器”。

　　在小林的指導(dǎo)下，張先生開始了申請貸款的第一步：拿出身份證，報(bào)上手機(jī)號，現(xiàn)場申辦商戶卡，這將作為貸款申請、發(fā)放以及還款的賬戶。僅僅4分鐘后，張先生開卡成功，隨即進(jìn)入第二步：填寫貸款申請表，貸款信息輸入IPAD，用IPAD給張先生的身份證、商戶卡、營業(yè)執(zhí)照、店鋪?zhàn)赓U合同、貸款申請表等一一拍照，張先生在IPAD上電子簽名，在線提交貸款申請，然后就等待后臺審批。5分鐘后，張先生收到了獲批20萬元貸款的確認(rèn)短信。他立馬登陸民生銀行手機(jī)銀行，簡單幾步操作就完成了在線提款?！罢鏇]想到，10來分鐘就辦好了一筆貸款！”張先生感概地說。

　　在小林看來，小微寶至少給小微客戶帶來三大好處：一是簡單：貸款申請資料簡單，辦理流程大大簡化，以前需要貸前調(diào)查、撰寫調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)錄入、申請復(fù)核、資料送抵、支行長簽字、評審、簽約放款等8步，如今只有現(xiàn)場受理、申請復(fù)核、智能評審、簽約放款4步，貸款變得簡單輕松；二是方便：貸款電子化受理，客戶自助簽約放款，貸款方式更加貼心；三是高效：貸款合規(guī)信息前置，決策引擎智能審批，原來申請放款至少需要5天，現(xiàn)在最多1天。

　　民生銀行福州分行

　　推廣小微寶

　　提升服務(wù)效率

　　據(jù)介紹，民生銀行在2013年6月正式啟動小微寶項(xiàng)目，3個月后便在全行推出小微寶，實(shí)現(xiàn)了微貸、發(fā)卡和樂收銀3項(xiàng)業(yè)務(wù)受理，極大提升了服務(wù)體驗(yàn)。2014年6月，小微寶三期上線，實(shí)現(xiàn)了工商、征信、法院等客戶征信資料的合規(guī)審查前置。該業(yè)務(wù)正由民生銀行福州分行在我省大力推廣。

　　一年多來，在小微寶的支持下，民生銀行小微銷售團(tuán)隊(duì)快速移動作業(yè)、上門辦理業(yè)務(wù)，將服務(wù)由“坐商”改為“行商”，從客戶體驗(yàn)、服務(wù)效率到綜合收益等方面，都得到極大提升。目前，小微寶已經(jīng)啟動從微貸到小貸、直至全緯度產(chǎn)品服務(wù)的升級工作，并將作為小微銷售團(tuán)隊(duì)最主要的線下服務(wù)工具和平臺。

　　“小微寶是民生銀行在移動互聯(lián)網(wǎng)時代提升小微金融服務(wù)的一大創(chuàng)新?！泵裆y行小微金融部負(fù)責(zé)人陳大鵬表示，當(dāng)前移動互聯(lián)正向智能互聯(lián)加快轉(zhuǎn)變，這給民生銀行提升小微金融提供了良好機(jī)遇、創(chuàng)造了巨大空間?！懊裆y行將持續(xù)深化小微金融戰(zhàn)略，把‘創(chuàng)新模式做小微’作為核心發(fā)展主題，大力創(chuàng)新和升級小微金融商業(yè)模式，努力打造‘不一樣的小微金融’。”陳大鵬表示。