坐飛機(jī)的時(shí)候你一般會(huì)做什么？讀書、睡覺(jué)還是抓緊在關(guān)閉艙門之前咔咔自拍？與此同時(shí)，在距離地面8000米的高空，有人不僅看到了漂亮空姐，還發(fā)現(xiàn)了機(jī)艙里的經(jīng)濟(jì)學(xué)。

　　為什么麥肯錫只坐頭等艙，比爾蓋茨卻堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)艙？嗯，除了賣萌，可能還真因?yàn)辄c(diǎn)別的什么。

　　頭等艙經(jīng)濟(jì)學(xué)：比爾蓋茨為什么坐經(jīng)濟(jì)艙

　　頭等艙就像一個(gè)篩子，把“不合格”的客戶首先篩出去，意在設(shè)定一個(gè)準(zhǔn)入門檻，建立高準(zhǔn)入合作關(guān)系。

　　關(guān)于頭等艙，有一則傳聞：

　　麥肯錫坐飛機(jī)只坐頭等艙，他解釋說(shuō)：“我在頭等艙認(rèn)識(shí)一個(gè)客戶，就能給我?guī)?lái)一年的收益！”

　　而比爾蓋茨呢？有人在經(jīng)濟(jì)艙看到他，問(wèn)他為什么不坐頭等艙，蓋茨說(shuō)：“頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙飛得快嗎？”

　　有人說(shuō)，麥肯錫倡導(dǎo)的是機(jī)遇戰(zhàn)略，而蓋茨倡導(dǎo)的是節(jié)儉戰(zhàn)略。

　　我認(rèn)為，不應(yīng)該從字面做淺顯的意圖猜測(cè)，更多應(yīng)從發(fā)言者的角色來(lái)判斷。

　　麥肯錫渴望的是客戶，他最終的目標(biāo)是合作與擴(kuò)大業(yè)績(jī)。對(duì)于他而言，核心命題是：接觸高端客戶，擴(kuò)大合作客戶。

　　再把這個(gè)命題深入分解，則包含了四大元素，即客戶的質(zhì)量、客戶的審美、客戶的認(rèn)知、客戶的品位。從這一點(diǎn)來(lái)看，頭等艙首先是一個(gè)非常理想的門檻，這一點(diǎn)和行業(yè)壁壘的本質(zhì)一樣。

　　第一，頭等艙作為一個(gè)篩子，率先把“不合格”的客戶篩了出去，收入水平、審美要求、生活品位不夠的人，往往容易遷就于經(jīng)濟(jì)艙而不是頭等艙。這是一個(gè)準(zhǔn)入門檻。

　　第二，從時(shí)間成本來(lái)看，確保了潛在客戶消費(fèi)能力的頭等艙，大大降低了業(yè)務(wù)開(kāi)拓者（麥肯錫）出現(xiàn)時(shí)間成本浪費(fèi)的概率。畢竟，如果你花費(fèi)一段飛行的時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)雖然對(duì)方認(rèn)可你的觀點(diǎn)，卻無(wú)消費(fèi)能力接受你的業(yè)務(wù)，會(huì)讓你很遺憾。從這點(diǎn)看，頭等艙又成了一個(gè)時(shí)間和機(jī)會(huì)的保障。

　　第三，千金買宅、萬(wàn)金買鄰的道理在頭等艙同樣適用。頭等艙形成了一個(gè)滿足特定客戶群溝通語(yǔ)境的平臺(tái)，當(dāng)你選擇了頭等艙，無(wú)形中就找到了一個(gè)進(jìn)入游戲的平臺(tái)，至少在客觀的認(rèn)知上，陌生人因?yàn)槟氵x擇頭等艙對(duì)你或多或少認(rèn)可，借此可避免經(jīng)濟(jì)學(xué)系統(tǒng)性偏見(jiàn)中的“排外偏見(jiàn)”。第四，頭等艙的選擇，其實(shí)會(huì)給潛在客戶帶來(lái)隱性的安全認(rèn)知。對(duì)潛在的目標(biāo)客戶而言，一個(gè)和你并排坐頭等艙的人，多少有種身份的對(duì)等，而一個(gè)能選擇頭等艙的人（或他身后的公司）至少度過(guò)了捉襟見(jiàn)肘的創(chuàng)業(yè)前期，不需要對(duì)成本斤斤計(jì)較。選擇頭等艙的另一個(gè)心理暗示是：這家公司相對(duì)穩(wěn)定與安全，至少出行成本已不在日常成本控制范疇。換言之，頭等艙體現(xiàn)了你的資本與實(shí)力。

　　很多年前，我計(jì)劃過(guò)一件事情——在所有自己喜歡的城市，都必須擁有一套房子。這就和坐頭等艙同一個(gè)道理。我做過(guò)調(diào)研，一個(gè)全新的合作方更愿意和在所在城市有固定資產(chǎn)的伙伴合作，這就是資本的信心與底牌——合作高準(zhǔn)入信任，是為頭等艙經(jīng)濟(jì)學(xué)。

　　那么，為什么蓋茨會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)艙？

　　首先，蓋茨的企業(yè)已成為行業(yè)的老大，具有自主定價(jià)權(quán)。換言之，要怎么玩，看他自己樂(lè)意。對(duì)于一個(gè)在鼎盛時(shí)期的企業(yè)而言，根本不需要主動(dòng)出擊去尋找客戶，它們正處于使用者集體無(wú)意識(shí)的保護(hù)、追捧與擁護(hù)中。

　　所以在飛行選擇上，蓋茨所考慮的，第一是成本和價(jià)值，價(jià)格最低者優(yōu)先選擇。在這里，有個(gè)推理成立：公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)期和鼎盛時(shí)期都極其重視關(guān)心成本，在上升時(shí)期，會(huì)把出行成本轉(zhuǎn)移為尋找目標(biāo)客戶的成本。

　　其次，我認(rèn)為蓋茨倡言的經(jīng)濟(jì)艙，還有一種人本的含義：主動(dòng)、刻意地與大眾拉近距離，形成親切友好的品牌感覺(jué)。

　　是的，對(duì)鼎盛期的品牌而言，最重要的已不是品牌忠誠(chéng)度和知名度的建立，而是親切感和價(jià)值觀的建立。鼎盛時(shí)期的品牌，一舉一動(dòng)都代表著對(duì)未來(lái)世界的反思、對(duì)資源和環(huán)境的珍視。這里還有一個(gè)潛臺(tái)詞：鼎盛時(shí)期的品牌最應(yīng)該重視的是危機(jī)公關(guān)，親民政策可以有效規(guī)避很多大眾不信任的聯(lián)想。想想當(dāng)下的熱點(diǎn)，富二代炫富是不是很招人嫌？

　　三流企業(yè)比價(jià)格與實(shí)惠，二流企業(yè)比技術(shù)與模式，一流企業(yè)比感覺(jué)與認(rèn)知，說(shuō)的就是這個(gè)道理。美國(guó)大選時(shí)，總統(tǒng)候選人會(huì)通過(guò)參觀老年社區(qū)營(yíng)造親和力，新生品牌為了弱化市場(chǎng)的質(zhì)疑，往往會(huì)通過(guò)多種途徑贊助慈善機(jī)構(gòu)，這些都是一個(gè)道理。“親切”成為很多品牌在這三五年間主動(dòng)思考的核心關(guān)鍵詞。

　　雖然你不認(rèn)識(shí)我，但是我認(rèn)為你和我是一樣的，我們是相似的。

　　因?yàn)槲覀兺诮?jīng)濟(jì)艙，我在你跟前，很親切。在經(jīng)濟(jì)艙，不同職業(yè)、不同年齡、不同性別的人們，平起平坐，沒(méi)有等級(jí)之分。看的雜志、喝的水、吃的熱狗、安全帶的質(zhì)感，都一樣，是一種刻意的公平。

　　我一直認(rèn)為，在一個(gè)刻意公平、一視同仁的制度下，游戲參與者的等級(jí)或許會(huì)消失。在等級(jí)看似消失的瞬間，彼此選擇信任——這可能就是經(jīng)濟(jì)艙效果吧。