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2025年01月10日 星期五

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“一站式”服務(wù)便民惠民見效能

  本報(bào)訊 記者王新偉 吳秉澤報(bào)道:貴州省把鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果作為全面深化改革的“先手棋”和轉(zhuǎn)變政府職能的“當(dāng)頭炮”,通過省政府政務(wù)服務(wù)中心、省公共資源交易中心和省級(jí)網(wǎng)上辦事大廳“三大平臺(tái)”,讓群眾辦事只進(jìn)一個(gè)門。

  為解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”,改善行政管理方式,2014年5月,貴州省政府政務(wù)服務(wù)中心被正式批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè),貴州省政府辦公廳作為牽頭單位,12月8日,政務(wù)服務(wù)中心迎來試運(yùn)行,嚴(yán)格實(shí)行一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)的“四個(gè)一”運(yùn)行模式。

  2014年12月9日,一家融資擔(dān)保公司職員拿著辦事資料,來到了服務(wù)中心。在引導(dǎo)員的耐心咨詢和熱心引路下,她找到A3區(qū),只用3個(gè)小時(shí)就辦理完相關(guān)手續(xù)。“這個(gè)業(yè)務(wù)以前在其他部門,我們要用3個(gè)月時(shí)間,在中心居然僅僅用了3個(gè)多小時(shí)就辦完,我們是真心感謝!”這位負(fù)責(zé)人感慨地說。

  在試運(yùn)行的9天里,服務(wù)中心的各項(xiàng)軟硬件日趨完善,服務(wù)機(jī)制不斷改進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年12月8日至17日,政務(wù)服務(wù)中心共接件2396件,當(dāng)天辦結(jié)1272件,當(dāng)天辦結(jié)率為53.08%,接受咨詢達(dá)3100余次。

  過去,行政監(jiān)管部門既管資源配置審批,又負(fù)責(zé)交易操作,既當(dāng)“裁判員”,又當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”,容易造成資源配置不當(dāng),國(guó)有資產(chǎn)流失。2014年5月,貴州省公共資源交易中心開始試運(yùn)行,6月16日,中心正式掛牌。

  今年2月6日,記者走進(jìn)交易中心,寬敞明亮的大廳里,電子屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著開標(biāo)項(xiàng)目信息。中心對(duì)外服務(wù)區(qū)、開標(biāo)區(qū)、評(píng)標(biāo)區(qū)、電子監(jiān)控區(qū)、綜合辦公區(qū),各區(qū)不僅設(shè)施齊全,而且功能先進(jìn)。監(jiān)控室里,工作人員盯著大屏幕,通過視頻直播看到評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)細(xì)節(jié)。

  既讓財(cái)政收入“顆粒歸倉(cāng)”,又杜絕財(cái)政支出的“跑冒滴漏”,這是中心努力的另一個(gè)目標(biāo)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1月份以來,中心已累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目166宗,交易額達(dá)60多億元,為國(guó)家節(jié)約資金1億元。據(jù)了解,2015年,中心將按照“總量做大、服務(wù)做優(yōu)、隊(duì)伍做強(qiáng)”的目標(biāo),進(jìn)一步提升資源配置的效益和效率,完善交易規(guī)則,加強(qiáng)交易監(jiān)管,增強(qiáng)廉潔意識(shí),讓中心成為改革創(chuàng)新的載體、陽光運(yùn)作的平臺(tái)、服務(wù)于民的窗口。

  設(shè)置省級(jí)網(wǎng)上辦事大廳,也是貴州省深化行政審批制度改革、提高政府行政效能的具體行動(dòng)。

  2013年年底,貴州省省級(jí)網(wǎng)上辦事大廳完成平臺(tái)搭建,實(shí)現(xiàn)了省直各部門網(wǎng)上辦事窗口的進(jìn)駐與連通;2014年4月10日,大廳正式上線,納入了49家省直部門558個(gè)行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng),其中163個(gè)事項(xiàng)可在線申報(bào)。大廳的運(yùn)行突破了時(shí)空區(qū)域?qū)φ?wù)的限制,依托這一大廳,個(gè)人或企業(yè)根據(jù)自己的計(jì)劃,在任何時(shí)段和任何地點(diǎn),都可以登錄大廳辦理事項(xiàng),不用再擔(dān)心錯(cuò)過上班時(shí)間或時(shí)間不夠而無法提交審批申請(qǐng)。

  這一覆蓋全省的虛擬辦事大廳運(yùn)行以來,網(wǎng)友們同樣好評(píng)如潮:“難以相信這是政府網(wǎng)站啊,小小地顛覆了我一把!”、“以前辦事跑斷腿,現(xiàn)在只花幾分鐘,點(diǎn)贊!”

  這個(gè)集行政審批、政務(wù)公開、便民服務(wù)效能監(jiān)察、政民互動(dòng)等功能于一身的辦事大廳,去年累計(jì)訪問量達(dá)20多萬次;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)800多件,其中辦結(jié)784件,在辦84件。

  “把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子,放到網(wǎng)上,置于群眾視線之下,不僅有利于消除信息不對(duì)稱造成的權(quán)力尋租空間,便于群眾監(jiān)督,也有利于鞏固政府自身改革的成果,真正提高政府效能,便民惠民,打造有限、有為、有效的法治政府、廉潔政府和服務(wù)型政府?!笔∪嗣裾貢L(zhǎng)唐德智說。

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