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2025年01月09日 星期四

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冬日里的“小甜橙”

　　2月4日起，穿著統(tǒng)一橙色背心的上海青年春運(yùn)志愿者，以“暖冬行動(dòng)”為旅客們送去愛(ài)心服務(wù)。2月5日上午，記者來(lái)到上海虹橋火車(chē)站，采訪了部分因身穿橙色背心而被稱為“小甜橙”的青年志愿者。

　　志愿服務(wù)的工作很瑣碎。有時(shí)候，要給著急的旅客指路帶路；有時(shí)候，要給行李超多或行動(dòng)不便的旅客提供幫助；有時(shí)候，還要預(yù)防擁堵事件發(fā)生。

　　服務(wù)好旅客其實(shí)并不簡(jiǎn)單，不僅需要熱情，更需要真本領(lǐng)。2月5日，一名外國(guó)人要從上海出發(fā)到南京，卻因種種原因誤了火車(chē)。這位外國(guó)旅客不懂中文，又不知道如何改簽，急得滿頭大汗。上海工程技術(shù)大學(xué)的賈運(yùn)捷見(jiàn)狀，連忙走上前，用流利的英文同他交流。了解外國(guó)旅客的需求后，賈運(yùn)捷一面幫忙緩解他焦急的情緒，一面帶他去窗口改簽。最后，還將這位外國(guó)旅客順利送上了列車(chē)。

　　上海虹橋火車(chē)站干事閆海燕告訴記者，春運(yùn)期間，每天都會(huì)有50個(gè)“小甜橙”在火車(chē)站提供志愿者服務(wù)。他們熱情好學(xué)、富有愛(ài)心，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，就能為游客提供很多幫助。旅客稱贊他們是“暖心暖人的‘小甜橙’”。

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