■本報(bào)記者 楊 群

　　飛幕投影、人臉識(shí)別、智能互動(dòng)桌面……各種充滿“未來(lái)感”的創(chuàng)新技術(shù)走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，不是“很久很久以后的事”。建設(shè)銀行上海首家“智慧銀行”網(wǎng)點(diǎn)日前在南京西路開業(yè)，近20項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用令人目不暇接。

　　當(dāng)你走進(jìn)建行的這家智慧網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)免費(fèi)WiFi接入互聯(lián)網(wǎng)后，后臺(tái)就能通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別出你是誰(shuí)。銀行卡體驗(yàn)區(qū)按照識(shí)別出的客戶性別和年齡，將主動(dòng)推送你可能感興趣的相關(guān)卡業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊透明觸控屏，可深入了解感興趣的產(chǎn)品，若有進(jìn)一步辦理意向，可按下“呼叫大堂經(jīng)理”按鈕接受服務(wù)。

　　在金融超市區(qū)，通過(guò)智能互動(dòng)桌面，可以運(yùn)用“基金一分鐘診斷神器”選擇基金投資；通過(guò)優(yōu)惠商戶地圖，立即掌握周邊建行特約商戶的優(yōu)惠信息，還能直接鏈接到建行合作伙伴的網(wǎng)頁(yè)，訂機(jī)票訂大餐。在貴金屬區(qū)，直接瀏覽iPadApp導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)，婚嫁、投資或是珍藏類實(shí)物黃金產(chǎn)品琳瑯滿目，看中即可在線購(gòu)買。在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，客戶還可參與銀行業(yè)務(wù)專家視頻會(huì)議。

　　建行上海分行負(fù)責(zé)人表示，智慧銀行代表了未來(lái)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。目前，建設(shè)銀行已在全國(guó)12座城市布設(shè)了智慧銀行。

　　無(wú)獨(dú)有偶。渣打銀行去年以來(lái)也在探索未來(lái)銀行“概念版”。在香港中環(huán)地區(qū)，首家個(gè)人銀行數(shù)碼分行已經(jīng)投用，該網(wǎng)點(diǎn)店堂設(shè)計(jì)成了充滿未來(lái)感的黑白色。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)看不到傳統(tǒng)的隔著玻璃的柜員接待模式，取而代之是幾臺(tái)全數(shù)碼柜員機(jī)。走到數(shù)碼柜員機(jī)前，屏幕影像中，遠(yuǎn)程視頻柜員已笑盈盈準(zhǔn)備好，可以通過(guò)視頻對(duì)話告訴她需要辦理的業(yè)務(wù)，例如存款、取款、簽約、咨詢等。據(jù)介紹，數(shù)碼化柜員機(jī)可以處理傳統(tǒng)柜位約七成服務(wù)種類，只有小部分服務(wù)如投資等需要轉(zhuǎn)至一旁的投資專區(qū)辦理。

　　渣打銀行工作人員介紹，數(shù)碼化柜員機(jī)遠(yuǎn)程對(duì)話可以更有效地利用寸土寸金的銀行網(wǎng)點(diǎn)物理空間； 而身處后臺(tái)的員工集中在同一空間工作，繁忙時(shí)可以在同一時(shí)間服務(wù)不同地段分行，等于讓柜員們按照實(shí)時(shí)的用人需求“瞬間轉(zhuǎn)移”，大大提高工作效率、節(jié)省人力成本。