居住在北京朝陽公園附近的居民，很多人對中信銀行北京觀湖國際支行有著深刻的印象。

　　中信銀行北京觀湖國際支行緊鄰朝陽公園，周圍環(huán)繞觀湖國際、泛海國際、棕櫚泉等高端社區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民聚集，主要以老年、女性居民居多。為能給周邊居民提供專業(yè)、周到的金融服務(wù)，觀湖國際支行不斷探索總結(jié)，逐漸走出一條以家庭式服務(wù)銀行為特點(diǎn)的經(jīng)營之路，深受客戶好評。

　　情系空巢老人 傳遞家的溫暖

　　在觀湖國際支行客戶群中，空巢老人是一個廣泛存在的群體。他們物質(zhì)富足，卻因兒女常常不在身邊而感到孤獨(dú)、寂寞。為了給予空巢老人更多的愛與關(guān)懷，支行特別開展了一系列“暖心行動”。每月的一天，支行會聯(lián)合周邊社區(qū)居委會，為當(dāng)月過生日的空巢老人集中舉辦暖心生日會；到了七一，支行以“共憶崢嶸，共筑中國夢”為主題，與老人們一同回顧曾經(jīng)的崢嶸歲月，放飛共筑中國夢的夢想；臨近中秋，支行會為老人們舉辦中秋晚會，讓空巢老人在合家團(tuán)圓的日子也能感受家的溫暖。通過一系列的活動，不僅讓空巢老人與觀湖支行員工培養(yǎng)出親人一般的感情，也為空巢老人筑造起一個溫馨、有愛的觀湖之家。

　　除了關(guān)心老年客戶的心理需求，支行也十分關(guān)心他們的身體健康及理財需要。為使每位中信銀行的老年客戶有一個安詳、健康的晚年生活，支行會邀請養(yǎng)生行業(yè)權(quán)威專家，為老年客戶們舉辦不同主題的養(yǎng)生講座。為使積攢了一輩子積蓄的他們能有低風(fēng)險、穩(wěn)定的增值收益，支行會誠心向他們推介中信銀行針對老年客戶推出的“幸福年華”專屬借記卡，告訴他們此卡除了在享受中信理財寶金卡和白金卡功能的同時，還可享受附加的幸福年華關(guān)愛、理財、便利、健康、休閑服務(wù)等多項專屬增值服務(wù)。

　　關(guān)愛女性客戶 幫助財富增值

　　在中國家庭的財富管理中，女性通常打理著一家老小的生活，擔(dān)當(dāng)著家庭首席財務(wù)官的角色。為幫助女性客戶實現(xiàn)家庭財富增值，提升生活品質(zhì)，觀湖支行特別為女性客戶設(shè)置了各類貼心關(guān)懷。比如，如果客戶帶著寵物來到支行，支行也會幫助客戶將寵物牽至寵物看護(hù)處，協(xié)助看護(hù)。在觀湖國際支行，你會發(fā)現(xiàn)每一個角落，支行都進(jìn)行了細(xì)心打造，讓每一位走進(jìn)營業(yè)大廳的客戶都有“家”一般的舒適體驗。

　　在觀湖國際支行，許多女性客戶都是家庭財富管理的忠實粉絲。通過中信銀行提供的一攬子與生活息息相關(guān)的家庭財富管理業(yè)務(wù)，她們不僅可以通過便捷設(shè)置，以自動劃轉(zhuǎn)方式定期給子女發(fā)零花錢、劃轉(zhuǎn)資金孝敬長輩、歸集配偶資金等資金管理操作，還可以通過設(shè)置貸款還款備付賬戶優(yōu)先級，在個貸主賬戶卡內(nèi)余額不足時，按照順序從各備付賬戶扣款，減少貸款逾期的可能性。在投資理財方面，中信銀行不僅可以為她們定期推送產(chǎn)品信息、理財建議，還可以為她們提供專屬財富顧問、定制產(chǎn)品、家族信托等服務(wù)，進(jìn)一步助力她們追求個人幸福，實現(xiàn)家庭幸福。

　　踐行社會責(zé)任 盡心回饋社會

　　在踐行社會責(zé)任的道路上，觀湖支行亦是覺得責(zé)無旁貸。為了給貧困災(zāi)區(qū)學(xué)生奉獻(xiàn)愛心，幫助他們汲取更多知識，觀湖支行多次組織員工為他們進(jìn)行圖書捐贈；為了幫助社區(qū)居民了解消防知識和金融知識，支行組織員工主動走進(jìn)社區(qū)，為居民們舉行消防知識和金融知識講座。除此之外，觀湖支行員工還以良好的風(fēng)險防范意識，多次幫助客戶成功攔截詐騙案件。在其中一起詐騙案件中，支行員工幫助一名經(jīng)濟(jì)條件本已不佳的客戶免受26萬元巨額電信詐騙損失，客戶無以為報，數(shù)次在營業(yè)廳激動落淚。憑借專業(yè)的素養(yǎng)和對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，觀湖支行多次在防電信詐騙案件中受到北京市公安局的表彰。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是中信觀湖人堅守的品質(zhì)，他們相信，通過居家金融、財富增值、小微金融、便民快捷等多種產(chǎn)品體系，以及幸福年華卡、香卡、薪金煲、出國金融、異度支付等特色服務(wù)產(chǎn)品，不斷升級專業(yè)化的服務(wù)流程和人性化的服務(wù)體驗，定能打造全方位家庭幸福管理體系。

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