市民李先生：要過年了，再過幾天，我就該回東北老家了，可我發(fā)現(xiàn)買好的火車票找不到了，應(yīng)該怎么辦？

　　“有事您言語”專欄記者：本市鐵路部門工作人員介紹，如果旅客購(gòu)買的實(shí)名制火車票不慎丟失，可到車站售票窗口先重新補(bǔ)買一張新車票，抵達(dá)目的地車站后再辦理退票。

　　旅客在乘車前如發(fā)現(xiàn)車票丟失，可在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，旅客須提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明，到站前經(jīng)列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位是可以正常使用的，將開具客運(yùn)記錄交給旅客。旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。超過規(guī)定時(shí)間提出的，不予以辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，原車票已經(jīng)改簽的，按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　對(duì)于購(gòu)票后乘車前未辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，或者乘車后丟失車票的旅客，則應(yīng)當(dāng)另行購(gòu)票。在列車上自丟失站起補(bǔ)收票價(jià)、核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，在乘車站可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。在列車上，應(yīng)主動(dòng)向列車長(zhǎng)聲明，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交給旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)，退票核收退票費(fèi)。旅客在到站出站后提出的，則不予退票。 記者韓燕玲 通訊員金華