□張林曼

　　最近幾天，淘寶“大戰(zhàn)”工商總局的新聞廣受關(guān)注和熱議，從工商總局報(bào)告淘寶正品率不高，到80后淘寶小二的公開信；從工商總局白皮書直指淘寶5大問題，再到最后雙方“握手言和”。如今，事件雖好像塵埃落定，但網(wǎng)購行業(yè)中的一些弊病卻值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

　　在這場沖突中，輿論似乎偏袒淘寶多一點(diǎn)，畢竟從實(shí)際來看，網(wǎng)購極大地方便了我們的生活和工作。因此，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一種天然好感，遇到此類事件，習(xí)慣性站在他們一邊。但細(xì)想一下，這似乎有點(diǎn)問題。假如在生活中遇到工商部門查處不法商販制假售假、銷毀偽劣商品，你會(huì)拍手稱快，還是反過來指責(zé)工商監(jiān)管人員呢？答案不言自明。

　　淘寶網(wǎng)店雖然是具有虛擬特征的網(wǎng)上店鋪，但它銷售的卻是實(shí)實(shí)在在的商品，因此每一個(gè)淘寶店都應(yīng)以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，也應(yīng)該自覺承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。人無信不立，作為中國最大的電商平臺(tái)，阿里巴巴在這一點(diǎn)上責(zé)無旁貸。商家入駐淘寶平臺(tái)，阿里巴巴就有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，就有義務(wù)遵循嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度，并對(duì)那些忽悠和欺騙消費(fèi)者的行為保持“零容忍”的態(tài)度，從而保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　在這場論戰(zhàn)中，淘寶似乎有些推卸責(zé)任。面對(duì)質(zhì)疑，它具有明顯的抵觸心理，沒有意識(shí)到自己的“失職”。其實(shí)，不光是淘寶，其他電商企業(yè)也應(yīng)從此事件中吸取教訓(xùn)。“打鐵還需自身硬”，要想讓網(wǎng)絡(luò)購物這個(gè)行業(yè)更好發(fā)展，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要敢于直面自身問題，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)放心、舒心的網(wǎng)購環(huán)境。這樣，受益的不僅是廣大網(wǎng)民，更是整個(gè)行業(yè)。