實(shí)習(xí)生 萬(wàn)琳婷 記者 莊小琴

　　在杭州，有一家公司，將遠(yuǎn)方才會(huì)有的詩(shī)意變成了都市人觸手可及的享受。

　　這家公司名叫杭州世翔信息技術(shù)有限公司，搭建了一個(gè)專(zhuān)注于鄉(xiāng)村旅游的第三方平臺(tái)，短短一年多的時(shí)間，已經(jīng)聚集了以杭州為中心，四小時(shí)車(chē)程為半徑的172個(gè)景點(diǎn)、3.4萬(wàn)個(gè)農(nóng)家樂(lè)房源。你只需動(dòng)一下手指，望見(jiàn)星斗的鄉(xiāng)村客棧、原汁原味的鄉(xiāng)村美食便會(huì)給你安排妥當(dāng)。

　　在這塊別人未曾大規(guī)模開(kāi)墾的領(lǐng)域，他們拓荒者一般，建立了自己的商業(yè)模式，并開(kāi)始迅速發(fā)展，進(jìn)而成為領(lǐng)跑者。

　　這個(gè)平臺(tái)名為微隱旅游，大隱隱于市，小隱隱于野，微隱隱于村，旨在讓更多的都市人群，從城市走向鄉(xiāng)村，走向自然，走向心靈的寧?kù)o。

　　推薦公司

　　杭州世翔信息技術(shù)有限公司

　　公司名片

　　杭州世翔信息技術(shù)有限公司成立于2007年，先后被評(píng)為“浙江省科技型中小企業(yè)”，“杭州市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，“杭州市十佳大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)”等。創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺(tái)“微隱”， 以鄉(xiāng)村旅游為切入點(diǎn)，基于O2O模式，在線上和線下為商家與游客建立交易服務(wù)渠道，讓游客更精準(zhǔn)地找到適季的景區(qū)和優(yōu)質(zhì)的農(nóng)家樂(lè)。

　　推薦理由

　　在風(fēng)起云涌的在線旅游市場(chǎng)，專(zhuān)注于鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，不僅搭建了“微隱”這個(gè)基于O2O模式的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺(tái)，顛覆景區(qū)住宿，撬動(dòng)農(nóng)村閑置空房，并嘗試建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)管理。除了對(duì)接農(nóng)家樂(lè)和游客的需求，它在新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村留守人員就業(yè)及帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，發(fā)揮了自己的作用，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

　　一個(gè)基于O2O模式的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺(tái)

　　2007年，從湖北工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)的程誠(chéng)，成立了杭州世翔信息技術(shù)有限公司，開(kāi)始了在家鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)之路。

　　最初，這是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，即利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，幫助企業(yè)將其廣告準(zhǔn)確地傳播給客戶。公司獲得了很多榮譽(yù)，先后被評(píng)為“浙江省科技型中小企業(yè)”，“杭州市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，“杭州市十佳大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)”等。截至目前，已經(jīng)為2000多家中小企業(yè)客戶提供智能數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

　　這2000多家客戶里，有很大一部分是農(nóng)家樂(lè)企業(yè)，世翔給這個(gè)客戶群體做的事情是將他們的信息投放給游客。后來(lái)，客戶太多，廣告位排不下，世翔就做了一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，讓這些農(nóng)家樂(lè)根據(jù)景區(qū)進(jìn)行排名，按月收取幾百至幾千不等的費(fèi)用。

　　但程誠(chéng)敏銳地發(fā)現(xiàn)，雖然旅游網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，但鄉(xiāng)村旅游這個(gè)垂直細(xì)分市場(chǎng)還處于空白狀態(tài)。在浙江的很多鄉(xiāng)村，有著經(jīng)過(guò)祖祖輩輩積淀遺傳下來(lái)的旅游資源，但苦于不懂互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法吸引人氣；而對(duì)于城里人來(lái)說(shuō)，“白天享鳥(niǎo)語(yǔ)花香、晚上看繁星滿天”已然成了奢望，即便是想找個(gè)山清水秀的地方，要么通過(guò)旅行社，但成本比較高；要么通過(guò)朋友介紹，但覆蓋面又比較窄；如果自己找上門(mén)，可能會(huì)涉及爽約、宰客等問(wèn)題，從而引發(fā)投訴。

　　“我覺(jué)得應(yīng)該有一個(gè)第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商家和游客的服務(wù)對(duì)接，并且一定程度上能夠規(guī)范鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，”程誠(chéng)覺(jué)得創(chuàng)業(yè)的思路可以變一下，“農(nóng)家樂(lè)應(yīng)該成為我們的供應(yīng)商，游客才是我們真正的客戶。”

　　這個(gè)思路的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了“微隱”這個(gè)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺(tái)的誕生：以鄉(xiāng)村旅游為切入點(diǎn)，基于O2O模式，在線上和線下為商家與游客建立交易服務(wù)渠道，讓游客更精準(zhǔn)地找到適季的景區(qū)和優(yōu)質(zhì)的農(nóng)家樂(lè)。

　　每一個(gè)景點(diǎn)每一個(gè)房源，他們都親自考察過(guò)

　　O2O模式，通常被理解為線上完成交易，線下體驗(yàn)服務(wù)。但在程誠(chéng)看來(lái)，兩個(gè)“Ｏ”代表的均是線下的商家和游客，連接兩個(gè)“Ｏ”的“2”，也就是“微隱”這個(gè)平臺(tái)，才是真正的線上。這個(gè)線上平臺(tái)在幫助商家獲得更高的客流量，游客獲得更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)后，才能實(shí)現(xiàn)與商家的利益分成。

　　從2013年10月平臺(tái)上線以來(lái)，短短一年多的時(shí)間，已經(jīng)聚集了以杭州為中心，四小時(shí)車(chē)程內(nèi)的172個(gè)景區(qū)、3.4萬(wàn)個(gè)房源。而這些地方，程誠(chéng)的地推團(tuán)隊(duì)伙伴都一一去體驗(yàn)過(guò)，確信貨真價(jià)實(shí)，才可以放到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)推薦。

　　“這是一個(gè)辛苦同時(shí)也是充滿樂(lè)趣的工作。”程誠(chéng)說(shuō)，公司在招新員工時(shí)，首先要看他是否真正地認(rèn)同并熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，熱愛(ài)農(nóng)家樂(lè)，否則難以有持之以恒的熱情。

　　所幸的是，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目在新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村留守人員就業(yè)及帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，起到了相當(dāng)大的作用，而取得了當(dāng)?shù)卣呐浜?。尤其在?jīng)過(guò)初期艱難的摸索后，一切開(kāi)始變得駕輕就熟起來(lái)。

　　“2013年10月至2014年9月，一年多的時(shí)間，我們開(kāi)發(fā)了1萬(wàn)多個(gè)房源，然而從去年10月底到現(xiàn)在，兩個(gè)多月就開(kāi)發(fā)了2萬(wàn)多個(gè)房源?！背陶\(chéng)告訴記者。

　　而這些旅游資源不再是簡(jiǎn)單地按地區(qū)、按景區(qū)做分類(lèi)，而是按照季節(jié)，按照特點(diǎn)，按照主題，按照出游目的，將鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行科學(xué)地歸類(lèi)?！拔覀儼艳r(nóng)家樂(lè)看成是一個(gè)原材料，根據(jù)不同的季節(jié)、不同的主題，不同的出游方式，不同的游玩目的，我們會(huì)把它包裝成很多產(chǎn)品，比如冬天可以滑雪，春天可以踏青采摘；夏天可以漂流避暑。這樣可以更便捷地匹配游客的需求。”程誠(chéng)解釋說(shuō)。

　　現(xiàn)在，當(dāng)你打開(kāi)“微隱”的網(wǎng)頁(yè)，就會(huì)看到符合這個(gè)季節(jié)周邊游的“溫泉”、“滑雪”、“年夜飯”等特色專(zhuān)題，你只需根據(jù)自己的需求，按一個(gè)選擇鍵，完成在線支付后，望見(jiàn)星斗的鄉(xiāng)村客棧、原汁原味的鄉(xiāng)村美食都會(huì)給你安排妥當(dāng)。

　　現(xiàn)在“微隱”每個(gè)月的銷(xiāo)售額，是去年同期的兩三倍，“我們的目標(biāo)是一天的銷(xiāo)售額要達(dá)到100萬(wàn)，預(yù)計(jì)明年就能達(dá)到?！背陶\(chéng)自信地說(shuō)。

　　做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

　　規(guī)范農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)的管理

　　但在程誠(chéng)看來(lái)，從線上給商家?guī)?lái)客流量，只是這個(gè)平臺(tái)第一層功能。

　　“這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該有更重要的功能，就是通過(guò)信息化手段，幫助商家更高效地管理自己的農(nóng)家樂(lè)，甚至運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，從根本上去顛覆他們的管理方式，提高管理水平?！?/p>

　　事實(shí)上，農(nóng)家樂(lè)市場(chǎng)目前的管理相當(dāng)混亂，從消防設(shè)施到住宿登記，從定價(jià)到服務(wù)，農(nóng)家樂(lè)都沒(méi)有也很難進(jìn)行規(guī)范的管理。

　　作為第三方平臺(tái)，“微隱”承擔(dān)監(jiān)管功能，但它顯然不希望僅僅是對(duì)不合格的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行“下架處理”，更希望能切實(shí)幫助他們提高管理水平。

　　程誠(chéng)認(rèn)為，鄉(xiāng)村旅游的痛點(diǎn)在于“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化”。在提高農(nóng)家樂(lè)入住率后，他要做的是制定農(nóng)家樂(lè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“細(xì)化到床單怎么鋪，擺設(shè)怎么擺，根據(jù)不同景區(qū)，不同地域，制定一個(gè)可行的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　但他坦言，要將農(nóng)家樂(lè)這樣的特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是一件難度很大的事，因?yàn)樗卸紭?biāo)準(zhǔn)化，那就沒(méi)有特色了。但程誠(chéng)肯定，可以標(biāo)準(zhǔn)化的是服務(wù)，然后根據(jù)景區(qū)，根據(jù)人文，根據(jù)民俗的不同，我們需要挖掘更多的亮點(diǎn)，更多的特色，從而形成屬于農(nóng)家樂(lè)獨(dú)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　他以滴滴專(zhuān)車(chē)為例，司機(jī)戴白手套、給你開(kāi)車(chē)門(mén)，正是這些標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)節(jié)帶來(lái)了良好的客戶體驗(yàn)?！班l(xiāng)村旅游光靠裝修是不夠的，一定要靠服務(wù)中的細(xì)節(jié)。”程誠(chéng)說(shuō)。

　　資本市場(chǎng)已經(jīng)嗅到農(nóng)家樂(lè)旅游的前景

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全中國(guó)90%以上的景區(qū)都在農(nóng)村，鄉(xiāng)村旅游在2013年的市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到了1500億。在程誠(chéng)看來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的提高、生活節(jié)奏的加快，原汁原味的農(nóng)家樂(lè)會(huì)受到越來(lái)越多都市人群的青睞。

　　他認(rèn)為，雖然國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展還處于初級(jí)階段，但隨著政府政策的支持，以及越來(lái)越多農(nóng)二代的回歸，10年之后的農(nóng)家樂(lè)至少會(huì)發(fā)展到臺(tái)灣民宿的水平。

　　“而我們現(xiàn)在所做的事情，就是在顛覆景區(qū)住宿，撬動(dòng)農(nóng)村的閑置空房市場(chǎng)?！背陶\(chéng)說(shuō)，微隱的使命是幫助全中國(guó)180萬(wàn)農(nóng)家樂(lè)致富，讓超過(guò)1億的游客能夠體驗(yàn)農(nóng)家樂(lè)住宿。

　　但是這樣一個(gè)市場(chǎng)，不可能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。程誠(chéng)也認(rèn)為，在線旅游市場(chǎng)，已經(jīng)風(fēng)起云涌，也許不久的將來(lái)，這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒊蔀楸娙藸?zhēng)搶的饃饃，“所以不僅要起步早，還要走得快，做這個(gè)垂直細(xì)分市場(chǎng)的老大”。

　　去年10月，去哪兒網(wǎng)的一位副總裁、原大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的首席架構(gòu)師放棄高薪加入“微隱”，足以說(shuō)明他們對(duì)這一市場(chǎng)的信心。而資本市場(chǎng)也嗅到了農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)的前景，去年9月，“微隱”獲得了第一輪近千萬(wàn)元的投資，第二輪融資正在洽談中。