北京的張偉近日打開支付寶十年賬單時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)，十年時(shí)間，他已在線支付了13萬(wàn)元，其中絕大多數(shù)是用于網(wǎng)購(gòu)?！笆昵埃疫€在上學(xué)，那時(shí)只是買零食和書，工作后買電器，現(xiàn)在幾乎所有商品我都是網(wǎng)購(gòu)?！睆垈フf(shuō)。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“電商化”趨勢(shì)日益明顯：2014年全年網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)49.7%，達(dá)到2.8萬(wàn)億元；中國(guó)電商交易規(guī)模和創(chuàng)新應(yīng)用再創(chuàng)歷史新高，網(wǎng)絡(luò)交易量直線上升，社會(huì)零售品消費(fèi)市場(chǎng)“電商化”比重首度超過(guò)10%，從2010年的3.3%增長(zhǎng)到2014年的10.5%。近年來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)零售為主的電子商務(wù)持續(xù)保持快速發(fā)展。2002年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額僅為1萬(wàn)億元；2014年，電子商務(wù)交易總額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）約13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%，在全球電商市場(chǎng)里名列前茅。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模將逼近50萬(wàn)億元，約為2010年的10倍，有望成為全球第一大電子商務(wù)交易市場(chǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額將超過(guò)10萬(wàn)億元，占社會(huì)零售總額比重將達(dá)16.3%。中國(guó)教育在線總編輯陳志文指出，近年來(lái)從消費(fèi)品到大宗商品，從賣紐扣到賣房子，一切都在“電商化”，目前正向醫(yī)療、教育等垂直服務(wù)領(lǐng)域深度延伸。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型網(wǎng)購(gòu)零售收益日漸明顯，發(fā)展速度超出預(yù)期。像北京、上海、廣州、深圳、杭州等一二線城市網(wǎng)購(gòu)零售增速已達(dá)20%—30%，比例遠(yuǎn)超全國(guó)平均值。通信專家項(xiàng)立剛表示，未來(lái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售的融合將進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　“電商”遭遇“電商”

　　“做活”還是“做死”？

　　——探秘淘寶村

　　還沒到村子，炒貨的香味就撲鼻而來(lái)。近年來(lái)，電商革命的浪潮席卷中國(guó)許多農(nóng)村。其中，截至2014年全國(guó)有淘寶村即電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬(wàn)元以上的村子212個(gè)，其中62個(gè)在浙江。淘寶村究竟是怎么回事？記者走進(jìn)“四大淘寶村”之一的浙江省臨安市昌化鎮(zhèn)白牛村。這既不是山核桃主產(chǎn)地，也不是城郊繁華地，為啥它是淘寶村？

　　2007年電子商務(wù)剛在民間流行。白牛村有2家炒貨廠，收購(gòu)山核桃仁炒制加工，主要做批發(fā)生意，市場(chǎng)銷量不太好，生意漸漸蕭條、廠子要關(guān)門。這時(shí)，村子里幾個(gè)年紀(jì)大的人看著電子商務(wù)熱鬧，就開始嘗試上淘寶網(wǎng)注冊(cè)網(wǎng)店賣東西。36歲的村民潘小忠，是淘寶“山里福娃”網(wǎng)店店主，現(xiàn)在還能想起當(dāng)時(shí)：“我親戚接觸了互聯(lián)網(wǎng)，回家教我，開始一天、一星期沒有一單。但到下半年，單子逐漸多了起來(lái)，后來(lái)每天有十幾單，年底我的店就有‘三顆鉆’?！痹谧约覐S房里，潘小忠正在緊張地查貨裝貨。網(wǎng)店20多個(gè)人，包括客服、包裝、打包、分揀等各個(gè)工種。每天網(wǎng)上接單到夜里12點(diǎn)半，打包到晚上9點(diǎn)半，去年銷售額突破2000萬(wàn)元。

　　電商把整個(gè)村子做活了！白牛村目前有40多戶從事電商，2014年銷售額達(dá)到2億元。過(guò)去村里年輕人通過(guò)打工賺錢，如今山核桃一整條生產(chǎn)鏈，把勞動(dòng)力都帶動(dòng)起來(lái)。多的收入千萬(wàn)元，少的一年也有四五萬(wàn)元。村里好些大學(xué)生畢業(yè)后也回來(lái)了。的確，據(jù)阿里研究院介紹，當(dāng)前，從淘寶村數(shù)量、涉及網(wǎng)店總數(shù)、就業(yè)人數(shù)來(lái)看，淘寶村都正在步入“大繁榮時(shí)代”。

　　但還有更多問題讓大家發(fā)愁：潘小忠算了一筆賬，以前做這行還有20%的利潤(rùn)，可現(xiàn)在越來(lái)越不行了：今年山核桃行情不太好，一斤進(jìn)價(jià)73元，加工完成本達(dá)81元，現(xiàn)在市場(chǎng)上也就賣到83元?！盀閾屖袌?chǎng)，越來(lái)越多的店主開始搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，大家把價(jià)格壓得太低了，根本不賺什么錢，甚至是虧本。這么下去，都會(huì)做死！”他苦笑了下，“我有65%都是老客戶，用質(zhì)量口碑還能支撐，但小的網(wǎng)店就不敢保證了，估計(jì)馬上就會(huì)倒閉一大批?！币郧?，村里炒貨賣的都是散貨，后來(lái)市場(chǎng)上打著臨安炒貨旗號(hào)的仿冒貨越來(lái)越多了。潘小忠覺得必須正規(guī)，2011年申請(qǐng)了“山里福娃”的商標(biāo)，但網(wǎng)上打假工作也令他頭疼。

　　“店商”遭遇“電商”

　　“觸網(wǎng)”找死，不“觸網(wǎng)”等死？

　　——調(diào)查傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型

　　“觸網(wǎng)”找死，不“觸網(wǎng)”等死？電商浪潮沖擊下，資金實(shí)力雄厚的百貨集團(tuán)、傳統(tǒng)零售商努力轉(zhuǎn)型尋求突圍，涅槃能否重生？日子究竟怎么樣？

　　蕭條，是中國(guó)實(shí)體商業(yè)遭遇電商沖擊的慘烈注腳。重壓之下，2014年上半年百?gòu)?qiáng)實(shí)體零售商關(guān)閉門店160多家（中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)），創(chuàng)歷史之最，百貨和超市業(yè)態(tài)是“重災(zāi)區(qū)”。持續(xù)“關(guān)店潮”之后，負(fù)增長(zhǎng)也開始成為困擾零售業(yè)發(fā)展的一大隱疾。截至目前，公布2014年三季報(bào)的88家商貿(mào)零售企業(yè)中，31家商貿(mào)零售企業(yè)凈利同比下滑，占比高達(dá)35%。形成對(duì)比的是，電商保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2014年阿里巴巴三季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)53.7%；京東三季度凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)61%。“不‘觸網(wǎng)’等死，‘觸網(wǎng)’找死”——由于開網(wǎng)店投入巨大，會(huì)進(jìn)一步壓縮利潤(rùn)空間。業(yè)界流行的這句話，勾勒出傳統(tǒng)零售商對(duì)待轉(zhuǎn)型的糾結(jié)心態(tài)。

　　“店商”開網(wǎng)店看上去很美，但轉(zhuǎn)型之路布滿荊棘，面臨投資回報(bào)率低、盈利前景差等諸多困境。據(jù)記者調(diào)查，目前零售商自建的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)規(guī)模較小，流量與銷售額都無(wú)法與純電商抗衡。2013年連鎖百?gòu)?qiáng)中，四成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售年銷售額小于500萬(wàn)元。一半以上企業(yè)經(jīng)營(yíng)單品數(shù)在3000個(gè)以內(nèi)，且缺乏特色，也毫無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。上市公司報(bào)表顯示，2012年以來(lái)受經(jīng)濟(jì)放緩及電子商務(wù)投入影響，國(guó)美、蘇寧等零售商相繼出現(xiàn)業(yè)績(jī)虧損。為走出困境，原先勢(shì)同水火的店商和電商開始探索線上線下O2O融合發(fā)展。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)中43%的企業(yè)已開展O2O業(yè)務(wù)。

　　無(wú)論是店商還是電商，O2O轉(zhuǎn)型探索仍在路上?！半娚讨源笮衅涞朗且?yàn)閷?shí)體店做得不夠好。”一位業(yè)界大佬曾這樣說(shuō)。改革開放以來(lái)，中國(guó)的實(shí)體店風(fēng)生水起，極大滿足了人民群眾的物質(zhì)生活需求。但如今看來(lái)，以百貨商店為代表的許多零售商靠出租柜臺(tái)、充當(dāng)“二房東”獲取高額收益，并未提供更精致的服務(wù)和產(chǎn)品。專家指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售商迎來(lái)了數(shù)字化變革的機(jī)遇。能否重生，要看店商能否抓住零售業(yè)的內(nèi)核，推動(dòng)O2O升級(jí)，轉(zhuǎn)型成為“無(wú)縫零售商”。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，各類電商、服務(wù)商、貨品供應(yīng)商與零售商的深度合作，將呈現(xiàn)更多體驗(yàn)、社交、生活服務(wù)和購(gòu)物融合為一體的全新商業(yè)模式。

　　中國(guó)電商

　　痛點(diǎn)調(diào)查

　　痛點(diǎn)一：低價(jià)文化

　　打開“淘個(gè)團(tuán)購(gòu)寶”APP，9.9元的襪子、手套、零食、化妝品，19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……

　　痛點(diǎn)二：惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　傳統(tǒng)商戰(zhàn)中，不乏惡性競(jìng)爭(zhēng)。日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)電商都拼命想抓住風(fēng)口。

　　痛點(diǎn)三：假貨帽子

　　假貨，是線上線下都有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，然而，借由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播后，網(wǎng)絡(luò)假貨備受質(zhì)疑，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)甚至被有些人稱為“假貨集散地”。

　　痛點(diǎn)四：誠(chéng)信危機(jī)

　　售賣假貨，降低了消費(fèi)者的信任。一旦出現(xiàn)信任滑坡，影響的不是一兩家網(wǎng)店，而是整個(gè)電商行業(yè)。

　　痛點(diǎn)五：稅收漏洞

　　電商的稅收問題飽受社會(huì)質(zhì)疑。

　　痛點(diǎn)六：創(chuàng)新之困

　　經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)電商結(jié)合本土需求，形成了獨(dú)特業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的電商企業(yè)，但技術(shù)創(chuàng)新仍然薄弱。

　　痛點(diǎn)七：物流短板

　　每年“雙十一”是場(chǎng)消費(fèi)盛宴，對(duì)我國(guó)支撐電商的社會(huì)物流系統(tǒng)和基礎(chǔ)提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　痛點(diǎn)八：融資之難

　　在國(guó)內(nèi)很多電商發(fā)展初期受到國(guó)外資本的青睞。這些現(xiàn)象發(fā)人深思：為何中國(guó)分享不了本土創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展紅利？

　　痛點(diǎn)九：監(jiān)管之痛

　　面對(duì)快速發(fā)展的行業(yè)，不論從技術(shù)手段或是認(rèn)識(shí)水平上，監(jiān)管都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于發(fā)展速度。

　　本組稿件均據(jù)新華社