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2025年04月22日 星期二

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SAP細(xì)化服務(wù)適應(yīng)中國(guó)客戶

　　日前，SAP透露其大中華區(qū)軟件及軟件相關(guān)服務(wù)上的收入在2014年取得了雙位數(shù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，并且為更好的服務(wù)中國(guó)客戶，SAP決定作出一些調(diào)整。

　　得益于全面且細(xì)化的服務(wù)，SAP在2014年贏得了多個(gè)重量級(jí)客戶，比如中石化、聯(lián)想集團(tuán)、一汽-大眾、中國(guó)遠(yuǎn)洋、國(guó)泰航空和臺(tái)灣地區(qū)的大同等企業(yè)。特別是SAP衡量客戶滿意度的“客戶凈推薦值”顯示，43.1%的客戶愿意將SAP推薦給自己的同事或者同行，SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟說(shuō)：“這充分表明，我們以客戶為中心的發(fā)展策略和在中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)投入正在締結(jié)碩果。反映出SAP和客戶之間的關(guān)系應(yīng)該是處在最高的高點(diǎn)上，這也是部分印證了SAP為什么在2014年能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁的兩位數(shù)字的增長(zhǎng)?！?/p>

　　據(jù)了解，hybris是2014年SAP大中華區(qū)增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品，全年收入增長(zhǎng)超過(guò)30倍。實(shí)時(shí)商業(yè)平臺(tái)SAP HANA在大中華區(qū)已經(jīng)擁有超過(guò)330家客戶，基于HANA的SAP Business Suite的客戶數(shù)已逾130多家。與客戶溝通和交付服務(wù)方面，SAP也在大刀闊斧地實(shí)行簡(jiǎn)化，“ONE Service”的服務(wù)模式成效顯著。SAP云業(yè)務(wù)在2014年也保持了穩(wěn)健的年度雙位數(shù)增長(zhǎng)。

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