□蘇飛

　　伴隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國人的錢包鼓起來了，中國民航發(fā)展勢(shì)頭迅猛，這固然是喜事。然而，民航與旅客之間不和諧的聲音時(shí)常出現(xiàn)。遠(yuǎn)期有旅客走上停機(jī)坪，近期有旅客打開應(yīng)急艙門。這些事件的發(fā)生，引起了社會(huì)各界的思考和熱議，甚至引起了國外媒體的關(guān)注。1月15日，《紐約時(shí)報(bào)》就發(fā)表了一篇題為《中國爭論如何管控不循規(guī)乘機(jī)旅客》的文章。

　　中國旅客在搭乘飛機(jī)出行時(shí)所表現(xiàn)出來的具體行為，已經(jīng)被看做是中國人素質(zhì)的體現(xiàn)了?，F(xiàn)在，是時(shí)候加強(qiáng)約束我們的言行了。要知道，我們不僅代表自己。

　　在奧運(yùn)會(huì)上，中國健兒拿到金牌，中國國歌在奧運(yùn)場館內(nèi)奏響。那一刻，很多人都因?yàn)樽约菏侵袊硕械阶院?。?014年12月11日亞航FD9101航班上，兩位旅客大鬧航班，導(dǎo)致航班被迫返航。事情發(fā)生后，很多網(wǎng)友都表示“給中國人丟人”“丟人丟到國外”，也有網(wǎng)友呼吁“當(dāng)你走出國門時(shí)，請(qǐng)給中國人留一份尊嚴(yán)！”大家之所以會(huì)有自豪或者丟人的感覺，都是因?yàn)樵谀骋粫r(shí)刻、某種場合下，我們不僅代表自己。

　　我們的一言一行、一舉一動(dòng)既體現(xiàn)個(gè)人的文明素質(zhì)，也代表著國家的形象。試想，在機(jī)場安檢通道排隊(duì)等候時(shí)，如果看到外籍旅客插隊(duì)進(jìn)行安全檢查，我們會(huì)怎么想？在機(jī)場候機(jī)廳候機(jī)室內(nèi)，如果看到外籍旅客脫掉鞋襪、和同伴旁若無人地高聲談話，我們又會(huì)有何感想？我們勢(shì)必認(rèn)為，這是某一個(gè)國家國民素質(zhì)低下的表現(xiàn)。由此可見，我們的言行，其實(shí)代表了中國人的形象。因此，我們?cè)谘孕兄凶⒁馕拿?，顯得尤為重要。這既是中國社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部分，也應(yīng)該內(nèi)化為每個(gè)人的核心價(jià)值理念。

　　文明是社會(huì)秩序確立的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了人的教養(yǎng)，但文明也不是高不可攀的。它體現(xiàn)在我們的日常行為中，越是在關(guān)鍵時(shí)刻，越能反映出一個(gè)人的文明程度。

　　春運(yùn)即將來臨，春運(yùn)是民航人一年中工作最繁忙的時(shí)期，民航需要服務(wù)的旅客數(shù)量也比平時(shí)更多。在面對(duì)眾多旅客時(shí)，不論是機(jī)場還是航空公司的工作人員，不論是值機(jī)人員還是安檢人員，如果都多一份耐心和熱心，那么，旅客則會(huì)認(rèn)為，民航人這個(gè)群體是文明的、具有很高素質(zhì)的。同樣，如果旅客對(duì)民航也能多一份耐心和理解，民航人同樣能夠感受到旅客的素質(zhì)在提高。

　　當(dāng)然，文明需要他律。文明可以用明確的法律法規(guī)來約束，這是建設(shè)文明社會(huì)的一種手段，例如明確旅客霸占候機(jī)樓、沖擊登機(jī)口的行為是違法的，旅客在航班上不執(zhí)行安全規(guī)定也應(yīng)該受到治安處罰。但文明最終要靠自律，要靠我們進(jìn)行自我約束。事實(shí)上，良好的文明習(xí)慣是利我、利他、利大家的好事。旅客在候機(jī)樓內(nèi)輕聲交談，自己也可以享受安靜的環(huán)境；旅客自覺排隊(duì)等待安檢，自己也能從中受益。

　　我們應(yīng)牢記并時(shí)刻提醒自己，我們不僅代表自己，我們的素質(zhì)就是中國人的素質(zhì)，我們的文明程度就是中國的文明程度?；蛟S這樣就能更好地約束自己的言行，更好地扮演自己的角色。