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海爾模式創(chuàng)新創(chuàng)用戶最佳體驗

  • 發(fā)布時間:2015-01-21 01:31:30  來源:科技日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  “沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”,這是海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏最常說的話,也成為引領(lǐng)海爾創(chuàng)新發(fā)展的路標(biāo)。在不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的過程中,海爾最大的不變就是持續(xù)地改變,持續(xù)地踏準(zhǔn)時代的節(jié)拍。

  自2005年張瑞敏以創(chuàng)業(yè)文化為基礎(chǔ),提出“人單合一雙贏”模式至今,海爾對互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新的探索已經(jīng)持續(xù)了9年多的時間。轉(zhuǎn)型期間,海爾每年保持營收百億的增量,營收的年復(fù)合增長率達(dá)10%。為什么要連續(xù)9年多進(jìn)行模式創(chuàng)新的探索?張瑞敏在研討會上表示,過去的企業(yè)文化是執(zhí)行力文化,而如今則是創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)文化就是鼓勵員工成為創(chuàng)客,以用戶全流程最佳體驗為核心驅(qū)動力,不斷創(chuàng)新,持續(xù)顛覆。

  可以說,張瑞敏與海爾的模式創(chuàng)新探索,是一個主動求變、主動顛覆的過程,支撐這一變革的正是海爾人永遠(yuǎn)自以為非的創(chuàng)新精神。在互聯(lián)網(wǎng)崛起之初,海爾集團(tuán)已經(jīng)成長為業(yè)內(nèi)唯一的千億級企業(yè),保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢,利潤增長連年是營收增長的2倍。但互聯(lián)網(wǎng)時代零距離、去中心化、分布式的特征顛覆了產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實,面對日趨個性化的用戶需求,張瑞敏帶領(lǐng)海爾集團(tuán)開啟了模式創(chuàng)新之路,在創(chuàng)業(yè)文化的驅(qū)動下實現(xiàn)人人創(chuàng)客,并搭建開放的創(chuàng)業(yè)驅(qū)動平臺,開放吸引全球創(chuàng)客資源進(jìn)入生態(tài)圈體系。

  要立足于互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_,以開放包容的姿態(tài)吸引全球一流的資源。張瑞敏表示,當(dāng)前海爾聚焦的目標(biāo)是兩個平臺的創(chuàng)建,第一個平臺就是投資驅(qū)動平臺。

  如何搭建投資驅(qū)動平臺?就是將企業(yè)從管控組織顛覆為生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈,這一點從本次參會的人員構(gòu)成就能看出端倪。本次研討會匯聚了平臺主、小微主、創(chuàng)客、專家學(xué)者,以及模塊化供應(yīng)商、一流研發(fā)資源、投資者等各個利益攸關(guān)方。這些人員恰好構(gòu)成了海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈,他們相互并聯(lián)成為創(chuàng)業(yè)小微,以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的零距離、去中心化、分布式的挑戰(zhàn)。

  在投資驅(qū)動平臺的和創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈的共同作用下,海爾集團(tuán)實現(xiàn)了穩(wěn)健的增長。2014年,海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)2007億元,同比增長11%;實現(xiàn)利潤150億元,同比增長39%,利潤增幅是收入增幅的3倍;線上交易額實現(xiàn)548億元,同比增長2391%。《失控》一書的作者凱文·凱利曾提出“峰谷轉(zhuǎn)型悖論”,即在互聯(lián)網(wǎng)時代,大企業(yè)會經(jīng)歷從高峰跌到谷底,然后再爬上高峰的過程。然而在2007億元的全球營業(yè)額背后,卻體現(xiàn)了海爾不斷涌現(xiàn)的增長活力,這得益于海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè):“雷神”游戲本實現(xiàn)2.5億的銷額,私人影院(Iseemini)也獲得外部的投資意向……正是這些由創(chuàng)客小微構(gòu)建起的開放森林,讓海爾的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈生生不息,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中穩(wěn)健發(fā)展。(何丹嬋)

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