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深耕三農(nóng)六十載 鳳凰涅 煥新生
- 發(fā)布時(shí)間:2015-01-20 12:31:32 來源:齊魯晚報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
近年來,菏澤農(nóng)信社主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài),立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)際和農(nóng)村金融需求特點(diǎn),在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,大力開展農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,拓寬金融服務(wù)渠道,提高支農(nóng)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營效益和社會(huì)效益的雙提升。至2014年末,全市農(nóng)信社各項(xiàng)存款余額822.9億元,較年初增長(zhǎng)132億元,增幅19.11%,居全省農(nóng)村信用社第2位;各項(xiàng)貸款余額551.5億元,較年初增加97億元,增幅21.33%,居全省農(nóng)村信用社第1位,持續(xù)保持了健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
從資產(chǎn)薄弱的傳統(tǒng)金融合作單位,到位列全市金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額首位的現(xiàn)代化銀行;從全省農(nóng)信系統(tǒng)的“困難戶”,到多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)位居全省農(nóng)信系統(tǒng)前列的“優(yōu)等生”;從服務(wù)形象落后的“雜牌軍”,到服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)品牌的一流金融服務(wù)“主力軍”……短短幾年,菏澤市農(nóng)村信用社用改革與創(chuàng)新推動(dòng)印證了“草根銀行”的華麗轉(zhuǎn)身,開創(chuàng)了農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)跨越發(fā)展的“菏澤模式”。
機(jī)制改革激活一池春水
為了更好地服務(wù)百姓,改變以往干部職工執(zhí)行力差,工作效能低,以致于制約業(yè)務(wù)發(fā)展這一問題,菏澤辦事處實(shí)施“從嚴(yán)治社”,凈化員工隊(duì)伍,打造了一支干事創(chuàng)業(yè)的高效團(tuán)隊(duì)。
該辦事處相繼開展了以純潔干部職工隊(duì)伍為目的的“嚴(yán)打風(fēng)暴”,以強(qiáng)化班子建設(shè)為目的的“金融海嘯”,制定了《從嚴(yán)治社“十項(xiàng)規(guī)定”》、《加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)十項(xiàng)規(guī)定》、《縣級(jí)聯(lián)社班子成員責(zé)任追究辦法》等制度辦法172個(gè),梳理規(guī)范操作流程86項(xiàng),建立了一整套“內(nèi)容齊全、上下連貫、相互配套、環(huán)環(huán)緊扣、步步緊逼”的制度體系,系統(tǒng)內(nèi)部的正氣得到弘揚(yáng),士氣得以鼓舞,員工積極性空前迸發(fā)。
勇于創(chuàng)新助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展
“助三農(nóng),謀發(fā)展,才是硬道理?!倍嗄陙恚蕽墒修r(nóng)村信用社緊緊圍繞市委、市政府“雙輪驅(qū)動(dòng)”和“五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略部署,始終堅(jiān)持面向“三農(nóng)”、面向社區(qū)、面向中小企業(yè)、面向縣域經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)定位,創(chuàng)新“三農(nóng)”服務(wù)方式,先后推出準(zhǔn)抵押貸款、鋼結(jié)構(gòu)抵押貸款、企業(yè)聯(lián)保貸款、倉單質(zhì)押貸款等10多個(gè)貸款新品種,破解小微企業(yè)融資難問題,累計(jì)發(fā)放社團(tuán)貸款36.98億元、銀團(tuán)貸款1.29億元、中小微企業(yè)貸款130.8億元。
菏澤市農(nóng)村信用社創(chuàng)新實(shí)施“百千萬”富民工程,自2009年開始,出資組織優(yōu)秀村黨支部書記多次赴外地學(xué)習(xí),聘請(qǐng)專家到村鎮(zhèn)及田間地頭親臨授課,由單純的“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)民致富的“組織者”“引領(lǐng)者”。截至目前,全市共發(fā)放富民工程貸款77.1億元,扶持專業(yè)村1259個(gè)、致富帶頭人13600人,培育種植、養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品加工等致富專業(yè)戶10萬戶,達(dá)到了農(nóng)民增收、信用社增盈、政府滿意的共贏局面,使“百千萬”富民工程成為菏澤農(nóng)信社推出的知名惠農(nóng)品牌。
轉(zhuǎn)變理念豐富服務(wù)內(nèi)涵
對(duì)于一個(gè)擁有全市從業(yè)人員最多、覆蓋面積最廣的金融機(jī)構(gòu)而言,要想全面無死角推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),并非一蹴而就,必須持之以恒,打破農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。
基于這種服務(wù)理念,菏澤市農(nóng)村信用社及時(shí)啟動(dòng)“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升”和“溫馨家園”建設(shè)兩大工程,開展規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),累計(jì)裝修改造網(wǎng)點(diǎn)176處,“溫馨家園”建設(shè)234處,徹底改變了以往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陳舊,員工服務(wù)理念落后的局面,實(shí)現(xiàn)“由內(nèi)而外”“脫胎換骨”的大轉(zhuǎn)變,先后榮獲全國“千佳示范單位”、“模范職工小家”等國家級(jí)榮譽(yù),菏澤農(nóng)商銀行員工澹臺(tái)文揚(yáng)也因優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)榮獲國家級(jí)“明星大堂經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí),為進(jìn)一步加強(qiáng)與廣大客戶的交流與溝通,真誠聽取來自各方的意見和建議,切實(shí)提升金融服務(wù)水平,菏澤農(nóng)信社專門設(shè)立舉報(bào)投訴中心和信訪接待室,向社會(huì)公開96006006監(jiān)督舉報(bào)電話,實(shí)行每周一、三、五省聯(lián)社菏澤辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自接訪,針對(duì)客戶提出的問題高度重視,提高效率,及時(shí)落實(shí),確保件件有回復(fù),事事有落實(shí)。這不僅為客戶排憂解難、表達(dá)訴求提供了平臺(tái),也為信用社進(jìn)一步了解自身不足拓寬了渠道。
2015年,菏澤農(nóng)信社正處于向一流金融機(jī)構(gòu)邁進(jìn)的關(guān)鍵階段。年前,已與政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,擬在三年內(nèi)向菏澤新增貸款420億元。作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu),農(nóng)信社以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為杠桿,撬動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,站在新的起點(diǎn),他們將繼續(xù)堅(jiān)持“立足城鄉(xiāng)、服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位,“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,加大支農(nóng)力度,增強(qiáng)服務(wù)功能,提高經(jīng)營管理水平,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,更好地為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力!
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