年終歲末，預(yù)付卡消費(fèi)再度成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。今天上午，市消保委公開約談金仕堡健身、開禹美容美發(fā)、力康健身三家預(yù)付卡營銷問題突出企業(yè)。結(jié)果，原定9時(shí)30分開始的公開約談，開禹美容美發(fā)副總遲到10多分鐘。金仕堡負(fù)責(zé)人姍姍來遲，10時(shí)20分才出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)被告知新聞媒體在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，坐定3分鐘不到就站起來匆匆離場(chǎng)。而力康健身負(fù)責(zé)人更是玩起了“消失”。市消保委秘書長陶愛蓮表示，公開譴責(zé)金仕堡的行為，并提醒消費(fèi)者在預(yù)付卡消費(fèi)過程中提高警惕。

　　投訴數(shù)量翻倍增

　　近三年來，市消保委接到的關(guān)于金仕堡健身的投訴呈現(xiàn)逐年猛增趨勢(shì)。從2012年的31件，到2013年猛增至284件，剛剛過去的2014年，這個(gè)數(shù)字增加到885件。這還不包括各種形形色色與金仕堡名稱“高度近似”的健身企業(yè)投訴。

　　投訴涉及的內(nèi)容，包括消費(fèi)者提前辦卡后，門店遲遲不開業(yè)。消費(fèi)者提出退卡要求后，被收取高達(dá)30%的手續(xù)費(fèi)或違約金。而且，售卡主體不明確，不向消費(fèi)者明示究竟是直營店還是加盟店，消費(fèi)者與金仕堡門店簽訂的會(huì)籍合約書上，既有“美國金仕堡健身會(huì)籍專業(yè)章”，也有“金仕堡寶山某廣場(chǎng)店會(huì)籍專業(yè)章”，讓消費(fèi)者一頭霧水。會(huì)籍章程中，還涉及多個(gè)霸王條款，比如任何卡種都不得以現(xiàn)金方式退款、已支付的費(fèi)用就不予以退款等。

　　投訴單厚近20厘米

　　約談會(huì)開始，市消保委副秘書長唐健盛開門見山，他指著桌子上一疊厚達(dá)20厘米的投訴單說：“我們?nèi)ツ?月份就曾經(jīng)約談過金仕堡，要求他們?cè)趯?duì)外預(yù)售健身卡時(shí)，門店必須證照齊全、健身設(shè)備完善。同時(shí)加強(qiáng)公司總部和各門店的管理，但他們對(duì)此置若罔聞，我們對(duì)此表示譴責(zé)?！?

　　市消保委志愿者律師莊毅雄現(xiàn)場(chǎng)分析說，金仕堡健身的會(huì)籍合約書內(nèi)容非常簡單，沒有關(guān)于服務(wù)的詳盡內(nèi)容。部分合約條款也“荒唐可笑”，比如消費(fèi)者在其會(huì)所健身發(fā)生傷害事故時(shí)，一切責(zé)任由肇事消費(fèi)者自己完全承擔(dān)。

　　約談會(huì)開始10多分鐘后，開禹美容美發(fā)副總抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。市消保委相關(guān)人士介紹了消費(fèi)者在該公司被誤導(dǎo)辦卡的多種情況，該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)投訴會(huì)帶回公司認(rèn)真處理和回應(yīng)。當(dāng)市消保委負(fù)責(zé)人要求其聯(lián)系公司“一把手”表態(tài)時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱“老總在韓國，已經(jīng)關(guān)機(jī)”。