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2025年01月09日 星期四

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幼兒乳品安全投訴將優(yōu)先受理并起60日內(nèi)辦結(jié)

　　今后，已致人死亡、多人傷殘，或者是涉及嬰幼兒乳品安全等的食品藥品安全投訴，可能將被視為重要投訴被優(yōu)先受理。日前，國務(wù)院法制辦就《食品藥品投訴舉報管理辦法﹙征求意見稿﹚》(下稱意見稿)公開征求民意，意見稿擬規(guī)定，各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對受理的投訴舉報進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋投訴舉報人，及時解決和回應(yīng)公眾訴求并暢通12331電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立和完善一體化的投訴舉報信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全國食品藥品投訴舉報信息互聯(lián)互通。

　　根據(jù)《意見稿》，投訴舉報人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實的投訴舉報材料及證據(jù)，說明事情的基本經(jīng)過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)信息。對受理的投訴舉報，擬按照重要投訴舉報和一般投訴舉報分類辦理。其中，聲稱已致人死亡、多人傷殘等嚴(yán)重后果的； 可能造成嚴(yán)重食源性的安全隱患、涉及嬰幼兒乳品安全、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗和高風(fēng)險類醫(yī)療器械的，或者造成重大社會影響的等情況應(yīng)被視為重要投訴舉報，優(yōu)先受理。

　　《意見稿》還規(guī)定，投訴舉報應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴舉報人反饋辦理結(jié)果。情況復(fù)雜的，在60日期限屆滿前經(jīng)投訴舉報承辦單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。

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