日前，阜寧農(nóng)商銀行召開2015年工作會議，明確提出圍繞全面推進商務轉型主線，持續(xù)推進文明服務、人才建設、合規(guī)建設，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展、渠道建設、收入結構和精細管理取得新突破的2015年工作目標。

　　圍繞全面推進商務轉型主線。商務轉型的實質(zhì)是以現(xiàn)代銀行的經(jīng)營理念、管理手段、內(nèi)控機制、優(yōu)秀團隊，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務和流程，形成核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。江蘇省農(nóng)村信用聯(lián)社商務轉型工作試點已經(jīng)成功，并在全省推進。阜寧農(nóng)商銀行重點在戰(zhàn)略澄清上，運用線上、線下兩個渠道，開展全方位、多角度、深層次調(diào)研。走村到戶，入社區(qū)、進機關、到企業(yè)、訪商鋪、問員工。進一步明晰市場定位、發(fā)展方向；在公司治理上，合理配置資源，搭建履職平臺，實現(xiàn)履職能力的提高和職能的強化；在客戶關系和產(chǎn)品上，完善服務渠道，實現(xiàn)精準營銷和差異化服務，將產(chǎn)品與服務提供給不同的細分客戶；在風險管理上，完善風險管理架構，提高各類風險管理水平，推進全面風險管理措施，提高安全經(jīng)營的能力；在人力資源管理上，實現(xiàn)員工管理與激勵、人才培養(yǎng)與晉升、隊伍結構優(yōu)化與提升全面發(fā)展，培植核心競爭力。

　　實施三個推進

　　持續(xù)推進文明服務。完成8家支行網(wǎng)點的裝修改造，加大硬件投入，改造服務環(huán)境。打造3個一級示范窗口，10個二級示范窗口，全行爭創(chuàng)市級文明單位。新建10家社區(qū)銀行，6家離行式自助服務區(qū)。同時，開展網(wǎng)上辦貸等線上服務，全力拓寬服務渠道。

　　持續(xù)推進人才建設。實施“青藍結對”工程，創(chuàng)新人才培養(yǎng)和評價選拔機制，實現(xiàn)人員管理從招聘、錄取、培訓、學習、成長、提升、交流、獎勵、處罰、離職、退休等全面管理規(guī)范。著眼經(jīng)營管理、專業(yè)技術和操作技能三類人才的定位培養(yǎng)，增強員工的凝聚力、向心力。

　　持續(xù)推進合規(guī)管理。集成業(yè)務管理條線下近300個標準流程、近2000個風險點，建成合規(guī)管理系統(tǒng)平臺。編訂業(yè)務操作手冊和崗位合規(guī)手冊，創(chuàng)新合規(guī)教育培訓和考評機制，不斷提高合規(guī)發(fā)展能力。

　　實現(xiàn)四個突破

　　業(yè)務發(fā)展求突破。組織資金上，借助商務轉型外部調(diào)研，做到調(diào)研、跑戶、宣傳、存款預約聯(lián)動開展，組織專門勞動競賽，抓機遇、鼓信心、強激勵、增份額，確保全行各項存款全面突破100億元大關，存款縣域份額增2個百分點以上。貸款服務上，搭建統(tǒng)一受理平臺，全面推進遠程多途徑受理和集中派發(fā)工單制，實行流程管控，強推服務承諾和限時辦結制，考核申貸通過率；借助移動辦公平臺，實現(xiàn)貸款調(diào)查、貸款審批、貸后管理各環(huán)節(jié)現(xiàn)場化，提高辦貸效率。

　　渠道建設求突破。組建建筑、科技等特色支行，專業(yè)從事相關貸款發(fā)放、管理工作，實現(xiàn)投向精準化、管理專業(yè)化。采取“人加機”模式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠地區(qū)新建6家社區(qū)銀行，實現(xiàn)空白區(qū)域的金融服務全覆蓋。在城區(qū)新增4家社區(qū)銀行，搶占布局先機。增新6家離行式自助服務區(qū)，增加VTM設備和ATM遠程音、視頻協(xié)助功能，實現(xiàn)非現(xiàn)金業(yè)務的離柜辦理。完善助農(nóng)取款點等業(yè)務功能擴展，對全縣80臺助農(nóng)POS機進行升級，更換170臺助農(nóng)POS機，新增代收電費和他行卡小額取現(xiàn)、消費功能。同時，加快微信、易信銀行建設，提高微信、易信的關注，實現(xiàn)微信平臺的雙向互動。

　　收入結構求突破。利用點多面廣優(yōu)勢和良好信譽，做大代發(fā)工資、代理保險等傳統(tǒng)中間業(yè)務規(guī)模，增加代理貴金屬業(yè)務，保管箱業(yè)務等服務，豐富新興中間業(yè)務種類，增加中間業(yè)務收入來源。積極靈活運作資金，實現(xiàn)資金拆借、債券投資、票據(jù)轉貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)等多元化資金運用，提高資金使用效率，尋找新的收入增長點。

　　精細管理求突破。開發(fā)建設客戶關系管理系統(tǒng)，根據(jù)客戶的不同類型和需求，制定相應的營銷計劃和產(chǎn)品，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶、潛在的成長型客戶、具有特定業(yè)務需求的客戶精準營銷服務，提高客戶依存度和貢獻度。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等新興的業(yè)務渠道，為客戶提供更加便捷、貼身和高效的金融服務。堅持收益覆蓋成本和風險原則，根據(jù)客戶經(jīng)營年限、營授比例、貸款期限、貸款方式、還款方式、信用狀況和與本行合作情況等7個維度，綜合測算貸款利率，形成“一戶一價”的利率市場化定價機制，降低客戶融資成本，提高服務效能。推行全成本管理，在收入、成本、支出、效益全方面精打細算，用最小的成本，辦更多的事。

　?。ㄗ髡呦蹈穼庌r(nóng)商銀行董事長、黨委書記）

　　《金融》?？墒〗鹑谵k、人行南京分行、江蘇銀監(jiān)局、江蘇證監(jiān)局、江蘇保監(jiān)局與新華日報聯(lián)合主辦