本報(bào)訊 記者倪偉齡、通訊員 張文羽報(bào)道：在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，黑龍江省龍江縣探索出一條群眾工作從被動(dòng)管理到主動(dòng)服務(wù)的“1+3”群眾工作法：建立黨員干部聯(lián)系群眾的“一個(gè)平臺(tái)”——群眾之家，“三項(xiàng)機(jī)制”——民情下訪、民事代理、民生在線。

　　龍江縣縣委書記王兆憲告訴記者，開展“1+3”群眾工作法后，龍江縣整合現(xiàn)有的行政資源，由過(guò)去被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。

　　記者在一個(gè)社區(qū)的群眾之家遇到了前來(lái)辦事的村民謝玉海。老謝告訴記者，自己所在的一心村附近沒有銀行，想要領(lǐng)新農(nóng)保養(yǎng)老金和各種補(bǔ)貼就要跑到50多里外的鎮(zhèn)上去，來(lái)回一趟就要半天的時(shí)間。老謝到群眾之家反映了這個(gè)問(wèn)題。沒過(guò)幾天，村上就開會(huì)說(shuō)新農(nóng)保養(yǎng)老金以及其他補(bǔ)貼由代辦員直接送上門，不用自己來(lái)回奔波了。記者了解到，龍江縣群眾之家成立以來(lái)，共接待群眾7.5萬(wàn)人次，化解矛盾2681件，為群眾解決實(shí)際困難1.9萬(wàn)件次。

　　“想要看看這個(gè)干部是不是真的走進(jìn)了群眾，就看看他的鞋上有多少泥巴。干群關(guān)系搞不好，責(zé)任在干部?！逼呖脴滏?zhèn)民事代理服務(wù)中心主任郭士軍說(shuō)。

　　在龍江縣，村干部每人包一個(gè)屯，聯(lián)系3至5戶農(nóng)戶，建立健全問(wèn)題收集、整理、處理、反饋機(jī)制和工作流程，實(shí)行分類處理、分級(jí)處理，對(duì)不能處理的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，做到件件有回音、事事有著落，搭建起一條服務(wù)群眾的綠色通道。

　　在龍江縣的干部眼里，下訪工作是一條與民溝通的熱線，這條線不但不能斷，而且還要暢通無(wú)阻?？h里規(guī)定，縣直部門干部每年進(jìn)村入戶不少于10天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不少于30天，村級(jí)和社區(qū)干部不少于50天，并且每個(gè)月定期召開民情下訪日、民情懇談日等活動(dòng)，暢通群眾意見和訴求傳遞渠道。同時(shí)還建立起民情聯(lián)系卡、民情檔案制度，誰(shuí)家反映什么情況、遇到什么問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)處理、如何解決的都在檔案里一目了然。

　　從過(guò)去的被動(dòng)管理到如今的主動(dòng)服務(wù)，從以往的干部唱獨(dú)角戲到今天的干群共唱一首歌，龍江縣通過(guò)實(shí)施“1+3”群眾工作法，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，凝聚了民心，維護(hù)了同人民群眾的血肉聯(lián)系。