群眾利益無小事。群眾的一樁樁“小事”，是構(gòu)成國家、集體“大事”的“細胞”。小的“細胞”健康，大的“肌體”才會充滿生機與活力。對老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些“小事”得不到及時有效的解決，就會影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活。這是我們黨在新的歷史條件下實現(xiàn)、維護和發(fā)展廣大人民群眾根本利益的重要指針。在開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，我們緊緊圍繞為民務(wù)實清廉主題，狠抓思想教育，引導(dǎo)各級黨員干部牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，始終牢記“群眾利益無小事”，深入細致體察民情、真情實意關(guān)注民生、立行立改反映民意，集中解決領(lǐng)導(dǎo)干部存在的“四風(fēng)”問題，受到了基層群眾的普遍歡迎和認可。

　　深入細致體察民情。堅持群眾路線、密切聯(lián)系群眾，是保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求?；谝陨险J識，我們在教育實踐活動中，開展了為期一個多月的“真開門、開大門，聽民聲、察民意”大調(diào)研行動，要求黨員干部在調(diào)研走訪中嚴(yán)于律己、輕車簡從，與群眾同吃同住同勞動，拉近與基層群眾的距離，密切黨群干群關(guān)系。全旗65名縣級干部帶領(lǐng)108個工作組、300多個小分隊、3167名黨員干部，深入農(nóng)村牧區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)和工礦企業(yè)，調(diào)研走訪城鄉(xiāng)居民5萬戶、13.5萬人。在調(diào)研走訪中做到了鎮(zhèn)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶戶見干部。同時，還將調(diào)研走訪與扶貧攻堅相結(jié)合，及時了解掌握了群眾生產(chǎn)生活問題，積極引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念，幫助理清發(fā)展思路。調(diào)研中共征集到各類意見建議7873條，建立起300多頁涉及基層群眾生產(chǎn)生活方面實際困難和問題的民情臺賬，獲取了服務(wù)群眾的第一手資料。調(diào)研結(jié)束后，旗委通過制定出臺“三到兩強”服務(wù)制度（工作到村、服務(wù)到戶、溫暖到心，加強以黨支部為核心的基層組織、以基層干部為重點的黨員隊伍建設(shè)），將黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作制度化、長效化。

　　真情實意關(guān)注民生。站在群眾的立場來觀察和思考問題，就要以人民群眾為根本，關(guān)切民生保障和改善。我們在工作中堅持問題導(dǎo)向，在動員引導(dǎo)全旗各級黨員干部深入基層調(diào)研了解、體察民情的基礎(chǔ)上，切實把群眾的呼聲作為第一信號，把為民謀利作為第一責(zé)任，把關(guān)心群眾生產(chǎn)生活問題作為頭等大事，啟動實施“三聯(lián)六助”暖民心工程，即通過縣級、科級和普通黨員干部三級縱向聯(lián)動、橫向聯(lián)合，實實在在幫助農(nóng)牧民解決危房改造、安全飲水、戶戶通電通廣播電視、扶困助學(xué)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、養(yǎng)老保險大病救助等6個方面的實際困難和問題。

　　立行立改反映民意。從活動一開始我們就堅持什么問題突出、什么問題緊急、什么問題群眾反映最強烈，我們就先行整改什么問題。比如，針對群眾反映信訪渠道不暢、反映問題難、解決速度慢的問題。我們及時成立旗信訪接待大廳，每周安排2位縣級干部在旗信訪接待大廳坐班接訪。同時，建立旗、蘇木鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）和民情收集員四級干部接訪制度并嚴(yán)格執(zhí)行，有效打通了聯(lián)系服務(wù)信訪群眾“最后一公里”。又比如，在基層調(diào)研走訪中了解到，群眾到機關(guān)企事業(yè)單位辦事難、多頭跑、時間長等問題。我們通過將42個機關(guān)企事業(yè)單位的270多項行政審批和服務(wù)事項全部集中到旗政務(wù)服務(wù)中心實行一站式辦理，大力簡化辦事流程、向群眾公開機關(guān)單位權(quán)力運行清單，做到了為民服務(wù)事項公開、透明、限時、高效辦結(jié)，大大提升了群眾的滿意度。

　　“群眾利益無小事”，既是我們做好群眾工作應(yīng)有的最基本的態(tài)度，也是我們黨員干部應(yīng)該牢記的大事。凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也不能含糊，再小也要竭盡全力去辦，唯有如此，才能增進黨員干部與群眾的感情，黨和政府才能得到群眾的真心擁護，才能最大限度地凝聚民心，從而積聚起推動改革發(fā)展的強大動力。

　?。ū疚膩碓矗航?jīng)濟日報 作者：內(nèi)蒙古鄂托克旗委書記 尚志強）