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工行北分首家智能銀行亮相西單

  • 發(fā)布時間：2015-01-08 02:32:01  來源：京華時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　京華時報訊（記者余雪菲）記者從中國工商銀行北京市分行了解到，該行在北京地區(qū)的首家智能銀行近日在西單營業(yè)。工行西單智能銀行是一家集客戶自動識別、產(chǎn)品精準營銷、專業(yè)理財服務、業(yè)務快速處理為一體的全功能、全產(chǎn)品、綜合性營業(yè)網(wǎng)點，這也是目前北京地區(qū)最大的智能銀行。

　　據(jù)網(wǎng)點負責人介紹，工行西單智能銀行著力打造“智能向?qū)?、智能機具、全程智能辦理”的客戶體驗。一層營業(yè)廳看不到傳統(tǒng)的銀行柜臺，取而代之的是各類先進的智能設備?？蛻暨M入網(wǎng)點后，點擊自助導覽設備便可選擇需要辦理的業(yè)務、瀏覽業(yè)務辦理區(qū)域的圖片信息與到達路徑。業(yè)務辦理主要通過智能終端、產(chǎn)品領取機、智能打印機、自助結(jié)匯機、零鈔兌換機等智能設備進行，既節(jié)約了客戶時間，也簡化了業(yè)務流程。以辦理銀行卡為例，記者在智能終端上選擇辦卡選項，簡單輸入信息后，即可前往產(chǎn)品領取機取卡，整個過程不超過5分鐘。據(jù)了解，該行的智能自助服務已覆蓋40余個業(yè)務品種，大部分常用業(yè)務均可通過智能設備辦理。

　　“智能互動”也是該銀行的亮點之一。這里布放了觸摸體驗屏、3D全息投影、手機互動教學屏、平板電腦等智能體驗設備，客戶還可以通過手機實現(xiàn)與網(wǎng)點的互聯(lián)，帶給客戶“可看、可觸、可玩、可買”的體驗。

　　據(jù)了解，西單智能銀行是工行北京市分行建設E-ICBC，打造“線上云銀行—線下智網(wǎng)點—線上線下一體化”服務體系的重要嘗試，是未來智慧型網(wǎng)點的新形態(tài)。

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