2014年的網(wǎng)絡零售市場格局日趨明朗、競爭日益激烈，從之前的混亂局面逐漸走向清晰?！按黉N戰(zhàn)”“整合并購”“上市”“下鄉(xiāng)”“移動電商”成為這一年網(wǎng)絡零售市場的關鍵詞。

　　騰訊京東達成戰(zhàn)略合作，社交巨頭與電商巨頭聯(lián)盟欲撼動阿里電商帝國

　　事件概述：2014年3月10日，京東宣布與騰訊建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，騰訊購買京東251，678，637股普通股，占京東上市前在外流通普通股的15%，騰訊將向京東支付2.146億美元。并將QQ網(wǎng)購、拍拍的電商和物流部門并入京東。

　　分析師點評：“敵人的敵人，就是朋友”，京東與騰訊結成“戰(zhàn)略盟友”，無疑大有共同對抗上市前的阿里集團之勢。而騰訊“電商生態(tài)圈”可謂正在悄然“全面合攏”，周邊有搜狗、大眾點評、京東、藝龍、同城網(wǎng)等各細分領域內(nèi)領先企業(yè)“拱衛(wèi)”。其生態(tài)圈更加完整，從C2C、B2C、團購、生活服務、第三方支付、移動支付、移動電商、O2O等都有實力與阿里展開競爭。

　　從中可以看出電商間的合作、并購案例密集增多，電商B2C市場的幾大陣營逐漸形成，全品類平臺只剩下四家，即天貓、京東、蘇寧、亞馬遜中國，并且都有“靠山”。另外就是相對孤單的唯品會、1號店與凡客、當當網(wǎng)、麥考林等一些垂直類電商。電商儼然進入“拼爹時代”。

　　動向：隨著電商市場的競爭日益激烈，大佬間的合作會日益增多，彼此間優(yōu)勢互補，達到占據(jù)市場有利地位的目的。

　　“7天無理由退貨”新規(guī)實施，暴露網(wǎng)購硬傷，實踐中存爭議

　　事件概述：2014年3月15日，新《消法》推出“7天無理由退換貨”新規(guī)：網(wǎng)上購物的消費者除定制、鮮活易腐、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

　　分析師點評：對于消費者而言，“7天無理由退貨”可以避免在非現(xiàn)場購物情況下，因信息不對稱或者沖動消費而無法補救，更有助于保護消費者權益。對于商家而言，該制度大大提升了消費信心，有助于推動網(wǎng)絡購物的長遠發(fā)展。但是，該制度仍然存在一些問題，執(zhí)行中可能會存在一些爭議。

　　動向：“7天無理由退貨”雖有不完善之處，但起碼可約束市場、規(guī)范市場，有利于電子商務行業(yè)健康發(fā)展。未來隨著越來越多政策法規(guī)的出臺，網(wǎng)購環(huán)境將進一步優(yōu)化。

　　俏物悄語被清算，中小電商生存環(huán)境惡化

　　事件概述：3月25日，中國電子商務研究中心收到知名“限時特賣”電商俏物悄語員工的求助信，該信稱公司全體員工于3月24日晚下班后收到公司郵件，告知員工公司正式宣布進入破產(chǎn)清算程序。該員工稱總裁藍石已經(jīng)失蹤數(shù)月，同時拖欠上百名員工數(shù)月工資。

　　8月9日，該公司一位一直與中國電子商務研究中心保持聯(lián)系的員工發(fā)來聲明稱，已經(jīng)從上海市政府部門爭取獲得欠薪保障金撥款110余萬元；還對“俏物悄語”破產(chǎn)的真相進行了披露，其原CEO藍石律師稱公司破產(chǎn)的真正原因是倉庫遭“內(nèi)賊”私吞變賣12萬件貨物，致使公司資金無法周轉，俏物悄語無貨可以售賣，藍石不得不宣布停止經(jīng)營，申請法院清算。至此該事件畫上句號。

　　分析師點評：從B2C市場份額占比來看，京東、天貓共占據(jù)78.5%的份額，蘇寧易購、唯品會、國美在線緊隨其后，可見留給垂直電商的市場空間實在不多。特別是大平臺開放平臺的發(fā)展已經(jīng)日漸成熟，從而直接對俏物悄語這類“特賣購物”垂直電商形成“擠出效應”。

　　同時，隨著B2C電商競爭日趨激烈，行業(yè)歷經(jīng)多輪“洗牌”，大批電商紛紛宣告破產(chǎn)倒閉，其中既有盛大品聚網(wǎng)、百度樂酷天、百度有啊、網(wǎng)易尚品這些背靠“互聯(lián)網(wǎng)巨頭”的電商網(wǎng)站，也有維棉、耀點100、買特網(wǎng)、也買茶、后瑪特、呼哈網(wǎng)、大貨棧、聚齊網(wǎng)、愛買網(wǎng)超、五百城等昔日被視為“后起之輩”的中等規(guī)模電商。

　　動向：2014年樂蜂網(wǎng)被收購、凡客陷入困局都表明垂直電商遭遇生存困境。2015年垂直電商會繼續(xù)倒下一批，特別是京東、阿里上市后對垂直電商的擠出效應已經(jīng)非常明顯。

　　阿里、京東、聚美優(yōu)品在美上市，迎來電商史上最大規(guī)?！吧鲜心辍?/p>

　　事件概述：2014年5月16日，美妝電商聚美優(yōu)品正式登陸紐交所，上市融資2.5億美元。

　　5月22日，京東正式登陸納斯達克，發(fā)行價為19美元，融資17.8億美元，加上騰訊的5%投資，京東的整體融資額達到30億美元。

　　9月19日，阿里巴巴于美國時間在紐交所正式掛牌交易，股票代碼“BABA”，IPO發(fā)行價敲定為68美元。以此價格計算，阿里巴巴集團此次將募資217.7億美元，成為美國證券史上最大規(guī)模的首次公開招股。

　　分析師點評：資金為王已成為電商界不爭的事實。阿里、京東等的先后上市，使行業(yè)環(huán)境悄然生變，并且極大改變目前的B2C行業(yè)環(huán)境。隨著上市公司的數(shù)據(jù)、經(jīng)營思路被披露，行業(yè)透明度也將提升。中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，TOP10電商占整個行業(yè)市場份額的比例在90%以上，因此給其他電商留下的市場空間非常有限。

　　動向：資本對電商來說至關重要，2014年京東和阿里巴巴兩大電商公司在美上市，讓中國電商行業(yè)基本完成了資本化。雖然資本市場相較以往有所松綁，但2015年對于其他要上市的電商企業(yè)來說并非易事。

　　“雙寡”新格局下6月電商火力全開，價格戰(zhàn)背后已現(xiàn)分化

　　事件概述：京東宣布自2014年6月1日起開展為期20天的11周年店慶，隨后國美在線、當當網(wǎng)、蘇寧易購、天貓商城、1號店、亞馬遜中國、唯品會等主流電商不甘示弱，也紛紛加入年中大促的戰(zhàn)列。

　　分析師點評：隨著主流電商深入O2O，完善移動端，渠道爭戰(zhàn)是2014年電商大促的一大亮點。近期，京東渠道拓展動作不斷：入駐微信一級入口、調整新拍拍網(wǎng)、牽手萬達布局O2O；國美、蘇寧穩(wěn)扎穩(wěn)打，布局O2O；當當網(wǎng)在此次大促活動中加入了手機端布局；天貓攜手3C品牌商共推年中慶，電商年中慶已拓展到了線上線下移動端多渠道齊動。

　　動向：“6·18”大促已經(jīng)成為常態(tài)，2015年依然會成為電商巨頭發(fā)力的一個節(jié)點，移動電商依然會是電商巨頭們爭奪的重點。

　　新拍拍網(wǎng)上線，C2C迎來新生態(tài)變化端倪

　　事件概述：2014年7月17日，京東集團旗下購物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)在北京宣布正式上線運營，并首次對外公布了新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等多個方面的舉措。

　　分析師點評：新拍拍網(wǎng)的出現(xiàn)使得淘寶有了競爭對手，這種競爭利于市場的持續(xù)。任何一個行業(yè)都不希望一家企業(yè)獨大，百花爭鳴才會長久。新拍拍網(wǎng)現(xiàn)在還處于起步階段，短時間內(nèi)要撼動淘寶地位還比較難，但至少已經(jīng)看到C2C市場的新生態(tài)正在形成。同時拍拍網(wǎng)與淘寶的競爭已經(jīng)延伸到阿里與京東的自身挑戰(zhàn)，他們之間的較量自然也帶動著整個電商行業(yè)的走向。

　　動向：2015年C2C市場淘寶依然占據(jù)主要位置，新拍拍網(wǎng)處于起步階段，繼續(xù)積累用戶、商家、流量等。未來一年C2C市場的變化不會太大。

　　阿里搶注“雙十一”系列商標，電商開打商標戰(zhàn)

　　事件概述：2014年10月30日，有媒體對外公布了一份由浙江天貓網(wǎng)絡有限公司向其發(fā)布的通告函。通告函中天貓稱：“經(jīng)阿里巴巴集團授權，天貓就‘雙十一’商標享有專用權、受法律保護，其他任何人的使用行為都是商標侵權行為?！?/p>

　　分析師點評：京東、蘇寧等電商不斷壯大，其實力讓阿里“寡頭”地位備感壓力?！半p十一”惡戰(zhàn)是場“重頭戲”，對于2014年電商市場份額的布局起著關鍵性作用，阿里打出“商標牌”，降低其他電商“雙十一”廣告的影響力，從而打壓對自己市場份額存在威脅的電商，操控“雙十一”游戲，坐享“獨食”，穩(wěn)坐霸主地位。

　　動向：經(jīng)過此事，電商勢必重新審視自己的商標戰(zhàn)略，進一步去完善。電商企業(yè)要把商標作為企業(yè)經(jīng)營重中之重，這是跟競爭對手較量的有力武器。

　　1號店、亞馬遜開展跨境電商業(yè)務，“海淘”成行業(yè)“標配”

　　事件概述：2014年9月3日，1號店與東方電子支付及跨境通實現(xiàn)對接。9月12日，亞馬遜宣布在自貿(mào)區(qū)展開跨境電子商務業(yè)務。由此可見，國內(nèi)各大B2C電商平臺正加速布局海外購物市場。前有天貓、亞馬遜、1號店，后有蘇寧、聚美，無一不在搶占“海淘”市場，欲建立自家跨境物流體系和健全的國際品類渠道。

　　據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億元，跨境電商進出口交易額約為3.1萬億元。其中，海外代購市場交易規(guī)模達767億元，同比增長58.8%，預計2014年這一數(shù)字將達到1549億元。中國已經(jīng)成為美國跨境網(wǎng)購族的第二大目的國，覆蓋率高達39%。

　　分析師點評：主流跨境電商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都會比原有轉運、代購更有優(yōu)勢：從政策方面講，獲得了國家優(yōu)惠政策支持，基本都采用“海外直郵+保稅進口”為入境渠道，并享受出口退稅優(yōu)惠政策。

　　從品牌方面講，天貓、京東、蘇寧、1號店、聚美優(yōu)品等在國內(nèi)知名度高，輻射范圍廣，品牌信任度高、認可度高。

　　從物流速度方面講，由于政策支持加上自身物流供應鏈的建設，較常規(guī)“海淘”商品購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短。

　　動向：2015年將會是跨境電商迅猛發(fā)展的一年，主流電商搶跨境份額。在當前人民幣升值情況下，“海淘”消費勢必持續(xù)走高。

　　電商鏖戰(zhàn)“雙十一”:梯隊分化刷新資本市場格局

　　事件概述：2014年10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首個天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)戰(zhàn)略，明確了今年“雙十一”“全球化”、“無線化”和“平臺化”的三大方向，欲打造史上最大規(guī)?！半p十一”。隨后京東、蘇寧、國美在線紛紛加入“雙十一”這個年度最大促銷活動隊伍中，從備貨、銷售、發(fā)貨、配送等多方面嚴正以待。

　　分析師點評：“雙十一”可謂一年一度的盛宴，商家疲于準備，因為出貨而瘋狂墊資，進而帶來巨大的資金鏈壓力，而平臺又榨取著沉淀資金，以獲取剩余價值。在平臺獲利的同時商家有苦難開?！半p十一”電商平臺在大獲豐收的同時，也要顧及商家利益，否則“雙十一”也不能持續(xù)下去。

　　動向：巨頭之間的戰(zhàn)爭會影響到中小企業(yè)的“站隊”。2015年的雙“十一”將會是“升級版”資源爭奪戰(zhàn)，在各家平臺各有千秋的情況下，誰占據(jù)主動，就擁有支配行業(yè)走向的能力。2015年的“雙十一”電商們必定拼個“你死我活”。

　　蘇寧打電子發(fā)票牌，規(guī)范電商發(fā)展將有據(jù)可依

　　事件概述：2014年的“兩會”，蘇寧集團董事長張近東拋出了三個提案：1.電子發(fā)票：盡快建立統(tǒng)一標準；2.母嬰食品安全：建立起從生產(chǎn)到流通的全流程追溯機制；3.個人信息安全：推動個人信息保護長期化、日?；膶崿F(xiàn)。

　　11月26日，航天信息與蘇寧云商在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方在電子發(fā)票、線下金融收單、供應鏈金融等領域建立全方位合作關系。

　　分析師點評：電商在迅速發(fā)展的今天越來越需要各方面的規(guī)范。這不僅僅需要依靠政府出臺相關政策，也需要企業(yè)自律。除蘇寧外，京東、1號店等一干電商也積極推廣電子發(fā)票，重塑行業(yè)秩序。對于廣大用戶來說需要一個安全、透明、規(guī)范、健全的網(wǎng)絡購物環(huán)境，對于各企業(yè)來說也需要一個公平、公正的經(jīng)營市場。

　　動向：電子發(fā)票是未來發(fā)展趨勢，普及將不斷展開。消費者可以利用電子發(fā)票維權，這樣將降低消費者維權投訴的成本，避免商家賴賬。（作者為中國電子商務研究中心高級分析師）