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網(wǎng)上訂酒店分清“預(yù)訂”和“預(yù)付”

  • 發(fā)布時間：2015-01-07 07:29:29  來源：沈陽日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　網(wǎng)上訂酒店時，您注意過“預(yù)訂”和“預(yù)付”的區(qū)別嗎？近日，本報記者接到沈陽讀者張先生的電話：在旅游網(wǎng)站上訂了長春某酒店，在客服人員的幫助下，支付成功。當他給酒店打電話預(yù)約房間時，酒店前臺工作人員卻表示，酒店不接受在網(wǎng)站上的“預(yù)付”，只接受網(wǎng)站同一價格“預(yù)訂”，要求張先生入住后在前臺以現(xiàn)金結(jié)算。

　　張先生咨詢網(wǎng)站客服人員了解到，在旅游網(wǎng)站上訂酒店，結(jié)算分兩種形式，一種是“預(yù)訂”，即在旅游網(wǎng)站上提交訂單，酒店前臺付款；一種是“預(yù)付”，即在旅游網(wǎng)站上確認訂單后支付。個別酒店不支持“預(yù)付”訂單，只能以現(xiàn)金方式在前臺結(jié)算。該網(wǎng)站與酒店此前有合作，酒店接受預(yù)付訂單，合作取消后，網(wǎng)站頁面沒有及時更改產(chǎn)品信息，導致張先生“預(yù)付”成功。最終張先生取消了這一訂單，重新訂了酒店，并在網(wǎng)站“預(yù)付”。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，在網(wǎng)上訂酒店時，要詳細閱讀頁面信息，了解該產(chǎn)品是“預(yù)訂”產(chǎn)品還是“預(yù)付”產(chǎn)品，并在入住前向酒店確認是否接受在網(wǎng)站上“預(yù)付”，以免付款并入住后，被酒店要求支付現(xiàn)金，造成不便。 （劉海搏）

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