【本報(bào)北京訊】近日，工商銀行北京玉林支行成功幫助客戶識(shí)別一起電信詐騙，使客戶免遭經(jīng)濟(jì)損失，獲得客戶稱贊。

　　日前，客戶張女士來(lái)到工商銀行北京玉林支行辦理匯款業(yè)務(wù)，該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理一位中年婦女神色慌張的走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳。大堂經(jīng)理剛準(zhǔn)備上前詢問(wèn)時(shí)，張女士卻徑直走到存款機(jī)前，拿出準(zhǔn)備好的一個(gè)信封，掏出了一大摞100元現(xiàn)金。此時(shí)，正巧在大堂巡視的劉莉行長(zhǎng)注意到了她奇怪的舉動(dòng)，馬上走了過(guò)去。中年婦女見到有工作人員過(guò)來(lái)，馬上掛斷了手中的電話，并要求劉莉幫助其匯款。在劉莉詳細(xì)詢問(wèn)下，得知張女士接到電話稱兒子被綁架了，對(duì)方要求張女士立即向某賬戶匯款3萬(wàn)元，才能把兒子釋放，而她是為了“救”兒子才來(lái)到銀行。

　　憑借著豐富的網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和接觸過(guò)的電信詐騙案例，劉莉馬上反應(yīng)出對(duì)方可能是電話詐騙，勸張女士不要相信對(duì)方，并建議直接給家人通電話。隨后，暗示大堂經(jīng)理馬上報(bào)警。

　　幾分鐘后，聞?dòng)嵹s來(lái)的右安門派出所民警來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)。在大堂經(jīng)理說(shuō)明情況后，民警進(jìn)行了深入的了解。民警告訴張女士對(duì)方是一伙詐騙分子，但張大媽還是對(duì)詐騙團(tuán)伙深信不疑。此時(shí)劉莉行長(zhǎng)建議民警通過(guò)張女士手機(jī)嘗試聯(lián)系兒子身邊的人，民警在打通了兒子同事的電話后，得知他和同事一起在外面辦事，是手機(jī)沒(méi)電了。聽到兒子的聲音，張女士這才恍然大悟，連忙向民警和劉莉道謝。

　　事后，張女士帶著兒子一同來(lái)到了玉林支行，稱如果沒(méi)有劉莉的高度責(zé)任心，將不可避免地蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失，這次一定要再次當(dāng)面感謝劉莉行長(zhǎng)以及網(wǎng)點(diǎn)所有工作人員。