本報杭州1月5日訊

　　通訊員 張紅衛(wèi) 李韻 記者 張帆

　　隨著杭長高鐵開通，浙江高鐵網(wǎng)絡日趨完善成網(wǎng)，讓浙江公路客運龍頭老大杭州長運“坐不住”了，在速度、時間公路客運并不占優(yōu)勢的當下，提升服務吸引顧客成了杭州長運最佳的選擇。

　　“門到門”免費接送

　　8日起，杭州至金華、衢州繼杭州至溫州線后推出“門到門”運輸免費接送服務。

　　門到門是公路的優(yōu)勢，前些年沿海（甬溫線）鐵路開通時，杭州長運在杭溫班線上首次推出了“門到門”運輸免費接送服務，使甬溫線客運在動車競爭下，仍能營運。

　　這次為應對杭長高鐵開通后的首個春運，杭州長運在杭長高鐵沿線的主要城市金華、衢州再開“門到門”運輸免費接送服務，競爭保市場的意味頗濃。

　　杭州長運的相關人士算了一筆賬，目前杭州到金華的公路車票為79元，單單市區(qū)15公里免費接送，僅杭州出租車費就值40多元。

　　杭州長遠方面表示，8日起，乘坐杭州至金華快客班車的旅客，只要2人及以上成行、在同一地點上下車，杭州以杭州汽車南站為中心15公里以內，金華以金華汽車西站為中心5公里以內，通過預約，公司將為其提供上門免費接、送服務；旅客隨身攜帶行李以小車后備廂能放下為原則。有需要提供上門接客的，可進行電話預約，在杭州致電0571-88936600（24小時受理）；在金華致電：0579-83215858服務熱線（受理時間8-18時），根據(jù)客服人員要求提供相關信息直至預約成功。旅客預約必須在所乘坐班車時間杭州提前2小時，金華提前1小時預約。

　　杭州長運承諾說，預約成功的旅客，車輛保證按約定的時間到達預約接客點，因不可抗拒原因，不能準時到達的應提前聯(lián)系告知。預約成功的旅客到站后，保證20分鐘送出，因運方原因造成無法接送旅客到達目的地的，予以補償，公司將承擔出租車實際車費，杭州限30元，金華限15元。

　　乘坐杭州至衢州快客的旅客，只要2人及以上成行、在同一地點上下車，杭州以杭州汽車西站為中心15公里以內，衢州以衢州客運中心為中心10公里以內，通過預約，公司將為其提供上門免費接、送服務。

　　公路班線有直通車

　　8日同步推出的杭州至永康、武義“門到門”直通車服務，可以說是公路客運越來越講服務個性化的代表。

　　以永康線為例，首期開辟三條線路。第一條為永康客運中心站至邵逸夫醫(yī)院就醫(yī)服務線。途中?？浚赫阋?、浙二；第二條為永康客運中心站至武林門購物服務線，途中?？浚核募厩唷埾铇?；第三條為永康客運中心站至雷峰塔旅游服務線，途中?？浚簠巧綇V場。

　　為節(jié)約服務成本，首期采用大客車與小車相結合服務的辦法，一條線旅客數(shù)量在10人以上的采取大客車直通服務，對于零星旅客，采取小車直通服務。

　　杭州長運表示，凡是永康至杭州已購車票兩張及以上，并經預約（填寫直通服務單）后，在永康支付一定的送客成本費用（直通服務費標準10元/人），可在杭州享受“門到門”直通車服務一次。24小時服務預約電話：0571—88936600。杭州長運承諾， 實行預約接送，違諾補償。預約“門到門”直通服務的旅客到達杭州南站后，若不用大客車送到目的地的（或旅客不到10人以上的），承諾在20分鐘內派小車將旅客送到目的地。由于承運方原因造成無法將旅客送到目的地的，返還送客服務費，并再予以補償100%的送客服務費。