■科技專論

　　網(wǎng)絡(luò)和智能終端讓人們置身于“微時代”，除了微博、微信之外，近年又出現(xiàn)“微創(chuàng)新”概念。喬布斯認為，微小的創(chuàng)新能夠改變世界。微創(chuàng)新一經(jīng)被提出，便得到了學(xué)者、企業(yè)家等的高度關(guān)注，同時，越來越多的、具有顛覆性的微創(chuàng)新成功案例不斷涌現(xiàn)。中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)要推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，這也將為微創(chuàng)新提供更大發(fā)展舞臺。

　　微創(chuàng)新到底是什么

　　奇虎360一直被視為微創(chuàng)新成功的典范。奇虎360總裁周鴻祎提出，企業(yè)產(chǎn)品可以不完美， 但是只要能打動用戶心里最甜的那個點， 把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤?？v觀奇虎360的成長之路，很難發(fā)現(xiàn)有高額的研發(fā)投入、大規(guī)模的技術(shù)攻關(guān)和重大的創(chuàng)新突破，有的只是針對客戶需求的微小改變，如免費使用、開機計時和一鍵加速等。這與以往人們對創(chuàng)新的理解形成鮮明對照。提到創(chuàng)新，人們更多想到的是專利與高精尖技術(shù)，高層次創(chuàng)新人才與創(chuàng)新團隊，高科技計劃與風(fēng)險投資等等，認為創(chuàng)新成本高、風(fēng)險大、可望不可即。

　　創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)認為，微創(chuàng)新不是大規(guī)模的、顛覆式的、革命性的，卻是在很多關(guān)鍵技術(shù)之上提供更加靈活實際、多方面的產(chǎn)品開發(fā)或者服務(wù)思路。我們認為，微創(chuàng)新是依托開放的平臺和環(huán)境，面向市場需求、專注客戶體驗，以個體或組織的自發(fā)創(chuàng)新為主導(dǎo)，以技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等方面的局部持續(xù)改進為手段，不斷贏得市場認可的漸進式創(chuàng)新方式。與傳統(tǒng)創(chuàng)新相比，微創(chuàng)新具有如下幾個特點：

　　一是創(chuàng)新主體“名望微”。如奇虎360、小米等，開始都是名不見經(jīng)傳的小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者或者是位于生產(chǎn)或服務(wù)一線的員工。二是創(chuàng)新投入微少。微創(chuàng)新都是對現(xiàn)有技術(shù)的改進或集成，投入較少，甚至是零成本投入。三是以市場需求為牽引。微創(chuàng)新是以消費者為中心，充分發(fā)揮消費者在創(chuàng)造價值過程中的作用。四是基于開放平臺創(chuàng)新。微創(chuàng)新行為主要不是發(fā)生在技術(shù)研發(fā)中心、工程中心，而是基于開放平臺，在與消費者不斷互動中出現(xiàn)的技術(shù)改進行為。五是創(chuàng)新過程具有漸進性。微創(chuàng)新追尋的是一種單點突破式創(chuàng)新，試圖在某一方面打動顧客，不斷改進，貼近消費者的內(nèi)心需求。

　　微創(chuàng)新大規(guī)模涌現(xiàn)的基礎(chǔ)條件

　　從微創(chuàng)新案例來看，它并不是近年才有的一種創(chuàng)新行為，人類發(fā)展的各個歷史時期，都有眾多不經(jīng)意的小發(fā)明、小改進，極大地促進了生產(chǎn)、便利了生活，如拉鏈、方便面的出現(xiàn)。由于創(chuàng)新意識、創(chuàng)新需求的局限，這些零零散散的小發(fā)明、小創(chuàng)新并沒有作為群體現(xiàn)象引起足夠重視。《世界經(jīng)理人》的調(diào)查顯示，有49.5%的受訪者認為中國企業(yè)過去20年在創(chuàng)新方面發(fā)生的最重要變化就是“微創(chuàng)新”的流行。當(dāng)下，微創(chuàng)新之所以如春筍一般涌現(xiàn)，與以下四個方面的發(fā)展變化有很大關(guān)系：

　　一是個性化需求日益增多。隨著生活水平的提高，消費者對商品品質(zhì)的要求越來越高，不僅要求產(chǎn)品功能強、經(jīng)久耐用，而且要求在外觀上體現(xiàn)精致性、人性化、個性化等特點。由于生產(chǎn)效率的提高，企業(yè)可以以很低的成本關(guān)注消費者正態(tài)分布曲線的尾部，充分挖掘“長尾”的經(jīng)濟效益，使得企業(yè)比以往更熱衷于與消費者互動，通過微創(chuàng)新，創(chuàng)造“與眾不同”的產(chǎn)品。例如，成立于1995年的青島紅領(lǐng)集團長期專注高端市場、定制西裝，目前已成為面向10多萬消費者、年定制西裝20萬套、營業(yè)額超過10億元的國內(nèi)知名品牌企業(yè)。

　　二是社會信息化步伐加快。通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和大數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)的客戶調(diào)查、信息反饋、需求分析等變得精準、高效，對市場的快速反應(yīng)能力大大增強。同時，信息技術(shù)的廣泛使用，使得微創(chuàng)新、定制、市場推廣等環(huán)節(jié)周期縮短、成本下降，可以在短時間內(nèi)形成市場競爭優(yōu)勢。

　　三是產(chǎn)品功能模塊化已成大勢。不同企業(yè)可以專注自身模塊、做到極致。同時，模塊化生產(chǎn)，能使設(shè)計方案更加多樣化，更好地應(yīng)對產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性，使生產(chǎn)過程和組織更加高效。由于功能的模塊化、生產(chǎn)的流程化，企業(yè)更容易技術(shù)集成，在針對客戶需求的技術(shù)改進、產(chǎn)品創(chuàng)新中，管理者、研發(fā)者、操作者、營銷者都能參與其中。智能手機的不斷推陳出新，得益于大規(guī)模的、存在于各個環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新。

　　四是商業(yè)模式創(chuàng)新活躍。微創(chuàng)新注重的是滿足客戶需求并獲得價值實現(xiàn)。近年來，商業(yè)模式不斷推陳出新，為微創(chuàng)新的價值實現(xiàn)提供了眾多渠道。奇虎360通過免費殺毒軟件，積累大規(guī)模用戶群，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建廣告平臺和產(chǎn)品推銷平臺，贏得了可觀的增值服務(wù)利潤。一個完全免費的殺毒軟件比收費軟件做得更好、更強大，完全顛覆了“便宜沒好貨”的舊觀點，也激化了更多領(lǐng)域的微創(chuàng)新活動。

　　微創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義

　　微創(chuàng)新以其“不動聲色”的方式迅速占領(lǐng)市場，這給廣大企業(yè)以啟迪。在全球市場加快融合、國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略積極實施的大背景下，微創(chuàng)新具有重要戰(zhàn)略意義。

　　1.堅持微創(chuàng)新理念，企業(yè)可以持續(xù)占據(jù)市場前沿

　　美國學(xué)者西奧多·萊維特指出，未來企業(yè)呈現(xiàn)出來的競爭，不再僅僅存在于各個公司生產(chǎn)的產(chǎn)品之間，而在于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品如何能給消費者提供各種增值的附加服務(wù)，如倉儲、包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨及附加利益等。企業(yè)如果堅持微創(chuàng)新理念，從“技術(shù)至上”向“用戶體驗至上”轉(zhuǎn)變，就可以關(guān)注從技術(shù)到市場的各個細微領(lǐng)域，把技術(shù)、服務(wù)做到最好、最精致，最后形成顛覆性創(chuàng)新效果。

　　2.抓住微創(chuàng)新機會，更多的人可以圓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢

　　在工業(yè)革命時期，要影響市場格局，必須靠一種大創(chuàng)新，甚至技術(shù)革命，對于個人和初創(chuàng)企業(yè)而言，由于受資金、資源、知識產(chǎn)權(quán)等的約束，很難堅持“十年磨一劍”。在信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代，集成創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新門檻、成本、風(fēng)險大大降低，個人與初創(chuàng)企業(yè)可以基于現(xiàn)有技術(shù)，多從用戶體驗、市場需求出發(fā)，不斷去做微小改進，從而成就自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢。

　　3.釋放微創(chuàng)新能量，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級可以加快推進

　　微創(chuàng)新事實上是創(chuàng)新開放化和民主化的結(jié)果。不可否認，在重大科研項目上，精英式、團隊式創(chuàng)新仍不可替代，但就國家經(jīng)濟發(fā)展而言，主體微、創(chuàng)新微、收效大的微創(chuàng)新也是一支不容忽視的新生力量。當(dāng)微創(chuàng)新、草根創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新蔚然成風(fēng)，科技型中小企業(yè)不斷涌現(xiàn)，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級就增添了強大動力。如果將微創(chuàng)新的理念與行動嫁接到制造業(yè)領(lǐng)域時，成效更不容小覷。例如，從2008年開始，福耀在集團內(nèi)部設(shè)立了年度集團創(chuàng)新獎，在獲獎名單中，來自一線員工每年都占到50%以上。如今，創(chuàng)新因子已深入福耀機體，形成了自下而上全員創(chuàng)新的生動局面，福耀玻璃也成為名副其實的知識產(chǎn)權(quán)密集型產(chǎn)品，專利實施率達到100%，專利產(chǎn)品銷售額比重提高到82%。

　　當(dāng)前，我國民生產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)處于加速發(fā)展期、創(chuàng)新空間很大，政府通過引導(dǎo)、提供基礎(chǔ)性條件和服務(wù)，調(diào)動全民積極性，大力推動微創(chuàng)新，掀起微創(chuàng)新熱潮，對創(chuàng)新型國家建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變都具有重要意義。政府應(yīng)通過制定相關(guān)法律法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)模式創(chuàng)新進行保護，規(guī)范基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新行為。進一步簡政放權(quán)，列出負面清單，減少對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的直接干預(yù)。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施與公共平臺建設(shè)，結(jié)合孵化器建設(shè)，在園區(qū)建立微創(chuàng)新服務(wù)中心，隨時為微創(chuàng)新免費或低價提供設(shè)計、加工、檢測等公共技術(shù)平臺。支持企業(yè)的信息化改造，加大公共場所與偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使微創(chuàng)新群體與客戶之間的交流互動更加便捷。

　　（作者單位：中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院）